9 porad jak stworzyć opis produktu, który sprzedaje

Trudno byłoby przecenić rolę, którą odgrywa opis produktu (ang. product description).

Mało który element strony może pochwalić się równie bezpośrednim, istotnym wpływem na konwersję witryny.

Prawie 90% klientów twierdzi na przykład, że opisy produktów to główny czynnik brany przez nich pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Ulepszenie samych opisów produktów pozwoliło firmie Overstock.com niemalże podwoić ruch w witrynie. Zdecydowana większość sprzedawców internetowych nie potrafi jednak stworzyć dobrego opisu produktu (ang. product description). Począwszy od niedostatecznego przebadania grupy docelowej, aż po naszpikowane technicznym językiem, usypiające teksty – lista możliwych błędów ciągnie się w nieskończoność.

Przygotowaliśmy jednak coś dla Ciebie. Jeżeli kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak możesz wesprzeć sprzedaż poprzez opisy produktów, to właśnie znalazłeś się we właściwym miejscu.

Przestrzegając tych dziewięciu wskazówek możesz mieć pewność, że teksty w Twojej witrynie będą nie tylko wciągające, ale – co najistotniejsze – zaprowadzą użytkowników prosto do przycisku „Dodaj do koszyka”.
 

W tym artykule znajdziesz:
Czym są właściwie opisy produktów (ang. product descriptions)?
Dlaczego opis produktu jest ważny?
Jak pisać świetne opisy produktów: 9 niezbędnych wskazówek
1. Przeprowadź research i utwórz awatar klienta (ang. customer avatar)
2. Skoncentruj się na potrzebach emocjonalnych nabywców oraz praktycznych korzyściach, jakie im oferujesz
3. Zadbaj o to, aby opisy były zoptymalizowane pod SEO
4. Używaj mocnych wyrażeń, ale unikaj banałów i „pustych” słów
5. Używaj języka opisowego, który „namaluje” obraz produktu
6. Wykorzystaj storytelling i zbuduj autentyczność
7. Wspomnij o rekomendacjach od celebrytów, otrzymanych referencjach i zdobytych nagrodach
8. Zobrazuj opisywane szczegóły odpowiednimi zdjęciami
9. Sprawdź, czy opisy są zwięzłe i łatwe do przeskanowania wzrokiem
Przykład: Jak napisać opis produktu dla artykułów spożywczych?
Przykład: Jak napisać opis produktu w branży odzieżowej?
Przykład: Jak napisać opis produktu dla biżuterii?
Przykład: Jak napisać opis produktu dla rękodzieła?
Podsumowanie – jak tworzyć opisy produktów, które sprzedają?

Przejdźmy zatem do tematu.

Czym są właściwie opisy produktów (ang. product descriptions)?

Opis produktu (ang. product description) to tekst znajdujący się w karcie produktu, który wyjaśnia użytkownikom, czym jest Twój produkt oraz dlaczego powinni go kupić.

Opis produktu ma zatem dwa cele: wyjaśnić funkcje przedmiotu oraz zachęcić potencjalnych klientów do zakupu.

I właśnie ten drugi aspekt przysparza copywriterom najwięcej trudności. Chociaż techniczne dane produktu należą do niezbędnych elementów opisu, równie ważne jest wykorzystanie tej sekcji jako szansy na przekonanie odwiedzających do zakupu.

Opis produktu stanowi doskonałą okazję, aby skorzystać z taktyk takich jak budowanie pilnej potrzeby (ang. urgency), społecznego dowodu słuszności (ang. social proof) czy wezwania do działania (ang. call to action).

Odpowiednio skonstruowany opis pomoże także sprowadzić na stronę ruch organiczny z wyszukiwarki Google.

Dlaczego opis produktu jest ważny?

Opis produktu często pełni rolę „sprzedawcy online” – w świecie e-commerce to on zastępuje bezpośredni kontakt z towarem. W sklepie internetowym klient nie może dotknąć, sprawdzić, czy przymierzyć produktu, dlatego szczegółowy i wiarygodny opis pomaga zbudować zaufanie i redukować obawy.

Rola opisu w procesie zakupowym

Opis produktu to punkt zwrotny między zainteresowaniem a zakupem. Towarzyszy klientowi, gdy rozważa różne opcje – dokładnie tłumaczy, czym produkt jest, jakie ma zalety i jak rozwiązuje realne potrzeby. W tym miejscu klient decyduje: „czy to wystarczy, by zaryzykować zakup?” – i jeśli opis zawiedzie, często opuszcza stronę.

