Będąc sprzedawcą internetowym ważne jest, aby wiedzieć jak poradzić sobie z wycofanymi produktami.
Produkty, jak i całe linie są wycofywane z wielu powodów, od problemów z dostawami po niską sprzedaż i mniejszą popularność.
Istnieje wiele metod wyprzedaży zalegających zapasów. Nawet jeśli produkt miał historycznie niską sprzedaż, nadal możesz wzbudzić zainteresowanie i zaangażować kupujących. Nie musisz „odpisywać” produktów o niskiej popularności i odnosić strat finansowych.
Istnieją również sposoby na wykorzystanie starych stron produktów z perspektywy SEO, zachowując wartość ich linków i wykorzystując je do przyszłej sprzedaży.
W tym poście wyjaśnimy kluczowe terminy, przedstawimy zarys SEO dla stron produktów i powiemy dokładnie, jak zwiększyć sprzedaż dzięki wycofanym produktom.
Co znajdziesz w tym artykule?
Czym są produkty wycofane?
Co zrobić ze stronami „tymczasowo niedostępnymi”?
Co należy zrobić ze stronami trwale wycofanych produktów?
Co ze stronami 404 i przekierowaniami 301?
4 wskazówki SEO dotyczące stron wycofanych produktów
10 sposobów na zwiększenie sprzedaży wycofanych produktów
Wnioski
Brzmi dobrze? Zaczynajmy!
Wycofane produkty to towary lub linie towarów, których już nie produkujesz. Możesz nadal mieć ograniczone zapasy, ale nie będziesz ich uzupełniać w przyszłości.
Istnieje wiele powodów, dla których detaliści zaprzestają produkcji, w tym niska sprzedaż, niedostępność (np. gdy producent zaprzestaje produkcji) lub tymczasowe problemy z łańcuchem dostaw.
Szablon strony wycofanego produktu na AmazonNiezależnie od przypadku, wycofane zapasy zwykle stanowią zarówno znaczny atut, jak i potencjalny problem dla sprzedawców detalicznych. Chcesz przecież uniknąć pozostawiania produktów, które zbierają kurz w magazynie. Wycofane produkty powinny być jak najszybciej przeliczone na przychody, aby można było skupić się na aktywnych liniach produktów.
Jednak wielu detalistów wpada w pułapkę ignorowania wycofanych zapasów. Mogą czuć, że wydawanie pieniędzy na działania marketingowe produktów, które wkrótce staną się niedostępne, jest nieuzasadnione. Albo, że czas i zasoby są lepiej wydawane na zadania, które przyniosą większe przychody w dłuższym okresie.
Ta metoda jest prawie zawsze błędna. Całkowicie możliwe jest przyjęcie szybkiego podejścia do sprzedaży wycofanych produktów w sposób, który nie wpływa szkodliwie na inne działania marketingowe i sprzedażowe. Jeśli jesteś dużym sprzedawcą detalicznym, prawdopodobnie będziesz musiał regularnie zajmować się wycofanymi produktami, dlatego dobrze jest mieć wdrożone skuteczne procesy.
Strony „Tymczasowo niedostępne” dotyczą produktów, które według Ciebie będą ponownie dostępne w przyszłości.
Większość klientów trafia na te strony z silną chęcią dokonania zakupu, aktywnie poszukując produktu (produkty niedostępne w magazynie nie powinny być prezentowane na stronach kategorii). Daje to możliwość pobrania danych odwiedzającego i powiadomienia go o produkcie na późniejszym etapie, gdy stanie się on dostępny.
Na stronach produktów z niedostępnymi pozycjami należy wykonać dwa kroki:
Dwie proste strategie opisane powyżej zapewnią, że zmaksymalizujesz szansę, jaką stwarzają odwiedzający strony produktów wycofanych i niedostępnych w magazynie.
Produkty wycofywane na stałe stanowią zagadkę dla detalistów.
Z jednej strony może nadal istnieć popyt na produkty. Oznacza to, że strony produktów, które pozycjonują się w Google, przyciągają ruch do witryny. Z drugiej strony utrzymywanie wycofywanych stron aktywnych, może być negatywne z punktu widzenia doświadczenia użytkownika, a z czasem użytkownicy wyszukiwarek mogą zobaczyć więcej wycofywanych stron produktów niż aktywnych.
Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na ten problem. Różni sprzedawcy detaliczni stosują różne podejścia, a ostatecznie każda strategia powinna zostać potwierdzona testami i opiniami użytkowników. Na przykład serwis eBay utrzymuje wszystkie stare strony produktów w swojej witrynie. Z drugiej strony Amazon zazwyczaj usuwa strony produktów, które zostały wycofane po pewnym czasie.
