Google zaskoczyło wszystkich, gdy 15 marca ogłosiło wejście na rynek nowego produktu – Google Analytics 360 Suite.
Ale tak prawdę powiedziawszy, czy powinniśmy być aż tak bardzo zaskoczeni tym ruchem ze strony Google? Nie wydaje mi się. Tę zmianę dało się przewidzieć. Google właściwie dopiero zaczęło nadrabiać stratę do konkurencji, choć powinno było to zacząć robić już dawno temu.
Co oferuje zupełnie nowy Google Analytics 360 Suite i jak wpłynie on na codzienną pracę marketingowca?
Jako marketingowcy wszyscy mamy ten sam problem: nasi kochani klienci przystosowują się do wielourządzeniowego świata w tempie, któremu my nie umiemy sprostać. Z każdym dniem coraz trudniej jest precyzyjnie skierować odpowiednią komunikację marketingową do klientów, którzy przeskakują z urządzenia na urządzenie (lub konsumują treści na kilku urządzeniach jednocześnie).
Zrozumienie podróży klienta w świecie wielu urządzeń jest ogromnym wyzwaniem, z którym coraz trudniej sobie poradzić.
Google od pewnego czasu mówi o integracji danych z różnych źródeł. Universal Analytics był pierwszym, dużym krokiem w stronę usprawnienia mierzenia zachowania użytkowników na różnych urządzeniach i generowania kompletnego obrazu ich podróży.
Niemniej jednak, Google Analytics było do tej pory raczej zamkniętym środowiskiem. Mogłeś co prawda przekazać trochę danych do innych produktów Google (AdWords czy DoubleClick) i tam je wykorzystać, ale trudno było przekazać dane do jakichkolwiek innych rozwiązań.
Każdy chciałby tworzyć segmenty, które mają zastosowanie w wielu innych sieciach reklamowych i budować podobne grupy odbiorców. Każdy chciałby zintegrować dane z Google Analytics, aby trafiać do użytkowników z bardziej adekwatnym, spersonalizowanym przekazem. Każdy chciałby wykorzystać te dane w automatyzacji marketingu do optymalizacji retencji, up-sellingu i cross-sellingu.
Google właśnie zrobiło pierwszy krok w procesie budowy kompletnego ekosystemu narzędzi analitycznych (ang. data analytics stack), który powinien nam dostarczyć wyżej wymienionych korzyści.
Google Analytics 360 Suite składa się z 6 produktów – trzy z nich są całkowicie nowe, natomiast w przypadku trzech kolejnych zmienia się tylko metka.
Zacznijmy od tego, co nowe:
W mojej opinii jest to najbardziej ekscytująca część Google Analytics 360 Suite – własna platforma Google’a do zarządzania danymi. Dzięki niej będziesz mógł łączyć dane z Google Analytics, zewnętrznych źródeł danych i własnego CRMu w celu budowania segmentów odbiorców. Co więcej, będziesz w stanie targetować tych odbiorców nie tylko przez DoubleClick’a czy AdWords, ale również z wykorzystaniem innych DSPs.
To wszystko pozwoli Ci zwiększyć efektywność targetowania i dostarczyć spójną komunikację marketingową pojedynczemu użytkownikowi bez względu na liczbę urządzeń, z których korzysta (a dzięki globalnego cappingowi zagwarantujesz, że nie będzie miał Ciebie dość ;).
Dostarczenie odpowiednich danych, do odpowiednich ludzi, w odpowiednim czasie — to od zawsze było spore wyzwanie w dużych firmach. Do tej pory byliśmy zmuszeni do opracowywania szytych na miarę rozwiązań do raportowania, które często spotykały się z problemami z API. Ten problem powinien zniknąć dzięki Data Studio 360 – narzędziu, które pozwala w łatwy sposób połączyć dane z różnych źródeł i przedstawić je w formie raportów i kokpitów.
Data Studio 360 będzie zintegrowane z danymi pochodzącymi ze wszystkich produktów z Google Analytics 360 Suite. Będzie miało również możliwość dołączenia danych z innych źródeł.
Każdy analityk wie, że wyciąganie i ujednolicanie danych z różnych źródeł jest żmudną pracą, która hamuje prędkość działania potrzebną w dzisiejszym świecie. Możliwości Data Studio 360 w kontekście analizy i wizualizacji danych powinny znacznie przyspieszyć i uprościć ten proces.
Więcej o Data Studio 360 możesz dowiedzieć się z bloga AnalyticsPros.
Google w końcu nadrabia dystans do konkurencji w kwestii optymalizacji strony i testów A/B. Google obiecuje, że Optimize 360 będzie można z łatwością zintegrować z systemami CMS, dlatego stanie się prawdziwym motorem napędowym personalizacji.