Jak pisać świetne opisy produktów: 9 niezbędnych wskazówek

Ok, przejdźmy zatem do samych wskazówek.

Poniższych informacji możesz użyć także jako wyczerpującej checklisty, przydatnej przy tworzeniu nowych opisów produktów albo ulepszaniu obecnych.

1. Przeprowadź research i utwórz awatar klienta (ang. customer avatar)

Zanim napiszesz choćby pierwsze zdanie, powinieneś poznać swoich czytelników.

Awatar klienta nie reprezentuje żadnej konkretnej grupy na rynku docelowym. Łączy w sobie wszystkie cechy idealnych nabywców (zwróć tutaj uwagę na liczbę mnogą).

Awatar może być zarówno mężczyzną, jak i kobietą, młodym i starym, o wysokim lub niskim dochodzie. Awatar łączy w sobie najbardziej charakterystyczne cechy wspólne rynku docelowego.

Awatary klientów obejmują wiele własności Twojej bazy klientów: dane demograficzne, indywidualne cechy charakteru, ich bolączki czy pragnienia.

Podczas tworzenia awatara zadaj sobie następujące pytania na temat bazy klientów:

• Jak kształtują się ich dane demograficzne (wiek, dochód, lokalizacja etc.)?
• Jakiego języka używają? Jakimi zwrotami najczęściej się posługują?
• Jakie odniesienia kulturowe rozumieją?
• Jakie są ich pasje i zainteresowania?
• Jakie są ich najpilniej strzeżone lęki oraz najbardziej palące potrzeby?
• Jakie wartości wyznają?

Przeprowadzając badania zwracaj szczególną uwagę na język, którego używają Twoi obecni i potencjalni klienci. Używanie podobnych wyrażeń ułatwi Ci nawiązanie relacji i wzbudzenie zaangażowania.

Wyraźne zrozumienie potencjalnych nabywców będzie stanowić ważny drogowskaz przy wdrażaniu wszystkich pozostałych punktów z tej listy. Zapewni Ci ono wszystkie niezbędne informacje, a dodatkowo pozwoli prawdziwie wczuć się w kontakt z klientami i przemawiać do nich w taki sposób, jak gdybyś rozmawiał z nimi bezpośrednio.

2. Skoncentruj się na potrzebach emocjonalnych nabywców oraz praktycznych korzyściach, jakie im oferujesz

Mówi się, że „ludzie nie kupują produktów, kupują emocje”.

Opisy produktów udowadniają, że to stwierdzenie ma w sobie wiele prawdy.

Zadaj sobie fundamentalne pytanie: „Jakie problemy na gruncie emocjonalnym rozwiązuje ten produkt lub jakiej przyjemności dostarcza?”

Następnie wskaż problem bezpośrednio. Wielu copywriterów opisuje funkcje bez wyraźnego opisania problemów, które rozwiązują – zarówno praktycznych, jak i tych emocjonalnych.

Przypominając odwiedzającym o konkretnych problemach, z jakimi muszą się mierzyć, wzmagasz w nich pilną potrzebę oraz chęć zakupu.

Jeśli podparcie lędźwiowe krzesła łagodzi ból pleców – wyraźnie o tym powiedz.

Jeśli uszczelka na butelce z wodą eliminuje frustrujące wycieki, a odpowiednia podeszwa buta zapobiega denerwującym, bolesnym pęcherzom – upewnij się, że odwiedzający się o tym dowiedzą.

Apple odwołuje się wprost do emocji takich jak poczucie władzy oraz kontroli, a także komfortu, w opisie iPad’a Mini. Wskazuje również konkretne potrzeby, na jakie odpowiadają poszczególne funkcje produktu.

Najlepiej, jeśli uwzględnisz zarówno praktyczne zalety produktu – jak w powyższym przykładzie, w którym iPad Mini pozwala „uchwycić największe pomysły, gdy tylko przyjdą Ci do głowy”, oraz głębsze efekty emocjonalne – jak wzmocnienie Twojej pozycji.

3. Zadbaj o to, aby opisy były zoptymalizowane pod SEO

Nie jesteś pewien, jak stworzyć przyjazny SEO opis produktu? Nie jesteś sam.