Jeśli nie jesteś na etapie, na którym masz wystarczająco dużo informacji, aby sformułować strategię, jest kilka podstawowych zasad, które możesz przestrzegać.
Ogólnie rzecz biorąc, dobrą praktyką jest utrzymywanie w witrynie stron wycofanych produktów i oferowanie podobnych sugestii. Gdy popularność jest nadal wysoka (określana przez liczbę wyszukiwań), zezwól Google na indeksowanie stron.
Kluczowe jest oferowanie podobnych produktówGdy zainteresowanie wyszukiwaniem maleje, ale nadal istnieje zainteresowanie w witrynie, nie indeksuj stron, ale pozostaw je w swojej witrynie, jednocześnie oferując podobne propozycje produktów. Gdy zainteresowanie przestanie istnieć, przekieruj strony na ogólną stronę „produkt niedostępny”. Zapewni to, że nie stracisz żadnych linków.
Strony 404 i przekierowania 301 to dwie z najczęściej używanych opcji, jeśli chodzi o wycofane strony produktów. Czy ty też powinieneś je wdrożyć?
Oto krótki przegląd każdego z nich:
Przykładowa strona 404 na stronie Etsy.comZatem należy unikać stron 404 jak zarazy. Całkowicie możliwe, że będziesz musiał usunąć wycofane strony produktów. W takim przypadku wybierz przekierowania zamiast od razu usuwać stronę.
Nie martw się o utratę ruchu i linków, ponieważ strony produktów nie są już aktywne. Istnieje prosta strategia maksymalizacji przychodów z wycofanych stron produktów, która zapewnia również aktywność wszystkich linków do tych stron.
Oto, co powinieneś zrobić z wycofanymi stronami produktów z perspektywy SEO:
Jeśli wycofane strony są w rankingu pod kątem wyszukiwanych haseł z natężeniem ruchu, dobrym pomysłem jest utrzymanie ich na stałym poziomie. Możesz ustawić parametry w Google Analytics, aby śledzić odsłony wycofanych stron produktów i dostosować swoją strategię do tych informacji.
Serwis eBay nadal wyświetla zakończone aukcje, jednocześnie sugerując podobne produkty.Kluczem jest tutaj umieszczenie sugestii dotyczących produktów w widocznym miejscu na stronie, najlepiej w części strony widocznej na ekranie. Poinformuj klientów wyraźnie, że produkt nie jest już dostępny i wskaż im blisko powiązane produkty. Modele nowej generacji, modele tej samej marki i produkty różnych marek o podobnych specyfikacjach to dobre sugestie.
Nie chcesz skończyć w sytuacji, w której większość Twoich stron produktów pojawiających się w Google jest niedostępna. Jest to złe dla Twojej marki i doświadczenia użytkownika, a możesz skończyć w sytuacji, w której Twoje rankingi spadną z powodu wysokich współczynników odrzuceń.
Z tego powodu wykonuj praktykę nie indeksowania wycofanych stron produktów, gdy ruch się zmniejsza. Jeśli odwiedzający nadal szukają określonych produktów za pomocą Twojej wyszukiwarki w witrynie, utrzymuj strony aktywne i używaj ich do przekierowywania odwiedzających na inną stronę produktu. Jest to dobra strategia, ponieważ zapewnia pozytywne wrażenia użytkownika – wyjaśniając odwiedzającym, że produkt nie jest już dostępny – przy jednoczesnym wykorzystaniu ruchu i zainteresowania, które w przeciwnym razie nie zostałyby wykorzystane.
Co zrobić, gdy ruch na „nieindeksowanych” stronach wycofanych produktów zniknie? Posiadanie wielu starych stron w witrynie zajmuje niepotrzebnie miejsce na serwerze i powoduje negatywne wrażenia dla odwiedzających. Nie ma nic gorszego niż napotykanie wielu stron nieaktywnych stron produktów podczas przeglądania.
Ale ważne jest, aby zachować „sok z linków”. Sposobem na to są przekierowania 301. Powinieneś śledzić ruch na wycofanych stronach w Google Analytics, aby wiedzieć, kiedy je usunąć i przekierować adres URL.
Podejście Envato do wycofanych produktówPamiętaj, aby kierować odwiedzających na ogólne strony docelowe, które wyjaśniają, że produkt nie jest już dostępny. Zaoferuj powiązane przedmioty lub poproś ich o kontynuowanie przeglądania w tej samej kategorii. Możesz chcieć zaprojektować strony docelowe, które są specyficzne dla kategorii lub typów produktów.
Oba te typy stron są generalnie złymi pomysłami. Omówiliśmy już 404 strony, ale co ze stronami 410? Są to strony 404, ale z dodaną odrobiną kodu, który mówi Google, że strona zniknęła na zawsze.
