Stworzenie strony docelowej, która konwertuje nie jest bardzo skomplikowane, ale z pewnością wymaga pewnego know-how i odpowiedniego podejścia.

Przygotuj się na 5 niezbędnych elementów, które powinny zaowocować wysoce efektywnym landing page’em.

Co znajdziesz w tym artykule?
Pierwsze kroki w tworzeniu landing page’y
Grupa docelowa
Value proposition – skuteczna propozycja wartości
Content marketing
Optymalizacja
Landing page w 2026: personalizacja i dynamiczna treść zwiększają konwersje
The Final Cut – podsumowanie

Zaczynajmy!

Pierwsze kroki w tworzeniu landing page’y

Proces tworzenia landing page to proces ciągłej nauki. Zanim jednak w ogóle zaczniesz, powinieneś uformować w swojej głowie jasny cel dla strony. Ustalenie planu z góry powinno być pierwszym krokiem, jeśli chcesz stworzyć efektywny landing page.

Większość stron docelowych ma określony, pojedynczy cel. Tylko w ten sposób możesz mieć pewność, jaką strategię wybrać, aby Twoja kampania marketingowa przebiegała sprawnie. Prosty cel oznacza łatwe decyzje dla odwiedzających.

Unikaj za wszelką cenę rozpraszania uwagi – może ono spowodować spadek konwersji. Powód tego jest dość prosty: ludzie mają mnóstwo innych rzeczy do zrobienia. Stworzenie strony docelowej z prostym celem zwiększa szanse na to, że użytkownicy skupią się na tym, co chcesz im przekazać.

Jasny przekaz i krótkie CTA na swojej stronie docelowej Dollar Shave Club

Załóżmy, że zdecydujesz się spróbować osiągnąć dwa cele za pomocą jednego landing page’a. Postawisz sobie cel „sprzedaj produkt” i cel „zapisz się na wydarzenie”. Są dwa przyciski.Odwiedzający prawdopodobnie będzie zdezorientowany i nie kliknie w żaden i opuści stronę. Twoim zadaniem jest zminimalizowanie miejsca na taki błąd.

Grupa docelowa

Po ustaleniu celu pozostaje jeszcze kilka pytań, a jednym z nich jest „Jaka jest Twoja grupa docelowa?”. Digital marketing polega na wysyłaniu właściwej wiadomości do właściwych osób.

Twoi odwiedzający potrzebują wartości dopasowanych do ich profilu. Jeśli sprzedajesz rozwiązania IT dla klientów korporacyjnych, musisz stworzyć komunikację ze swoją publicznością w specyficzny sposób. To samo działa to dla grup charytatywnych, placówek medycznych i tak dalej. Musisz określić swoją grupę docelową, a następnie przystąpić do wyboru dla niej wartości i tworzenia treści.

Łatwiej powiedzieć niż zrobić. Aby przygotować komunikację dla grupy docelowej, musisz się czegoś o niej dowiedzieć. Bardzo dużo, mówiąc szczerze. A nie ma łatwiejszego sposobu na naukę, niż rozmowa z nimi lub przynajmniej zadawanie pytań. Musisz znaleźć sposób na dotarcie do swojego celu – poprzez e-mail, grupę na Facebooku, profil na Instagramie czy Twittera. Słuchaj, zadawaj pytania i skup się na nauce

Value proposition – skuteczna propozycja wartości

Zanim uzyskasz jakiekolwiek przychody ze swoich stron docelowych i kampanii marketingowych, jest coś, co musisz dać odwiedzającym. Nazywa się to wartością i występuje w różnych formach, niekoniecznie jako coś rozdawanego za darmo. Oczywiście, freebies (case study, przewodniki, ebooki i tak dalej) nadal działają, ale ludzie nie tracą dla nich głowy. To, do czego dążą, to rozwiązanie ich problemów.

Ogranicz chwalenie się, jak to Twój produkt, usługa czy oferta pracy zmienia świat lub kształtuje otaczającą nas rzeczywistość. Skup się na tym, jakie problemy możesz rozwiązać dla swoich przyszłych klientów.

Prosta informacja o korzyściach może być tie-breakerem (Źródło: Amazon Prime)

Musisz im coś obiecać. Jeśli klienci powierzą Ci swoje dane osobowe, a Ty ich zawiedziesz… bądź pewien, że już nigdy nic od Ciebie nie kupią i nigdy więcej Ci nie zaufają.

W kilku słowach: obiecaj prawdziwą wartość i dostarcz ją. Tylko w ten sposób można osiągnąć sukces.

Content marketing

Konwersje nie pojawiają się znikąd – jeśli chcesz je uzyskać, musisz przekonać odwiedzających do podjęcia pożądanych działań. Możesz to osiągnąć komunikując się z nimi za pomocą content marketingu.

Tworzenie treści może wydawać się proste, ale stworzenie dobrej treści wymaga czasu i pewnych umiejętności. Musi być zabawna, konkretna, przekonująca i poprawna.

