Przez ponad 5 lat współpracy z licznymi klientami nauczyliśmy się, że nie istnieją strony internetowe, na których nie można nic poprawić. Jeśli myślisz, że Twoja witryna jest idealna – jesteś w błędzie!
W tym artykule pokażę Ci, jak wykorzystać możliwości Google Analytics do optymalizacji Twojej strony internetowej.
Poznaj 3 proste sposoby na zwiększenie efektywności strony internetowej i wykorzystaj je w praktyce najszybciej jak to możliwe.
Co: sprawdzenie technologii
Przykładowa hipoteza: moja strona ma niezadowalającą użyteczność na rozdzielczości 1920 x 1080 i muszę natychmiast to zmienić
Wpływ na biznes: eliminacja przeszkód technologicznych, które trzymają użytkowników z daleka od Twojej strony
Najprostsze pomyłki popełniane zazwyczaj przez menedżerów stron internetowych są związane z kompatybilnością (lub jej braku) strony z różnymi narzędziami, za pomocą których można się z nią połączyć. Identyfikacja problemów technicznych jest jedną z najszybszych metod poprawy współczynnika konwersji.
Jeśli szukasz łatwo osiągalnych celów, zacznij od raportu „Technologia” w Google Analytics. Powinieneś skupić się na rozdzielczości ekranu i przeglądarce. Porównanie współczynników odrzuceń i współczynników konwersji da Ci świetny pogląd na problemy w designie strony, których nie sposób zignorować.
Dodatkowo, według statystyk, urządzenia mobilne obejmują prawie połowę całego ruchu od czerwca do listopada 2014 roku, w którym 52% ruchu pochodzi z desktopu, natomiast 48% z urządzeń mobilnych. Urządzenia mobilne nieustannie zyskują na znaczeniu i stają się znaczącą częścią biznesu w Internecie. Powinieneś zatem zaopiekować się użytkownikami tabletów i telefonów.
Jeśli do tej pory ignorowałeś urządzenia mobilne – teraz przyszedł czas na zmianę. Dobre wieści są takie, że nawet niewielkie zmiany mogą zaowocować wzrostem współczynnika konwersji.
Jeśli chodzi o analizę danych, musisz wykorzystać segmenty. W innym przypadku Twoje insighty nie są warte złamanego grosza. Segmentacja mobile vs. desktop jest konieczna. Nie musisz sam tworzyć tych segmentów – są już ustawione na Twoim koncie. Po prostu wybierz „Ruch z komórek” oraz „Ruch z tabletów i komputerów”, a następnie kliknij „Zastosuj”. Twój raport pokaże dane w kontekście obu segmentów.
Co: gdzie ucieka mój ruch?
Przykładowa hipoteza: nasza unikalna wartość oferty (ang. USP – Unique Selling Proposition) jest nieefektywna na stronie X. Musimy ją poprawić.
Wpływ na biznes: mniejsza liczba wyjść oraz więcej sesji, które konwertują
Każda strona jest jak lejek, do którego na samej górze wpadają wszyscy użytkownicy, a na dole „wypadają” użytkownicy, którzy konwertują. W drodze od góry do dołu znajdują się przeszkody, które nie pozwalają użytkownikom osiągnąć konkretnego celu. Przeszkody są jak dziury w lejku – woda wylewa się przez nie, zanim dotrze do jego końca. % wyjść wskazuje na strony, które utożsamiamy ze wspomnianymi dziurami.
Wysoki współczynnik wyjść na konkretnej stronie powinien być dla Ciebie czerwoną flagą. Jeżeli użytkownicy opuszczają konkretną stronę bez żadnego dobrego powodu (takiego jak osiągnięcie celu w przypadku strony kontaktowej), musisz znaleźć sposób na jej poprawę. Redukcja współczynnika wyjść jest jak łatanie dziur w lejku.
Identyfikacja problemu jest dopiero pierwszym krokiem. Musisz dowiedzieć się dlaczego konkretne strony posiadają wysoki % wyjść. Niewykluczone, że Twoja unikalna wartość oferty jest niewystarczająco przekonująca na tych stronach. Możliwe, że strony są ślepym zaułkiem dla użytkowników, którzy nie mają pojęcia jak wrócić z powrotem do Twojego sklepu.
Zwróż uwagę na to, że nie wszystkie strony wyjścia są z natury złe. Na przykład na witrynach e-commerce strona podziękowania jest świetną stroną wyjścia. Oznacza to, że ktoś dokonał zakupu, czyli wykonał pożądaną akcję.
To jednak nie wszystko: możesz monetyzować strony wyjścia i osiągać większe zyski dzięki umieszczeniu AdSense na górze stron wyjścia (więcej na blogu Analytics)
Co: Nakładka Analytics na stronę: Rozmiar przeglądarki
Przykładowa hipoteza: Istnieje za dużo białej przestrzeni między sekcjami strony, dlatego użytkownicy nie zdają sobie sprawy, że mogą przewinąć stronę w dół, aby uzyskać najważniejsze informacje
Wpływ na biznes: niższy współczynnik odrzuceń
Niektórzy mówią, że im więcej białej przestrzeni na stronie, tym lepiej. Inni twierdzą, że każdy kawałek wolnej przestrzeni powinien być wykorzystany. Kto ma rację? Oczywiście, użytkownicy! Pozostawiają swoje opinie poprzez wchodzenie w interakcję ze stroną. Jednak co tak naprawdę widzą?
Nakładka Analytics na stronę jest kopalnią wskazówek w kontekście optymalizacji współczynnika konwersji. Otrzymujesz obraz tego, jak użytkownicy korzystają z Twojej witryny (gdzie klikają, jak daleko przewijają, która część strony jest najbardziej dla nich widoczna). Rekomendujemy zerknąć na percentyle w sekcji Rozmiar przeglądarki. Koniec końców, pierwsze wrażenie jest najważniejsze.
Nie daj się zwieść mitom w stylu „linia zgięcia nie istnieje”. Nie ulega wątpliwości, że obecnie użytkownicy przewijają więcej niż w przeszłości i umieszczanie ważnych informacji poniżej linii zgięcia nie jest niczym szczególnym.
Niemniej jednak, jeśli użytkownicy myślą, że strona kończy się na konkretnej linii, jest szansa, że nie będą szukać większej ilości informacji i nie przewiną strony w dół. Po prostu ją opuszczą.
Jeśli zauważysz, że Twoja strona docelowa ma wysoki współczynnik odrzuceń, jednym z powodów może być fakt, że ważne informacje są ukryte poniżej linii zgięcia. Z pewnością uda Ci się zwalidować tę hipotezę z pomocą raportu Nakładka Analytics na stronę!
Teraz już wiesz jak w prosty sposób zwiększyć efektywność swojej strony internetowej. Zacznij zatem działać! Nie utrudniaj swoim użytkownikom życia, a będą konwertować znacznie chętniej.
Jeśli chcesz wykorzystać pełny potencjał analityki internetowej, zrobić użytek ze swoich danych i zwiększyć przychody dzięki optymalizacji współczynnika konwersji, skontaktuj się z nami już dzisiaj i poznaj nasze unikalne podejście do tego tematu.
Tagi:
Historie sukcesów
Ostatnie wpisy na blogu