Wady znacznie przewyższają zalety, zarówno w przypadku stron 404, jak i 410 i należy ich unikać. Są okropne z perspektywy UX, powodują utratę linków i nie utrzymują rankingów wyszukiwania.
Omówiliśmy więc aspekty SEO wycofanych produktów, ale w jaki sposób możesz wykorzystać te utrzymujące się zapasy?
Oto dziesięć sposobów na szybką i oszczędną sprzedaż pozostałych zapasów:
Pośpiech to niezwykle silna emocja, jeśli chodzi o handel online. I nie ma nic lepszego w wywołaniu pilności niż jednorazowa wyprzedaż.
Odwiedzający są często bardziej otwarci na jednorazowe wyprzedaże niż tradycyjne wyprzedaże, które, choć wciąż skuteczne, są często postrzegane jako nic innego jak chwyty marketingowe.
Jeśli wyjaśnisz klientom, że linia produktów (lub wiele linii) zostanie wycofana i będzie można je kupić ze zniżką przez ograniczony czas, wzbudzisz duże zainteresowanie.
To, co sprawia, że ta strategia jest tak opłacalna, to fakt, że wystarczy jeden lub dwa e-maile, aby przekazać wiadomość.
Media społecznościowe to idealne miejsce do rozpowszechniania informacji o jednorazowej wyprzedaży. Ludzie chętnie podzielą się faktem, że wycofane produkty są dostępne po raz ostatni w obniżonej cenie.
Podkreśl, że raz sprzedane przedmioty znikają na dobre. To stworzy pilną potrzebę. Zachęć także klientów do udostępniania zdjęć swoich produktów, a jeśli jest to model z ostatniej generacji, który stanie się powszechnie niedostępny (nie tylko w Twoim sklepie), osobistych historii i anegdot.
Na Facebooku istnieje wiele grup i stron z ofertami dnia, w których możesz poprosić o udostępnienie informacji o swojej sprzedaży. Sprawdź, czy istnieją grupy fanów, które skupiają się na rodzaju lub marce sprzedawanych przez Ciebie produktów.
Rabaty i obniżki cen są atrakcyjne dla potencjalnych nabywców i należy je podkreślić. Ponownie, ze względu na autentyczność jednorazowej sprzedaży, Twoja baza klientów jest bardziej skłonna uwierzyć, że obniżki cen są prawdziwe (a nie są tylko sztuczką).
Ale możesz zrobić coś więcej niż tylko obniżyć o 10% lub 20% ostateczną cenę. A co z zamówieniami masowymi? Czy można wprowadzać oferty w stylu „Kup dwa, trzeci gratis”?
Im więcej ofert i rabatów wniesiesz do promocji, tym bardziej staje się ona atrakcyjna i popularna.
Możesz nawet rozpocząć wyprzedaż swoim byłym klientom (lub członkom Twojego programu lojalnościowego) ze specjalną zniżką, zanim wyprzedaż zostanie upubliczniona. To dodaje kolejną warstwę pilności do promocji.
Aby mieć pewność, że sprzedasz wszystkie swoje zapasy, rozważ stopniowe zwiększanie rabatów, aż wszystko zniknie.
Problem ze sprzedażą wycofanych produktów polega na tym, że często były one porzucane przede wszystkim z powodu niskiego popytu. Czasami zwykła obniżka ceny nie wystarczy, aby zrekompensować ten brak zainteresowania.
Stopniowe zwiększanie rabatów, aż do znalezienia idealnej ceny, jest jednym ze sposobów przezwyciężenia tego problemu. Musisz tylko znaleźć idealne miejsce i tam pozostać.
Na pierwszy rzut oka może się to wydawać niesprawiedliwe dla poprzednich klientów, którzy kupili produkt przed wejściem w życie rabatów. Jednym ze sposobów usunięcia tej przeszkody jest zagwarantowanie, że ostateczna cena, określona po wyczerpaniu wszystkich przedmiotów, będzie ceną, którą zapłaci każdy. Ten kąt zapewnia również interesujące podejście do tradycyjnego formatu promocji i prawdopodobnie wzbudzi większe zainteresowanie.
Poprzedni kupujący prawdopodobnie nadal są zainteresowani wycofanymi produktami i mogą chcieć uzupełnić zapasy, gdy dowiedzą się, że nie będą one dostępne w przyszłości.
Jeśli to możliwe, podziel klientów na segmenty według ich wcześniejszych zakupów i bezpośrednio podziel klientów, którzy kupili ten sam przedmiot (lub podobne przedmioty) w przeszłości.
