Dla większości marketerów optymalizacja współczynnika konwersji oznacza zwiększenie sprzedaży (lub liczby leadów) płynących z ich serwisów. I oczywiście mają rację 🙂 Jeżeli masz 10 000 użytkowników miesięcznie i 1% współczynnika konwersji, notujesz 100 konwersji. Jeżeli 1 konwersja jest warta 1000 zł, Twój miesięczny przychód to 100000 zł. Jeżeli zwiększysz współczynnik konwersji do 1,5% – zyskasz 150 konwersji / klientów / zapytań sprzedażowych. Czyli zarobisz 50 000 zł więcej.
Masz 50% więcej konwersji i jednocześnie zwiększasz przychód o 50%. To niewątpliwie pierwszy i najbardziej oczywisty powód, dla którego powinieneś pracować nad współczynnikiem konwersji.
Jednak to nie wszystko. W tym artykule pokażę, dlaczego współczynnik konwersji to kluczowa metryka dla każdego biznesu on-line, i dlaczego warto inwestować w jej optymalizację.
Nadrzędnym celem Twojej witryny jest zysk. W przypadku strony internetowej możesz go zwiększać na trzy sposoby:
Zdecydowana większość firm decyduje się na strategie pozyskiwania ruchu, inwestując budżet w kosztowne kampanie marketingowe. Jest tylko jeden problem: jeżeli Twoja strona jest nieefektywna, sprowadzanie dodatkowego ruchu może okazać się wyrzucaniem pieniędzy w błoto. Eksperci optymalizacji współczynnika konwersji przedstawiają analogię do dziurawego wiadra: możesz nalać do niego dwa razy więcej wody, jednak na nic to się nie zda, dopóki nie załatasz dziur.
Wróćmy do przykładu z początku artykułu: masz 10 000 użytkowników miesięcznie, 1% współczynnika konwersji, a jedna konwersja ma wartość 1000 zł.
Chcesz zwiększyć przychód o 50 000. Czyli – zdobyć 50 dodatkowych konwersji.
Załóżmy, że płacisz 2000 złotych za 5000 dodatkowych użytkowników. Żeby przez rok co miesiąc zyskiwać 50 konwersji, musisz wydać 12 x 2000 złotych, czyli 24 000 złotych. Czyli co miesiąc inwestujesz określoną kwotę aby pozyskać dodatkowy ruch.
Co jednak w sytuacji, gdy w jednym miesiącu zabraknie Ci budżetu? Powrócisz do stanu 100 konwersji miesięcznie – czyli nie uda Ci się zrealizować założonego celu.
Jeżeli jednak zainwestujesz 3-miesięczny koszt pozyskiwania ruchu (czyli 6 000 złotych) na optymalizację współczynnika konwersji, rezultat będzie stały. To znaczy, że uzyskany współczynnik konwersji nie ulegnie zmianie przez kolejne miesiące – i każdego miesiąca otrzymasz 50 konwersji więcej. Inwestując raz, otrzymujesz stały wzrost przychodu z miesiąca na miesiąc.
To oznacza, że oszczędzasz ¾ pieniędzy, które normalnie zainwestowałbyś w uzyskanie takiego samego rezultatu! Ten budżet możesz wykorzystać na inne działania marketingowe – takie jak kampanie czy reklamy w mediach społecznościowych.
W trakcie optymalizacji współczynnika konwersji prawie nie ponosisz dodatkowych kosztów (oczywiście oprócz kosztu samego projektu optymalizacji współczynnika konwersji).
Oczywiście możesz stanąć do wyścigu z konkurencją i przeznaczać coraz większe środki na pozyskiwanie użytkowników. Nie ma się jednak oszukiwać – taka walka może kosztować Cię krocie, a i tak nie masz żadnej gwarancji zwycięstwa.
Optymalizując współczynnik konwersji możesz prześcignąć konkurencję – właśnie dzięki temu, że nie będziesz inwestować majątku w kosztowne pozyskiwanie ruchu. Jeżeli Twój współczynnik konwersji będzie znacząco wyższy niż Twoich konkurentów, mogą oni pozyskiwać nawet dwa razy tyle ruchu na swoje strony, a Ty wciąż będziesz generował więcej sprzedaży i leadów.
