Byliśmy niedawno gośćmi Bankier.tv, a właściwie to ecommerce.edu.pl i odpowiadaliśmy na pytania na żywo widzów dotyczące zwiększenia współczynnika konwersji w sklepach internetowych. Nasz wywiad poprzedzony był prezentacją Pawła na temat: Dlaczego współczynnik konwersji jest najważniejszy w e-commerce?
Przeczytaj nasz inny artykuł i dowiedz się jak poprawić współczynnik konwersji w sklepie internetowym z pomocą Google Analytics.
Nagranie miało miejsce 10 kwietnia 2012. Dzisiaj prezentujemy Wam materiał z naszego wystąpienia. Poniżej znajdziecie listę pytań, które zadali internauci i na które w czasie wywiadu odpowiadaliśmy:
Lista pytań wraz z czasem, w którym zostały zadane:
- 1:00 Jakie sklep może mieć cele (poza złożeniem zamówienia), które chciałby, aby jego użytkownicy wykonali?
- 3:00 Czemu ma służyć zwiększenie współczynnika konwersji złożenia reklamacji w sklepie internetowym?
- 3:42 Jaki jest podstawowy wskaźnik mikro-konwersji?
- 5:08 Jak długo powinien znajdować się produkt w koszyku?
- 8:10 Które źródła ruchu (porównywarki, AdWords, inne) w e-sklepie generują najwyższe konwersje?
- 10:40 Czy współczynnik konwersji w sklepie internetowym może zależeć od jego asortymentu?
- 11:47 Przypuśćmy, że mamy nowy sklep – pół roku działania, to jak mogę wiedzieć czy konwersja się zmienia od poprawy strony, czy po prostu jest np. większe zaufanie?
- 15:28 Czy mailingi w dzisiejszych czasach mają jeszcze sens? Takie do baz marketingowych, nie do własnych subskrybentów. Ludzie z zasady wrzucają już chyba wszystko do spamu, a statystyczny konwersja chyba spada do minimów?
- 17:45 Czy rekomendacje (up/cross-selling) powinny pojawiać się w koszyku czy lepiej nie rozpraszać uwagi klienta i rekomendacje „serwować” później – na przykład mailowo?
- 18:35 A jest dobra i legalna metoda sprzedawania czy generowania ruchu z Facebooka? Czy znają Panowie taki przypadek? I najważniejsze – jak to zrobić? 😉
- 20:45 Na sam start własnego biznesu, reklama w wyszukiwarkach wydaje się dość drogim rozwiązaniem. Jak to jest ze skutecznością tzw. marketingu szeptanego – np. polecenia wśród znajomych, odezwanie się do znanych bloggerów, może to lepsza metoda niż palenie pieniędzmi w kominku Google’a?
- 23:00 Czy warto każdego klienta ankietować posprzedażowo? Czy to już przesada?
- 26:10 Jakie błędy najczęściej popełniają właściciele sklepów internetowych?
Mam nadzieję, że odpowiedzi na powyższe pytania okażą się dla Was inspirujące:)
Dziękujemy redakcji portalu ecommerce.edu.pl za zaproszenie i możliwość podzielenia się tym materiałem:)