SEO może wydawać się skomplikowane i drobiazgowe. Dzięki meta-tagom, zagęszczeniu słów kluczowych, fragmentom rozszerzonym (tzw. rich snippets) i wielu innym kwestiom, łatwo o dezorientację.

Nie ma jednak co się załamywać – tworzenie opisów produktów (ang. product descriptions) przyjaznych SEO jest stosunkowo łatwym zadaniem.

Wystarczy, że będziesz stosować się do kilku prostych zasad:

• Uwzględnij w opisach produktów jak najwięcej słów kluczowych – Wyszukiwarki wychwytują główne słowa kluczowe z opisów produktów. Wykorzystaj badania konkurencji oraz narzędzie KWFinder, przeprowadź burzę mózgów i na ich podstawie dokonaj identyfikacji słów kluczowych, a następnie nie zapomnij zamieścić ich w opisach swoich produktów.
• Dołącz tytuły, meta-opisy i tekst alternatywny dla obrazów na kartach produktów – Meta-opisy i tytuły są kluczowe. Wyświetlają się one użytkownikom na stronach wyszukiwania, mają zatem bezpośrednie przełożenie na współczynnik klikalności. Chwytliwy meta-opis w parze z odpowiednim tytułem są w stanie zrekompensować nawet fakt, że nasza strona plasuje się na dalszej pozycji w wynikach wyszukiwarki, zachęcając odwiedzających do kliknięcia.
• Wyświetl uzyskaną liczbę gwiazdek oraz cenę produktu – na poniższym zrzucie ekranu widać, że do niektórych wyników dołączone zostały ocena w systemie gwiazdkowym oraz cena produktu. Aby uzyskać taki efekt przy własnych wynikach, powinieneś użyć tzw. „znacznika schema.org” lub „mikrodanych”. Dodanie odpowiednich fragmentów kodów obok danych informacji na stronie docelowej produktu (tzw. landing page’u) pozwoli Google dostrzec, że jest to np. cena produktu.

Zauważ, że niektóre tytuły i opisy są o wiele bardziej kuszące niż inne.

Nie lekceważ potęgi SEO. Zwrócenie niewielkiej uwagi na słowa kluczowe, meta-opisy czy tytuły może znacznie zwiększyć CTR (ang. click through rate) w wyszukiwarce, prowadząc do większego ruchu na stronie oraz wyższych przychodów Twojej firmy.

4. Używaj mocnych wyrażeń, ale unikaj banałów i „pustych” słów

Niektóre wyrażenia i frazy bywają wyjątkowo często powtarzane. Dzieje się tak z bardzo prostego powodu – przynoszą realne efekty.

Łatwo jest jednak wpaść w pułapkę używania zbyt ogólnego języka i powszechnie występujących wyrażeń, które klienci po prostu ignorują. Te słowa są powszechne tylko dlatego, że są powszechne – nie należą do mocnych wyrażeń czy sprawdzonych fraz.

Niestety, ale stwierdzenia typu „najlepszy produkt na rynku”, „doskonała jakość” czy też „uwielbiany przez wszystkich” – to zwykły banał.

Jaka istnieje alternatywa? Bądź konkretny.

Zamiast mówić, że para butów jest „świetna”, wybierz konkretny element, jak podeszwy lub design, a następnie wyjaśnij, dlaczego są tak dobre. Jakie USP (ang. Unique Selling Points) sprawiają, że są one tak wspaniałe? Jakie referencje to potwierdzają?

Zamiast mówić coś w rodzaju „najlepsze materace”, Casper zawiera cytat z „Which?”, szanowanej publikacji opiniotwórczej.

Nie oznacza to jednak, że powinniście całkowicie unikać mocnych wyrażeń. Zostało udowodnione, że niektóre słowa wywołują silną reakcję emocjonalną u klientów i zwiększają sprzedaż.

Pamiętaj tylko, aby nie mylić ich ze zwykłymi banałami, a swoje deklaracje podpierać konkretnymi dowodami. To dobry sposób na ich weryfikację: jeśli nie możesz ich niczym poprzeć, prawdopodobnie to puste hasło, które powinieneś odrzucić.

Pamiętaj też, że referencje – zwłaszcza z renomowanych źródeł – stanowią bardzo silne podparcie dla wysuwanych tez.

