Chyba nie trzeba tłumaczyć, że głównym celem każdego sklepu internetowego jest sprzedaż produktów, podczas gdy strona internetowa służy jako platforma, na której możesz wyświetlać swoje towary. Potrzebujesz jednak siły napędowej, aby przekonać użytkowników do zakupu Twoich produktów.
Na przykład właściciel małej firmy może zwiększyć widoczność swojego produktu za pomocą mediów i treści pisanych. Natomiast copywriter może pomóc mu wybrać idealne słowa, które będą przemawiały do odbiorców.
Przyjrzyjmy się więc kluczowym problemom podczas tworzenia treści dla Twojego sklepu internetowego i przejdźmy przez podstawowe zasady generowania ruchu za pomocą treści zorientowanych na konsumenta.
Tworzenie treści jest kluczowym elementem marketingu internetowego, ponieważ nadaje produktowi głosu. Bez tworzenia treści, użytkownicy nie mogą „wchodzić w interakcję” z Twoim produktem, co obniża współczynniki konwersji Twojej witryny.
Aby Twoja kampania marketingowa online odniosła natychmiastowe efekty, musisz zidentyfikować swoich odbiorców, a także jasny przekaz marki. Dlatego przy tworzeniu sklepu należy wziąć pod uwagę następujące wskaźniki:
Te cztery wskaźniki pomogą Ci opracować zwycięską strategię i stworzyć treści generujące ruch. Przejdźmy teraz do wskazówek, których będziesz potrzebować, aby zwiększyć sprzedaż.
W tym wpisie zdefiniujemy kilka pojęć, a następnie przedstawimy konkretne strategie, które możesz zastosować w swoim sklepie praktycznie od razu.
Co znajdziesz w tym artykule?
Skoncentruj się na podstawowych potrzebach odbiorców
Ustaw ton marki
Stwórz bloga
Pisz treści informacyjne o różnej długości
Wprowadź treści wizualne
Użyj skutecznych metod SEO, aby zoptymalizować swoją witrynę
Wyprzedź konkurencję
Popraw doświadczenie użytkownika mobilnego
Dostosuj swoje treści, aby skupić się na najlepszych produktach
Wykorzystaj marketing e-mailowy, aby zaangażować swoich klientów
Pozwól klientom komentować i kontaktować się z Tobą
Buduj zaufanie klientów
Zaczynajmy!
Jedną z podstawowych wskazówek dotyczących sprzedaży, o których należy pamiętać, jest to, że odbiorcy zawsze są na pierwszym miejscu. Jeśli masz sklep internetowy, głównym celem powinno być zidentyfikowanie zainteresowań klientów.
Internet pozwala sprzedawać wszystko, co chcesz, bez większych ograniczeń. Musisz jednak dostosować swoje treści, aby zmaksymalizować współczynniki konwersji.
Twoim głównym celem jest stworzenie bezproblemowego kanału komunikacji do wymiany pomysłów między potencjalnymi konsumentami a Twoją firmą. Ankiety i kwestionariusze to najskuteczniejszy sposób angażowania starych i nowych klientów, ponieważ umożliwiają użytkownikom dzielenie się przemyśleniami i przekazywanie opinii na temat Twoich usług.
Te reakcje będą zasadniczo służyć jako “drogowskaz” Twojej firmy i pomogą Ci również poprawić ruch i sprzedaż.
Każda marka potrzebuje głosu i skrzydeł, by latać. Dobrze przygotowana treść nadaje Twojej marce wyjątkowy ton. Dlatego po zidentyfikowaniu podstawowych danych demograficznych musisz wybrać ton “głosu” odpowiadający Twoim odbiorcom.
Czy moi użytkownicy są młodzi czy starsi? Czy powinienem używać tonu formalnego czy nieformalnego? Czy styl odzwierciedla tożsamość marki?
Oczywiście Twoje treści powinny odzwierciedlać tożsamość marki. Na przykład, jeśli Twój sklep koncentruje się na sprzęcie do gier, ton marki powinien odzwierciedlać zabawny charakter branży. Alternatywnie sklep internetowy ze sprzętem medycznym powinien mieć bardziej stoicki i formalny styl.
Każdy sklep internetowy potrzebuje bezpiecznej strony internetowej i dedykowanego bloga. Wpisy na blogach w serwisach e Commerce dostarczają użytkownikom informacji o samym sklepie.
Czym zajmuje się firma? Jakie są jej podstawowe wartości? To są pytania, które wymagają precyzyjnych odpowiedzi.
Bez bloga zadanie przedstawienia firmy jako rentownego podmiotu staje się ogromnym wyzwaniem. Użytkownicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej o sklepie, po prostu nie będą mieli dostępu do tych cennych informacji.