Ok, przejdźmy w końcu do pisania. Zacznij od przykuwającego uwagę nagłówka, ale unikaj tworzenia clickbait’ów – to nie jest dobre, chyba że masz jakiś poważny powód, aby to zrobić (np. konkretna grupa docelowa). Przekaż wiadomość w kilku słowach, tak jak tutaj:

Krótki, motywujący nagłówek zachęca do zostanie na stronie (Źródło: Heineken)

Po raz kolejny: łatwo jest powiedzieć „zacznij od świetnego nagłówka”, ale wymyślenie go może być trudne. Na szczęście istnieją narzędzia, które mogą to znacznie ułatwić lub przynajmniej posłużyć za inspirację. Jednym z popularnych jest AnswerThePublic. Wystarczy wpisać swoje główne słowo kluczowe, aby otrzymać mnóstwo propozycji do przejrzenia:

Dziesiątki inspiracji na AnswerThePublic

Narzędzie to, jak nietrudno się domyślić, przeznaczone jest do tworzenia tytułów wpisów na blogach, ale możesz spróbować zbudować wokół nich swój idealny nagłówek – postaraj się pozostać oryginalny, mimo że masz wrażenie, że „wszystko już wymyślono”. Może trudno w to uwierzyć, ale wciąż jest nisza, którą możesz wypełnić swoim nagłówkiem (i swoją stroną docelową).

Przechodząc dalej, nie zapomnij o Call to Action. Jest to mały kawałek tekstu, który działa jako ostatnia granica między użytkownikiem a konwersją. Wszystkie te przyciski z „Kup teraz” lub „Dowiedz się więcej” próbują przekonać odwiedzających do konwersji poprzez podjęcie pożądanej akcji – głównie wypełnienie i wysłanie formularza.

Nie ma jednak nic złego w eksperymentach. Czy ktoś kiedyś powiedział, że CTA musi mieć dwa słowa? Zrób je dłuższe, zabawniejsze, bardziej emocjonalne, jeśli chcesz. Jest tylko jedna zasada, którą gorąco polecam Ci przestrzegać: zweryfikuj to potem. O tym słówko za chwilę.

Optymalizacja

Każdy landing page, który tworzysz, powinien być unikalny, a żeby to osiągnąć, musisz nad nim trochę popracować. W większości przypadków oznacza to dużo testowania. Jeśli jeszcze nie słyszałeś o testach A/B, to teraz jest czas, aby nadrobić zaległości!

Jak testować A/B swoje strony docelowe? Przeczytaj nasz kompletny przewodnik!
Optymalizacja landing page’y to znacznie więcej niż tylko testowanie ich elementów i wybieranie tych lepiej konwertujących. Czy słyszałeś kiedyś o koncentracji uwagi? Jest to zdolność do skupienia się w 100% na jednej rzeczy przez określony czas. Rzecz w tym, że staje się on coraz krótszy. W świecie pełnym możliwości, rozpraszaczy i memów nie jesteśmy w stanie utrzymać koncentracji dłużej niż kilka sekund. Dlatego właśnie Twój landing page musi być lekki.

Zdjęcia, filmy, slidery, animacje – to wszystko (zazwyczaj) wygląda świetnie, ale może być naprawdę dużym wyzwaniem dla Twojego hostingu. Postaraj się zachować równowagę pomiędzy wizualnymi fajerwerkami a szybkością ładowania strony docelowej. Nikt nie będzie czekał dłużej niż 5 sekund na załadowanie się Twojej strony. Zbyt ciężki landing page sprawi, że Twoje konwersje będą tylko czczą gadaniną i niczym więcej.

Landing page w 2026: personalizacja i dynamiczna treść zwiększają konwersje

Nowe dane pokazują, że statyczne landing page’e tracą skuteczność na rzecz stron, które dopasowują treść do odbiorcy już podczas wizyty. Dynamiczna personalizacja, czyli zmiana nagłówków, oferta czy CTA w zależności od źródła ruchu, urządzenia lub wcześniejszych działań użytkownika, może podnieść współczynnik konwersji nawet o 25 %. Dzięki temu każdy odwiedzający widzi bardziej trafny komunikat, co zwiększa szanse na wykonanie pożądanej akcji. Taki trend wynika z dominacji ruchu mobilnego oraz rosnących wymagań dotyczących doświadczenia użytkownika.

AI-napędzana optymalizacja treści landing page – generowanie i testowanie na żywo

Sztuczna inteligencja zaczyna odgrywać kluczową rolę w tworzeniu i optymalizacji stron docelowych. Nowoczesne narzędzia potrafią analizować zachowania odwiedzających w czasie rzeczywistym i proponować warianty tekstów, obrazów czy CTA dopasowane do celów kampanii. Dzięki integracji z danymi analitycznymi AI może również automatycznie testować różne wersje strony i sugerować najlepsze rozwiązania, co skraca czas iteracji i zwiększa skuteczność konwersji bez ręcznego ustawiania każdego testu.

The Final Cut – podsumowanie

Praca nad idealnym landing page to podróż, nie jednodniowa wycieczka, ale na końcu warto. Wszystko, czego nauczysz się podczas tworzenia swojego pierwszego i każdego kolejnego landing page’a, zaowocuje w przyszłości, pozwalając Ci budować coraz lepsze.