5. Używaj języka opisowego, który „namaluje” obraz produktu

„Odwołuj się do wszystkich pięciu zmysłów” – wydawać się może pięknie brzmiącą poradą, nie mającą w rzeczywistości żadnych praktycznych zastosowań.

W przypadku opisów produktów jest jednak wręcz przeciwnie.

Marketingowcy mają na to nawet swoją nazwę: marketing sensoryczny. Jego skuteczność potwierdza wiele badań.

„Marketing sensoryczny” wskazuje właściwie dosłownie na wykorzystanie stymulacji zmysłów. Do najpopularniejszych zabiegów marketingowych należy m. in. rozpylanie apetycznych zapachów (popularne jest np. rozpylanie aromatu chleba przy stoiskach z pieczywem) przy wizycie potencjalnego klienta w sklepie stacjonarnym. Nam oczywiście nie o to chodzi.

W branży e-commerce staramy się odtworzyć doświadczenia za pomocą słów.

Jak możemy to robić?

Używając obrazowych, odwołujących się do zmysłów przymiotników i nie szczędząc porównań. Wyjaśnijmy sobie zatem oba te terminy.

Przymiotniki odwołujące się do zmysłów to określenia, które pobudzają odczucia związane ze zmysłem wzroku, węchu, słuchu, smaku lub dotyku.

W poniższym przykładzie Ben & Jerry’s opowiadają o „kremowym bogactwie” swoich lodów.

Ben & Jerry’s opisują lody „Pecan Sticky Buns” jako „maślane”, „lepkie” i „kremowe”.

Kolejnym przydatnym narzędziem są porównania. Z pewnością natknąłeś się na nie przy zakupie butelki wina. Wina często opisywane są jako „pachnące jak jabłka i jagody” lub o smaku „przypominającym gruszki, orzechy laskowe i miód”.

Tworząc porównania, odwołuj się do czegoś, co każdy dobrze zna – jak smak owoców czy zapach ziół.

Wine.com twierdzi, że ich cabernet sauvignon ma „ekspresyjne aromaty czarnych jagód, porzeczek, sorbetu malinowego, gałki muszkatołowej i aromatycznych przypraw” z „utrzymującym się smakiem owoców leśnych i subtelną nutą dębu”.

Do wszystkich tych rad odnosi się jednak jedno zastrzeżenie: nie przesadzaj. Nadużywanie przymiotników może sprawić, że tekst będzie „niezgrabny” i trudny do odczytania. W większości przypadków jeden czy dwa dobrze dobrane epitety lub porównania w zupełności wystarczą.

6. Wykorzystaj storytelling i zbuduj autentyczność

Opisy produktów (ang. product descriptions) są dobrym miejscem do snucia krótkich opowieści.

Zdecydowaną większość opisu produktu stanowić powinny konkretne specyfikacje. Wzbogacenie ich o krótkie historie – chociażby jedno- czy dwuzdaniowe – pomaga jednak wzbudzić zainteresowanie odwiedzających i znacząco zwiększyć ich zaangażowanie.

Heaven’s Whisky w kilku słowach opowiada użytkownikom, w jaki sposób produkowana jest jego whisky i skąd firma czerpie inspirację przy projektowaniu butelek.

Opisy produktów są doskonałym miejscem, aby odpowiedzieć na pytania takie, jak:

• Jak powstaje produkt? – jakie procesy produkcyjne sprawiają, że Twój produkt jest wyjątkowy? Może jest on, na przykład, wykonywany z lokalnych surowców czy składników? Wykorzystujesz tradycyjne sposoby i receptury? A może korzystasz z zupełnie niespotykanych metod, które gwarantują najwyższą jakość?
• W jaki sposób zapewniana jest odpowiednia jakość produktu? – jakie procesy stosujesz, aby zagwarantować klientom wysoką jakość? To pytanie szczególnie ważne w przypadku przedmiotów kosztownych. Czy produkty są odpowiednio testowane? Czy są kontrolowane osobiście?
• Jaka jest geneza produktu? – wiele produktów kryje w sobie ciekawe historie. Jeżeli wizja produktu uformowała się w nietypowych okolicznościach, koniecznie opowiedz o tym użytkownikom.
• Czy produkt pojawia się w tekstach kultury? – być może produkt ma swoich zwolenników wśród celebrytów? A może pojawił się w filmie lub serialu?
• Jakie wartości leżą u podstaw produktu? – czy na przykład produkt jest wytwarzany przez firmę rodzinną? Część zysków z jego sprzedaży trafia na cele charytatywne? A może wspierasz lokalnych producentów?