Chociaż blogi umieszczane na innych platformach mogą przyciągać ruch do Twojego sklepu, nie są tak skuteczne jak blogi na stronie sklepu. Dzieje się tak, ponieważ ludzie niechętnie korzystają z linków stron trzecich. Dlatego zawsze powinieneś poświęcić wystarczająco dużo zasobów na prowadzenie bloga na miejscu.
Jeśli brakuje Ci czasu i umiejętności pisania, możesz zatrudnić profesjonalistę, który poprowadzi dla Ciebie bloga. Możesz też zaprosić ekspertów branżowych do publikowania gościnnych postów na Twoim blogu.
Pojęcie „treść” obejmuje wszystko w Twojej witrynie, od obrazów po teksty.
Każde menu i przycisk muszą przekazywać komunikat za pomocą koloru i towarzyszącego mu tekstu. Praktykę tę należy również rozszerzyć na inne formy mediów, takie jak obrazy, ilustracje i treści wideo.
Podobnie skoncentruj pisemną treść na dostarczaniu użytkownikowi wartościowych informacji. Pamiętaj, że każdy użytkownik spędza na stronie średnio 15 sekund przed jej zamknięciem. Nie trać więc czasu na długie opisy. Utrzymuj wszystko zwięzłe i związane z główną ideą produktu na stronie.
Co więcej, nie ograniczaj swoich postów na blogu i artykułów do krótkich treści.
Brzmi ironicznie, prawda? Jak użytkownicy mogą przeglądać treści, jeśli spędzają tak krótki czas na stronie?
Ale tu jest haczyk: użytkownicy są przyciągani do długich treści, jeśli dostarczają dodatkowej wartości. Szczegółowy post opisujący nowy produkt przyciągnie więcej czytelników niż post ogólny. Podobnie artykuły dotyczące często zadawanych pytań i skarg klientów przyciągają więcej odbiorców do Twojego sklepu.
Treść wizualna zapewnia kontekst; treść pisemna zapewnia znaczenie. W połączeniu, treści wizualne i pisemne oferują klientom najwyższą wartość. Nie ograniczaj więc swojej strategii tworzenia treści tylko do tekstów pisanych; dodaj kontekst za pomocą innych form medialnych.
Na przykład wpis na blogu opisujący produkt może mieć wpływ na użytkownika, jeśli do posta zostaną dołączone animowane lub ilustrowane przewodniki.
SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) to uniwersalna technika poprawiania pozycji Twojej witryny w wynikach wyszukiwania.
Ile razy kliknąłeś „Strona 2” w wyszukiwarce Google? Najwyraźniej niezbyt często.
W rzeczywistości algorytm rankingowy Google nadaje priorytet najbardziej przydatnym zasobom dla klientów, umieszczając je na najwyższych wynikach wyszukiwania. Tak więc Twoja witryna eCommerce pozostanie w ukryciu, jeśli nie zastosujesz odpowiedniej strategii SEO.
Najpopularniejszą techniką SEO jest optymalizacja słów kluczowych.
Każde wyszukiwane hasło w Google zaczyna się od słowa lub wyrażenia kluczowego. Boty Google następnie ustalają wyniki na podstawie autorytetu witryny, gęstości słów kluczowych i innych ciągle zmieniających się wskaźników. W rezultacie możesz poprawić ranking swojej witryny, pracując tylko ze słowami kluczowymi odpowiednimi dla Twojej niszy.
Co więcej, Twoja strona docelowa powinna również otrzymać taką samą uwagę SEO, jak Twój blog. Optymalizacja strony docelowej polega na wyszukiwaniu najtrafniejszych słów kluczowych dla Twoich produktów i umieszczaniu ich w różnych sekcjach.
Co najważniejsze, Twoja treść może mieć wyższą pozycję tylko wtedy, gdy zapewnisz wartość i zoptymalizujesz właściwe słowa kluczowe. Użyj narzędzi słów kluczowych, aby zaplanować proces tworzenia treści.
Inną zasadniczą zasadą strategii sprzedaży jest przewyższanie przeciwników.
Załóżmy, że chcesz otworzyć sklep z lemoniadą na tej samej ulicy, co twój sąsiad.
Jaka jest pierwsza rzecz, którą należy się zająć?
Przewaga konkurencyjna. Chcesz zidentyfikować mocne i słabe strony biznesu lemoniady swojego sąsiada.
Czy używają za dużo cukru? Czy mogę sprzedać lemoniadę innym ludziom?
Ta sama logika dotyczy tworzenia treści dla witryn eCommerce. Strategie, które stosujesz, powinny koncentrować się na przewyższaniu usług, które są przed Tobą. Stąd potrzeba analizy konkurencji.
Zawsze zaczynaj od przejrzenia całej witryny, aby znaleźć najczęstsze słowa kluczowe. Inną opcją jest indywidualne analizowanie każdej strony.