Ważne jest, aby skupić się na tej grupie, ponieważ reprezentuje ona część bazy klientów, która już wykazała zainteresowanie. Klienci, którzy kupili nowsze lub starsze modele, również są dobrymi kandydatami. Należy podkreślić podobieństwa między produktami i podkreślić wszelkie pozytywne cechy, które zostały porzucone w późniejszych modelach.
Upewnij się, że przekazy marketingowe zdecydowanie docierają do tego segmentu, wdrażając ciągłą kampanię, a nie jednorazową wiadomość promocyjną (która może być odpowiednia dla Twojej szerszej publiczności). Transakcje zbiorcze mogą również przemawiać do tych potencjalnych klientów.
Witryny z ofertami stale szukają promocji i istnieje duża szansa, że będą zainteresowane sprzedażą Twoich wycofanych produktów. Witryny z dużymi transakcjami, takie jak Daily Steals i Tanga, mają dostęp do ogromnej liczby odbiorców w mediach społecznościowych i za pośrednictwem swoich list mailingowych.
Istnieją zasadniczo dwie opcje, jeśli chodzi o strony z ofertami. Możesz albo zawrzeć umowę na sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem witryny innej firmy, co jest dobrą strategią, jeśli chcesz chronić ceny innych powiązanych produktów w swoim sklepie. Alternatywnie możesz użyć witryny podsumowującej, takiej jak Deal News, która przekieruje klientów z powrotem do Twojej witryny.
Bez względu na to, jaką trasę wybierzesz, zyskasz dostęp do odbiorców, chętnych kupujących, do których inaczej byś nie był w stanie dotrzeć.
Czasami najlepszą strategią jest trzymanie zapasów i sprzedaż ich w późniejszym terminie, gdy wzrośnie popyt.
Rynek może być nasycony, ponieważ wielu detalistów próbuje przenieść wycofane zapasy po obniżonych cenach. Zyski z przyszłych cen mogą przewyższyć krótkoterminowy koszt wynajmu powierzchni magazynowej.
Jeśli uważasz, że nie ma wystarczającego popytu, aby sprzedać pozostałe produkty, rozważ zorganizowanie gratisów. Zwiększysz rozgłos swojego sklepu i upewnisz się, że pozostałe zapasy nie zostaną zmarnowane.
Influencerzy często będą chcieli współpracować z Tobą i rozpowszechniać informacje. To także świetna okazja do interakcji z obecnymi klientami.
Alternatywnie możesz rozważyć przekazanie produktów na cele charytatywne lub non-profit. Ponownie, jest to doskonała okazja do rozgłosu i wzmocnienia swojej reputacji. Przekazując darowiznę na cele charytatywne, zwykle możesz skorzystać z możliwości podatkowych, ograniczając całkowity koszt niesprzedawalnych zasobów.
Jednym ze sposobów na zwiększenie popytu na aktywne produkty jest łączenie ich z produktami wycofanymi.
Dodatki do istniejących produktów to świetny sposób na zwiększenie konwersji. Jeśli premie są ograniczone w czasie, pojawia się również element pilności, co dodatkowo skłania odwiedzających do zakupu.
Kluczem jest staranny dobór produktów podstawowych, aby nie umniejszać ich wartości. Najlepiej byłoby łączyć produkty uzupełniające i wybierać te aktywne linie, które skorzystałyby na zwiększeniu ekspozycji.
Pamiętaj o dodawaniu elementów budujących pilność na stronach produktów, podkreślając fakt, że „darmowe” dodatki są dostępne tylko przez ograniczony czas.
Jeśli masz do sprzedania dużą ilość wycofanych zapasów, warto rozważyć dedykowaną strategię marketingową. Analiza kosztów i korzyści powinna zawsze poprzedzać każdą decyzję, ale często pożądane będzie zainwestowanie znacznych zasobów w sprzedaż wycofanych produktów.
Jeśli próbujesz pozbyć się dużej liczby produktów, uwzględnij wszystkie następujące kanały:
Wycofane produkty stanowią niewielką, ale ważną szansę na zwiększenie sprzedaży.
Jako sprzedawca będziesz musiał stale zajmować się produktami wycofanymi z produkcji i produktami o niskim popycie. Z biegiem czasu koszt tego inwentarza może się sumować. A brak możliwości sprzedaży może pochłonąć znaczną część miesięcznych i rocznych przychodów.
Z tego powodu konieczne jest wdrożenie przetestowanych procesów, aby poradzić sobie ze starymi zapasami. Przekonasz się, że masz mniej obaw o wycofane produkty i że Twoje przychody ze sprzedaży wzrosną.
Teraz nadszedł czas, aby zacząć organizować swoją pierwszą wyprzedaż produktów, które zostały wycofane.
Tagi:
Historie sukcesów
Ostatnie wpisy na blogu