Na podstawie awatara klienta zdecyduj, jakie historie warto będzie zawrzeć w Twoich opisach. Na przykład klienci, którzy dbają o etyczne wybory konsumenckie, będą szczególnie zainteresowani wartościami leżącymi u podstaw produktów. Ci zaś, których uwagę przyciągają raczej towary z wyższej półki powinni zwrócić większą uwagę na informacje o procesach zapewnienia jakości, historią materiałów lub procesie produkcji.

7. Wspomnij o rekomendacjach od celebrytów, otrzymanych referencjach i zdobytych nagrodach

Opis produktu (ang. product description) to idealne miejsce, aby wykorzystać społeczny dowód słuszności i zdobyć zaufanie swoich odbiorców.

Dołączenie sekcji poświęconej opiniom klientów na karcie produktu może znacznie zwiększyć współczynnik konwersji e-commerce. Fragmenty recenzji można jednak umieszczać także w samym opisie produktu lub bezpośrednio obok niego.

Wielu użytkowników nie będzie zawracać sobie głowy przewijaniem karty produktu w poszukiwaniu recenzji – odwołanie się do nich już na górze strony pozwoli Ci zdobyć zaufanie większości osób, które wylądują na Twojej stronie.

Nie zasypuj ich jednak gradem informacji, których nie będą w stanie przetworzyć. Zamiast tego wybierz absolutne perełki i upewnij się, że przykują uwagę potencjalnych klientów.

W przypadku opisów produktów, świetnie nadadzą się w tym celu np. :

• Fragmenty najlepszych recenzji
• Pochwały od celebrytów
• Zdobyte nagrody
• Wzmianki w mediach (zwłaszcza dodanie logotypów czasopism i popularnych stron internetowych)
• Liczba klientów, którzy kupili Twój produkt

Snow (firma sprzedająca produkty do wybielania zębów) eksponuje logotypy czasopism, które poleciły ich produkty, tuż pod główną sekcją opisu produktu.

Zastosowanie wyrażeń takich jak „Rekomendowany przez…” i „Uznany za produkt roku według…” to doskonały sposób ma „przemycenie” społecznego dowodu słuszności (ang. social proof) w opisie produktu.

8. Zobrazuj opisywane szczegóły odpowiednimi zdjęciami

Każdy, nawet najdrobniejszy szczegół Twoich kart produktów powinien być dobrze dopasowany do pozostałych elementów. Podróż klienta (ang. customer journey) od jednego do kolejnego punktu powinna przebiegać gładko i konsekwentnie zachęcać użytkowników do kliknięcia w CTA (ang. Call-to-Action, dosł. wezwanie do działania).

Jeżeli opisujesz konkretne funkcje produktu lub korzyści, jakich dostarcza, upewnij się, że podpierasz te informacje obrazującymi je fotografiami.
Opis produktu (ang. product description) znajduje się zwykle tuż obok zdjęcia produktu lub bezpośrednio pod nim, zatem pomiędzy tymi elementami powinno zachodzić widoczne powiązanie.

Warto zwrócić szczególną uwagę, czy najbardziej charakterystyczne cechy produktów, jak np. podeszwy butów, nadruki na odzieży czy techniczne detale sprzętu sportowego, zostały wyraźnie przedstawione na zdjęciach. Jeżeli wspominasz o nich w opisie produktu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że odwiedzający będą chcieli je zobaczyć.

Zappos wyraźnie pokazuje najważniejsze części produktów.

Warto wręcz zachęcać odwiedzających do obejrzenia tych zdjęć, dodając do nich odnośniki bezpośrednio w opisie produktu (ang. product description). W tym celu możesz użyć haseł typu „zobacz zdjęcia” czy „widoczne na zdjęciu powyżej”, umieszczonych w nawiasach za każdym razem, gdy wskażesz jakąś funkcję produktu.

9. Sprawdź, czy opisy są zwięzłe i łatwe do przeskanowania wzrokiem

Jeżeli opisu produktu nie da się szybko przeskanować wzrokiem, prawdopodobnie nikt się z nim nie zapozna.