Zasadniczo musisz zidentyfikować strategie dotyczące treści stosowane przez konkurentów i uwzględnić te wyniki w swoim podejściu.
Doświadczenie użytkownika ma kluczowe znaczenie dla łatwości nawigacji w sklepach internetowych. Użytkownicy chcą kupować rzeczy z witryn, które nie powodują dodatkowego stresu. Zwracają uwagę na kolorystykę, strukturę witryny i łatwość użytkowania. Szybko ładujące się strony także są magnesem dla klientów.
Większość firm ma obsesję na punkcie tworzenia treści dla stron internetowych tak bardzo, że zapomina o jednym kluczowym punkcie: większość użytkowników surfuje po Internecie na swoich telefonach. A to, co wygląda cudownie na pulpicie, na smartfonie może wydawać się nie do zniesienia.
Co więcej, ostatnie badanie przeprowadzone przez Statista wykazało, że ponad 40% użytkowników Amazon i eBay kupuje swoje towary na smartfonach.
Dlatego zawsze powinieneś pracować nad interfejsem mobilnym swojego sklepu obok interfejsu desktopowego. W przeciwnym razie ryzykujesz utratę prawie połowy potencjalnej bazy klientów.
Programy takie jak Google Console zapewniają dogłębny wgląd w wydajność wszelkiego rodzaju witryn. Pomagają również monitorować parametry korzystania z Twojego sklepu w czasie rzeczywistym.
Przykładowe dane z pulpitu nawigacyjnego konsoli Google (Źródło)
Na podstawie informacji zebranych z tych spostrzeżeń zaplanuj swoje podejście do treści, aby rozwiązać możliwe problemy. Znajdź najtrafniejsze posty (poprzez wyszukiwanie organiczne) i skup się na dalszej ich optymalizacji.
Podobnie użyj tych narzędzi, aby zidentyfikować najlepiej sprzedające się produkty w swoim sklepie internetowym i uczynić je epicentrum swojej strategii treści. Przeprowadź szeroko zakrojone badania słów kluczowych, aby odkryć odpowiednie techniki SEO i wysunąć te produkty na szczyt.
E-mail marketing to strategia treści stosowana przez każdą firmę zainteresowaną sprzedażą rzeczy online.
Oto standardowe łańcuchy e-mail, których możesz użyć do marketingu swojego sklepu internetowego:
Marketing e-commerce opiera się na zaangażowaniu i informacjach zwrotnych od klientów. Zapewnij użytkownikom platformę do przeglądania produktów i usług w Twojej witrynie. Te referencje zapewniają Twojej witrynie dodatkowy poziom wiarygodności.
Wskaźniki zaangażowania i satysfakcji kleintów od 2020 r. (Źródło)
Musisz także pozwolić swoim odbiorcom czytać komentarze i regularnie wchodzić z nimi w interakcję. Ostatecznie odpowiedz na ich pytania i dostosuj swoją strategię dotyczącą treści, aby zmniejszyć ich obawy.
Każdy klient szuka strony, której może zaufać. Pomyśl o tym: zawsze sprawdzasz wiarygodność witryny przed zakupem produktów. To wyjaśnia, dlaczego klienci wolą kupować towary i usługi od uznanych marek.
Niezależnie od poziomu ekspozycji Twojej marki, nadal możesz zdobyć zaufanie odbiorców. Wszystko czego potrzebujesz to przejrzystość i niezawodność.
Oto najskuteczniejsze wskazówki, jak zwiększyć sprzedaż poprzez zbudowanie zaufania:
Technika FOMO to standardowe podejście marketingowe stosowane do stworzenia w umyśle użytkownika poczucia pilności.
Na przykład „Ta jednorazowa oferta kończy się o północy!” to jedno z tych chwytliwych fraz, które wywołują natychmiastową reakcję.
Jeśli jednak będziesz naciskać zbyt mocno, klient założy, że masz ukryty motyw, przez co porzuci produkt. Podobnie każde wezwanie do działania w Twojej witrynie musi robić to, co mówi. Jeśli przycisk mówi „Zamów teraz”—powinien prowadzić do strony zamówienia.
Twoje treści mogą wyraźnie zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie, jeśli zastosujesz odpowiednią strategię. Skoncentruj się na tożsamości marki i danych demograficznych użytkowników podczas tworzenia treści. Dostosuj ją do swoich użytkowników, aby uzyskać większy wpływ, a następnie połącz media i treść pisemną, aby tworzyć lepsze historie. Wreszcie, zastosuj zaawansowane strategie SEO, analizując konkurencję i nie zapomnij zoptymalizować doświadczenia mobilnego wraz z komputerowym.
Tagi:
Historie sukcesów
Ostatnie wpisy na blogu