1. Wyższy współczynnik konwersji daje Ci wyższą marżę
2. Co oznacza, że możesz przeznaczyć więcej pieniędzy na pozyskiwanie użytkowników (np. na działania SEO czy kampanie PPC)
3. Co oznacza, że możesz prześcignąć konkurencję wydając więcej na pozyskiwanie ruchu
Później znowu zwiększasz współczynnik konwersji (dowiedz się jak poprawić współczynnik konwersji w sklepie internetowym) – i cały proces powtarza się od początku, dając Ci ciągły wzrost przychodu.
Firmy, które wykorzystują możliwości optymalizacji współczynnika konwersji, bardzo często mają przewagę konkurencyjną na poszczególnych słowach kluczowych (SEO i PPC).
To nie wszystko. Jeżeli opierasz swój marketing na afiliacji, optymalizacja współczynnika konwersji to doskonała droga, aby zwiększyć zainteresowanie Twoich partnerów i nakłonić ich do umieszczania linków na swoich stronach.
W przypadku gdy z serwisami partnerskimi rozliczasz się za konwersję – nie ma wątpliwości, że będą oni chętniej współpracować z Tobą, niż z kimś kto ma niższy współczynnik konwersji. To proste: partnerzy mogą liczyć na większy zysk, wysyłając taką samą liczbę użytkowników na Twoją witrynę.
Optymalizacja współczynnika konwersji może pomóc Ci uniknąć koszmaru redesignu.
Redesigny serwisów to zwykle długie, żmudne projekty, które pochłaniają mnóstwo środków i zasobów. Scenariusz jest zwykle podobny: wielkie zmiany to wielkie projekty, które często kończą się przekroczonymi terminami i budżetami. Redesign wymaga współpracy kilku działów i firm zewnętrznych, wiąże się z dużymi nakładami finansowymi i oczekiwaniami, którym naprawdę ciężko sprostać.
Co gorsze, redesigny często kończą się spadkami konwersji.
Ale nie musi tak być, jeżeli zamiast gwałtownych, jednorazowych projektów redesignu zdecydujesz się na ciągłą optymalizację współczynnika konwersji.
Optymalizacja współczynnika konwersji to proces testowania i wprowadzania małych zmian na stronie, które stale zwiększają współczynnik konwersji. Nie podejmujesz żadnego ryzyka: dzięki testom A/B (o określonym poziomie istotności statycznej) wiesz czarno na białym czy Twoi użytkownicy konwertują lepiej dzięki danej zmianie, czy nie. To czysta nauka 🙂
W przypadku klasycznego redesignu nie zauważyłbyś tych szczegółów. Otrzymałbyś całościowy wynik: spadek współczynnika konwersji w serwisie. To oznacza, że straciłbyś szansę wdrożenie 3 bardzo dobrych zmian. Twój serwis potrzebuje odświeżenia, ale Ty nie chcesz pakować się w kolejny redesing? Postaw na małe zmiany i testy A/B.
Mam nadzieję, że udało mi się Cię przekonać, że optymalizacja konwersji nie tylko zwiększy sprzedaż i liczbę leadów, ale także pozytywnie wpłynie na Twój biznes z innych względów. Otrzymujesz stały wzrost przychodu i co więcej, duża część z tego przychodu trafia do zysku. Wdrożenie odpowiedniego procesu pozwoli Ci prześcignąć konkurencję w zakresie pozyskiwania ruchu. A do tego nie ponosisz ryzyka związanego z nieudanym redesignem, który może skutkować spadkiem współczynnika konwersji.
Nie ma lepszego sposobu na to, aby poprawić konwersję, działanie witryny i zwiększyć sprzedaż, liczbę transakcji lub leadów bez przeznaczania kolejnej złotówki na pozyskiwanie ruchu.
To nie tak, że nie powinieneś przeznaczać budżetu na pozyskiwania nowych użytkowników czy zwiększanie wartości życiowej klienta. Jednak to właśnie współczynnik konwersji jest kluczowy dla efektywności Twojej witryny.
Nie ma czasu do stracenia: zacznij optymalizować współczynnik konwersji i zwiększaj zysk swojej strony. Wypróbuj metody z naszego artykułu pt. „3 sposoby na natychmiastowe zwiększenie efektywności strony internetowej„.
Zastanawiasz się nad rozpoczęciem procesu optymalizacji współczynnika konwersji w swojej firmie? Chcesz zwiększyć przychodów i zysków bez wydawania kolejnej złotówki na pozyskiwanie ruchu? Skontaktuj się z nami, a opowiemy Ci o naszym podejściu, które gwarantuje wzrost współczynnika konwersji Twojej witryny.
Tagi:
Historie sukcesów
Ostatnie wpisy na blogu