Krótkie i czytelne treści działają o wiele lepiej niż te, które wymagają większego skupienia uwagi.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci upewnić się, że Twoje opisy nie zmuszają użytkowników do nadmiernego wysiłku umysłowego i zbyt dużego skupienia:

• Konstruuj jedno- lub dwuzdaniowe akapity – nie bój się kończyć akapitu po jednym – dwóch zdaniach. Przejrzysty podział tekstu pozwala czytelnikom płynnie przechodzić od jednego punktu do drugiego. Wolna przestrzeń jest także całkiem przyjemna dla oka.
• Staraj się pisać krótkimi zdaniami – unikaj przydługich zdań. Pamiętaj, że zależy Ci przede wszystkim na zwróceniu uwagi czytelników – nie chcesz ich przeciążać. Dłuższe zdania o wiele trudniej jest zaś „skonsumować” i przetworzyć.
• Wypunktuj najważniejsze informacje – punktory (ang. bullet-points) pozwalają świetnie zachować przejrzystość tekstu i sprawiają, że łatwo skanuje się go wzrokiem. Amazon wykorzystuje je na każdej liście produktów!
• Unikaj niejednoznacznych określeń – zdecydowanie lepiej jest używać zrozumiałej, prostej w odbiorze polszczyzny zamiast wyrafinowanych zwrotów i niejednoznacznych określeń. Unikaj trudnych, wielosylabowych wyrazów (typu: „autoteliczny”, „indyferentny”, „holistyczny” czy „relewantny”). Wyjątek stanowić będzie tutaj – w niektórych przypadkach wręcz niezbędny – język techniczny, szczególnie, gdy kierowany jest do grupy docelowej, która na ogół nie ma problemów z jego zrozumieniem.

Amazon prezentuje opisy produktów w formie listy – jeden podpunkt odpowiada jednej cesze produktu.

Jeżeli zależy Ci, aby zapewnić czytelnikom łatwość w odbiorze treści, zadaj sobie pytanie: „Czy dziesięciolatek zrozumiałby to, co właśnie napisałem?”

Przykład: Jak napisać opis produktu dla artykułów spożywczych?

Harrods przedstawia wszystkie niezbędne informacje w łatwej do przyswojenia formie.

Stworzenie opisu produktu z kategorii „żywność” może okazać się trudnym zadaniem. Charakter opisu powinien zostać odpowiednio dopasowany do rodzaju produktu – do artykułów spożywczych zaliczymy przecież zarówno gotowe posiłki do odgrzania w mikrofali, jak i unikatowe wina po 1000 dolarów za butelkę.

Ogólnie rzecz biorąc, w opisach produktów dla żywności należy uwzględnić następujące kwestie:

• Składniki – choć nie trzeba koniecznie wspominać o nich zaraz na początku, informacja o składnikach należy do absolutnych must-have’ów. Warto pamiętać, że wszystkie alergeny powinny zostać wyróżnione pogrubioną czcionką.
• Miejsce produkcji – wzmianka o tym, skąd pochodzi dany produkt, wskazuje na jego wysoką jakość.
• Czy produkt jest odpowiedni dla wegan, wegetarian, nietolerujących laktozy etc.? – jeżeli tak, umieść te informacje na samym początku opisu. Osoby o specjalnych wymaganiach często przeszukują wzrokiem karty produktów w poszukiwaniu właśnie takich informacji.
• Smak – użyj języka sensorycznego i porównań, aby wywołać poczucie smaku.

Przykład: Jak napisać opis produktu w branży odzieżowej?

ASOS używa punktorów (tzw. bullet-point’ów) i krótkich akapitów, aby czytelnie przedstawić niezbędne informacje.

Branża odzieżowa należy do największych, a zarazem i najbardziej zyskownych sektorów e-commerce. Internetowy handel odzieżą przysparza jednak także pewnych trudności – doświadczenie dokonywania zakupów w sklepie stacjonarnym jest nie do odtworzenia w świecie online, dlatego opisy muszą dostarczać potencjalnym klientom jak najwięcej użytecznych informacji.

