Poradnik: 24 sposoby na natychmiastowe zwiększenie efektywności stron docelowych

Strony docelowe mają ogromny wpływ na funkcjonowanie (i skuteczność!) całej witryny – jeśli zdecydujesz się kiedyś na audyt UX swojej strony, to właśnie landing pages będą stanowiły jeden z najobszerniej omawianych elementów.

W tym poradniku pokażemy Ci 24 szybkie i efektywne techniki, które pozwolą zwiększyć efektywność Twoich stron docelowych (landing pages). Pracowaliśmy ponad 5 lat aby zdobyć tę wiedzę – teraz przekazujemy ją Tobie zupełnie za darmo. Dobrze ją wykorzystaj! 🙂

Zapewniamy, że wdrożenie tych 24 najlepszych praktyk na Twojej stronie docelowej przyniesie Twojej firmie więcej zapytań sprzedażowych, rejestracji  lub sprzedaży.

1. Wprowadź dwukrokowy formularz

Użytkownicy zdecydowanie częściej przechodzą cały proces, jeżeli już na początku wykażą nawet niewielkie zaangażowanie. Prawie zawsze, gdy testowaliśmy rozbicie formularza na prostej stronie docelowej, więcej użytkowników decydowało się wypełnić cały formularz.

Wykorzystaliśmy tę technikę między innymi podczas projektu dla Credit Agricole. Optymalizowaliśmy stronę docelową kredytu Prostoliczonego. Uzyskaliśmy ponadprzeciętny wzrost współczynnika konwersji – aż o 36%.

Rozbicie formularza na dwa kroki i dodanie krótkiego wyjaśnienia dlaczego potrzebujemy dodatkowych informacji zaowocowało 36% wzrostem współczynnika konwersji.

2. Im krótszy formularz, tym lepiej

W przypadku formularza zwykle działa prosta zasada: im więcej pól do wypełnienia, tym mniejszy procent użytkowników z sukcesem kończy wypełnianie formularza. Badanie przeprowadzane przez Hubspot, obejmujące aż 40000 stron docelowych, wykazało, że najbardziej negatywny wpływ na ich efektywność mają właśnie dodatkowe pola formularza.

Powinieneś więc projektować jak najkrótsze formularze. Każde dodatkowe pole może kosztować Cię spadek współczynnika konwersji. Dlatego zadbaj o to, aby pytać tylko o najważniejsze dla Ciebie informacje.

Jeżeli są dane, które możesz uzyskać od użytkownika później – nie pytaj o nie w formularzu.

Często kluczowe jest zdobycie adresu e-mail. Gdy już go masz, możesz nawiązać kontakt z użytkownikami i zachęcić ich do odwiedzenia innych stron docelowych (gdzie wypełnią formularz z większą liczbą pól) albo po prostu wprost zapytać o dodatkowe informacje.

3. Wyjaśniaj, dlaczego potrzebujesz danych osobistych

To jak ważne jest aby informować użytkowników, z jakiego powodu potrzebujesz ich danych, obrazuje przykład naszego projektu dla pewnego banku.

Nagłówkiem formularza był tekst „Wypełnij formularz – oddzwonimy”. Bank pytał o informacje takie jak imię, nazwisko, telefon, dogodny czas na rozmowę, ale także – o adres e-mail. Duża część użytkowników przystępując do wypełniania formularza miała wątpliwości – „skoro bank chce tylko zadzwonić, adres e-mail może posłużyć mu na przykład do rozsyłania spamu reklamowego”.

W rzeczywistości bank potrzebował adresów e-mail nie do wysyłania mailingów reklamowych, a do przesłania szczegółów umowy (jeżeli Klient był zainteresowany podpisaniem jej podczas rozmowy). Dodanie takiego wyjaśnienia obok pola „E-mail” znacząco wpłynęło na współczynnik konwersji.

Pamiętaj: jeżeli pytasz o dane osobiste, podaj powód i przedstaw w jaki sposób będziesz je wykorzystywał. Jeżeli użytkownicy otrzymają jasną informację – na pewno bardziej Ci zaufają i bez obaw wypełnią formularz.

4. Zadbaj o to, aby Call To Action odróżniało się od formularza

Musisz „przeprowadzić” użytkowników przez swoją stronę docelową. Zadbanie o kontrast pomiędzy CTA a formularzem ułatwi nawigację po stronie. Co więcej, kontrastowe elementy na pewno przyciągną uwagę użytkownika.

Formularz i przycisk CTA powinny odróżniać się od tła strony. Kontrast możesz uzyskać dobierając kolory, pozostawiając więcej białej przestrzeni bądź np. umieszczając formularz w ramce odróżniającej się od tła.

W przypadku naszej strony docelowej formularz i CTA na pewno przyciągają Twoją uwagę. Kontrast uzyskaliśmy dodając wyraźne kolory (granatowy i pomarańczowy) oraz szarą ramkę oddzielającą sekcję formularza od tła strony.

5. Nie rozpraszaj użytkowników

Pozbądź się wszystkich elementów, które nie mają znaczenia. Im mniej tym lepiej – ta prosta zasada sprawdza się także w przypadku designu. Dodatkowe elementy mogą rozpraszać użytkowników i negatywnie wpływać na współczynnik konwersji. Unikaj nadmiaru i bałaganu na swojej stronie docelowej: np. używania wielu kolorów, zamieszczania dużej liczby ikon czy zdjęć itd.

Ma być czysto i klarownie. Mamy dowody: testowaliśmy landing page, gdzie aby zwiększyć zaangażowanie dodaliśmy wideo. Efekty? Spadek współczynnika konwersji. Użytkownicy, zamiast wypełniać formularz, oglądali film.

Strona docelowa Unbounce to świetny przykład dobrego designu – nie rozpraszającego użytkowników. Zawiera tylko najważniejsze elementy: nagłówek, akapit tekstu, zdjęcie oraz krótki formularz.