Mało tego, Optimize 360 będzie zintegrowany z innymi narzędziami z 360 Suite. To pozwoli na prowadzenie eksperymentów dla segmentów z Analytics 360 i kierowanie różnych treści do różnych odbiorców z DoubleClick oraz AdWords. Z takimi możliwościami dużo łatwiej będzie stworzyć idealne doświadczenie użytkownika i bezproblemowe przejście między reklamą a stroną internetową.
Czy Optimize 360 będzie znacząco różne od rozwiązań konkurencji takich jak Optimizely? Sam sposób prowadzenia testów jest praktycznie taki sam. Pytanie jak daleko posunięte będą możliwości personalizacji i integracji z systemami CRM, ponieważ to w tych elementach są obszary, aby się wyróżnić.
Więcej o Optimize 360 dowiesz się z bloga AnalyticsPros.
Przejdźmy teraz do produktów na których zmieniła się tylko metka.
To po prostu Google Analytics Premium ze wszystkimi swoimi możliwościami i garścią nowych funkcjonalności (które będą sukcesywnie wdrażane). Ze znaną wszem i wobec precyzją, Google zapowiedziało, że nowe możliwości narzędzia pojawią się w nadchodzących miesiącach 😉
Nie każdy wie, że obecnie z zakupem Google Analytics Premium wiąże się otrzymanie niejako licencji „Premium” dla Google Tag Managera. „Premium” odnosi się do dwóch umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług –uptime’u serwerów oraz dostępność panelu. Na chwilę obecną produkty nie różnią się od siebie w żaden sposób, ale Google zapowiada, że to się zmieni wraz z rozwojem Tag Manager 360.
Ostatni z przebranżowionych produktów (Adometry) został pozyskany przez Google już jakiś czas temu i od tamtego czasu jest integrowany z Google Analytics Premium. Attribution 360 pozwala na uchwycenie spostrzeżeń na temat atrybucji między kanałami, urządzeniami i systemami, z uwzględnieniem informacji o kampaniach offline (np. spoty telewizyjne).
A więc wiesz już co nieco o Google Analytics 360 Suite. Stworzenie takiego zestawu narzędzi to mądre posunięcie, nieprawdaż?
W tej chwili Google nie podaje dokładnej daty pełnej dostępności Google Analytics 360, ale wiemy, że wydarzy się to w maju br.
Wiemy, że każdy z produktów będzie dostępny osobno. Nie wiemy natomiast jak konkretne narzędzia będą współpracować z bezpłatnymi odpowiednikami (np. Data Studio 360 z Google Analytics zamiast Analytics 360).
Niestety, cennik pozostaje nieznany. Wiemy natomiast, że całe Suite 360 skierowane jest do dużych firm, dlatego nie sądzę, że będzie to tanie rozwiązanie (na pewno cena za Analytics 360 nie będzie niższa niż za obecny Google Analytics Premium).
Firmy, które obecnie mają Google Analytics Premium, będą tymi, które w pierwszej kolejności otrzymają dostęp do Google Analytics 360. W ciągu kolejnych dwóch miesięcy ich interfejsy zmienią się na nowe. Każdy klient Google Analytics Premium otrzyma zarówno licencję na Analytics 360 jak i na Tag Manager 360.
Nie mam wątpliwości, że opracowanie zestawu produktów, które bezproblemowo integrują się ze sobą, było mądrym posunięciem Google’a. Każdy z nich otrzymał swoją nazwę, ale wszystkie łączy „360” – dla mnie znaczy to tyle, że każdy z produktów będzie nieustannie rozwijany a nie zapomniany (jak np. Eksperymenty Google Analytics, które były jedynie małą częścią Google Analytics).
Co ważniejsze, koncepcja Suite 360 ułatwi Google rozszerzanie wachlarza produktów. W tej chwili Google Analytics 360 Suite nie jest produktem kompletnym, porównując go np. do Marketing Cloud od Adobe, ale miejmy nadzieję, że jest to tylko pierwszy krok i platforma będzie ewoluowała w odpowiednim kierunku.
W tej chwili Suite 360 jest raczej rozwiązaniem technologicznym dla reklamy (adtech) niż dla marketingu (martech). Dlaczego w tym momencie jesteśmy zmuszani do korzystania z innych narzędzi, aby pozyskiwać klientów, a innych do ich utrzymywania i przeprowadzenia up-sellingu? Najlepszym rozwiązaniem byłby jeden kompleksowy zestaw narzędzi, które są ze sobą zintegrowane i umożliwiają dokładnie takie działania. Moim zdaniem jest to droga, którą pójdzie Google. Jestem bardzo ciekawy, co przyniosą wielkie zmiany.
Jeśli zastanawiasz się jak wprowadzenie Google Analytics 360 Suite wpłynie na Twoją firmę i chcesz w pełni wykorzystać jego możliwości, skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej o naszym unikalnym podejściu do analityki internetowej. Należymy do grona Google Analytics Premium Authorized Resellers oraz jesteśmy Certyfikowanym Partnerem Google Tag Managera i Google Analytics.
Tagi:
Historie sukcesów
Ostatnie wpisy na blogu