W opisach ubrań koniecznie uwzględnij następujące informacje:

• Specyfikacja przedmiotu – opisz fason i krój ubrania (tradycyjny, obcisły, wyszczuplający itp.), obszycia, rodzaj zapięcia (zamek błyskawiczny, guziki), kieszenie itp.
  Rozmiar noszony przez modela na zdjęciu – poinformuj, jakie są wymiary i rozmiar prezentowany na załączonych zdjęciach, aby dać klientom właściwy punkt odniesienia.
• Historia marki lub produktu – warto dołączyć krótką genezę powstania danego produktu. Wielu klientów lubi wiedzieć co nieco o ludziach, którzy produkują kupowany przez nich wyrób. Produkty, które mogą pochwalić się stojącą za nimi unikalną historią są na ogół bardziej pożądane przez kupujących.
• Instrukcje dotyczące pielęgnacji – klienci często chcą jeszcze przed zakupem dowiedzieć się, w jaki sposób należy dbać o dany produkt. Warto rozwiać ich ewentualne wątpliwości, informując o tym, czy dany produkt można prać w pralce, a może czyścić tylko na sucho lub prać ręcznie.
• Materiał – wyszczególnij wszystkie materiały, które użyte zostały do wytworzenia produktu. Jeżeli tkaniny do procesu produkcji pozyskiwane są w sposób etyczny, warto o tym wspomnieć.

Przykład: Jak napisać opis produktu dla biżuterii?

Przykładowy opis zegarka Rolex zawiera najważniejsze informacje zarówno na temat zegarka, jak i marki „Rolex”.

Wyroby jubilerskie to należą do kategorii produktów o wysokiej wartości, dlatego klientów często nękają liczne wątpliwości. Dobry opis jest w stanie rozwiać te obawy.

Mając do czynienia z biżuterią, oprócz specyfikacji technicznych (rozmiaru, koloru i kształtu), nie zapomnij poruszyć w opisach produktów następujących kwestii:

• Zasady gwarancji – to podpunkt szczególnie istotny w przypadku kosztownych przedmiotów.
• Użyte surowce – koniecznie uwzględnij informację, z jakich surowców został wykonany produkt oraz ich dokładne specyfikacje.
• Opakowanie – ponieważ biżuteria często kupowana jest jako prezent, warto poinformować zainteresowanych o szczegółach opakowania produktu.
• Informacje o marce – nazwy marek odgrywają dużą rolę przy zakupach – wszyscy natychmiast rozpoznają na przykład Rolexa. Nie zapomnij zatem dołączyć informacji o marce, takich jak jej historia, wyznawane wartości czy stosowane techniki produkcji.

Przykład: Jak napisać opis produktu dla rękodzieła?

Wyraźnie widać, że każdy z produktów sprzedawanych na tej aukcji jest ręcznie malowany i niepowtarzalny.

Etsy, internetowy sklep z ręcznie robionymi oraz zabytkowymi przedmiotami, należy do największych na świecie sklepów e-commerce.

Pisząc opisy dla tego typu produktów, ważne, aby pamiętać, że kupujący szukają oryginalnych, unikalnych elementów.

Mając to na uwadze, pamiętaj, aby w opisie zawrzeć następujące informacje:

• Użyte materiały – wymień materiały, z których wykonany został produkt. Podaj konkretne gatunki drewna, rodzaje farb czy metalu.
• Źródła inspiracji oraz technika wykonania – dołącz kilka zdań o tym, w jaki sposób tworzysz swoje produkty i skąd czerpiesz inspirację. Możesz pokusić się o opisanie historii bardziej wiekowych elementów rękodzieła.
• Krótkie info o sobie (tzw. „bio”) – ludzie lubią wiedzieć co nieco o rzemieślniku, który wykonał dany produkt. Takie informacje budują zaangażowanie klientów, a produktowi dodają charakteru.
• Podkreśl oryginalność – Aby wyeliminować wątpliwości, podkreśl, że przedmiot jest wyjątkowy i został wykonany ręcznie.

Podsumowanie – jak tworzyć opisy produktów, które sprzedają?

Gdy masz pod ręką odpowiedni wzór, stworzenie opisu produktu (ang. product description) staje się bułką z masłem.

A matką najlepszych tekstów są świetne procesy.

Jeżeli na podstawie powyższych wskazówek uda Ci się skonstruować na własne potrzeby jasny, uniwersalny proces tworzenia opisów produktów, w przyszłości będziesz mógł za jego pomocą konstruować opisy na utrzymującym się, dobrym poziomie.

Co więcej, dzięki bieżącym testom i ciągłemu udoskonalaniu poszczególnych elementów opisu możesz opracować swój własny przepis na sukces, dopasowany idealnie do potrzeb Twojego sklepu i asortymentu produktów.

Czas zatem wdrożyć zdobytą wiedzę i uważnie śledzić wyniki!