Pamiętaj, że nie ma czegoś takiego jak idealny landing page. Zawsze możesz coś poprawić, aby zwiększyć konwersję. Bądź przygotowany na zmiany, które mogą nie przynieść oczekiwanych rezultatów. Czasami wystarczy szybki rollback.

Zachowaj prostotę – wytnij wszystkie elementy, które nie są konieczne. Szczegółowe informacje możesz zawrzeć gdzieś dalej w procesie sprzedaży. Traktuj landing page jako zapowiedź swojego produktu lub usługi. Próba wciśnięcia zbyt wielu informacji na stronę docelową może być odpychająca dla odwiedzających.

Wykonaj szybki test przed publikacją – jest to dobra praktyka, która pomoże Ci wyeliminować drobne błędy.

I ostatnie słowa: aby stworzyć wysoko konwertujący landing page, skup się na problemach do rozwiązania, a nie na produkcie do sprzedania.

The post 5 niezbędnych elementów do stworzenia strony docelowej o wysokiej konwersji first appeared on Conversion.

Dedykowane landing pages to prawdopodobnie najbardziej zaniedbany typ stron w e-commerce. Sprzedawcy internetowi zwykle koncentrują się na bardziej „oczywistych” częściach swoich witryn, takich jak karty produktów czy kategorii. To one zwykle traktowane są jako strony docelowe – nawet, jeżeli nie powinny.

W porównaniu do pozostałych typów stron docelowych karty produktów wypadają znacznie gorzej.

Strona docelowa jest często pierwszym punktem styczności użytkownika z Twoją marką. Jeżeli to doświadczenie jest pozytywne, może sprawić, że chętnie powróci on do Twojego sklepu oraz poleci go swoim znajomym, zapewniając w ten sposób najwyższy możliwy zwrot z inwestycji.

Właściciele sklepów internetowych często popełniają jednak ten sam błąd: zaniedbują temat dedykowanych landing page’y w e-commerce i nie zapewniają odpowiednich środków niezbędnych do ich projektowania oraz optymalizacji.

W rezultacie współczynniki konwersji większości sklepów internetowych osiągają wyniki znacznie niższe, niż potencjalnie mogłyby osiągać. Najlepiej świadczy o tym fakt, że wielcy gracze regularnie odnotowują wyniki powyżej średniej branżowej.

Jednym z najpewniejszych sposobów na zwiększenie ogólnego współczynnika konwersji w swoim sklepie jest poprawa jakości stron, na które jako pierwsze wchodzą nowi użytkownicy. Najlepszą metodą, aby to osiągnąć, jest natomiast stworzenie w witrynie dedykowanych landing page’y.

Co znajdziesz w tym artykule?
Co to jest strona docelowa (ang. landing page) w e-commerce?
Jak zwiększyć liczbę konwersji stron docelowych w witrynach e-commerce: 10 sprawdzonych wskazówek
Landing page w e-commerce: 5 najważniejszych wskazówek na temat ich projektowania
Najlepsze landing page’e w e-commerce: 10 przykładów wraz ze wskazówkami!
Wnioski

Przejdźmy zatem do tematu!

Co to jest strona docelowa (ang. landing page) w e-commerce?

Mówiąc o stronach docelowych należy mieć na uwadze, że choć ich obszar pokrywa się z obszarem pozostałych stron, landing page’e same w sobie stanowią zupełnie odrębne strony.

Jako landing page służyć może każdy z podstawowych typów stron w e-commerce – w szczególności strona główna, karty produktów oraz karty kategorii. Karty produktów będą na przykład często pierwszym punktem wejścia dla nowych klientów, którzy znaleźli produkt za pośrednictwem wyszukiwarek lub mediów społecznościowych.

Przykład karty produktu oraz specjalnie zaprojektowanej strony docelowej w witrynie Amazon.com.

„Strony docelowe” stanowią jednak osobne strony. Kart kategorii oraz kart produktów jest więcej – i tworzą one główną zawartość witryny e-commerce – ale błędem byłoby sądzić, że landing page’e są od nich mniej istotne.

W branży e-commerce terminem „strona docelowa” nazywamy stronę, która została zaprojektowana specjalnie jako punkt wejścia dla określonych rodzajów ruchu – innymi słowy, pierwszy punkt styczności nowych użytkowników z witryną – i ma swój wyraźnie określony cel, najczęściej – zmotywowanie użytkowników do zakupu produktu.

Jak zwiększyć liczbę konwersji stron docelowych w witrynach e-commerce: 10 sprawdzonych wskazówek

Ok, wiesz już zatem, czym są strony docelowe w e-commerce. W jaki sposób możesz jednak zmaksymalizować ich efektywność, tak aby maksymalnie zwiększyć liczbę konwersji oraz sprzedaż w swoim sklepie?

Oto kilka wskazówek, dzięki którym odwiedzający Twoją witrynę zdecydują się kliknąć w najważniejsze CTA:

1. Ogranicz chaos – potencjalni klienci powinni mieć możliwość bez żadnych przeszkód zapoznać się z Twoją ofertą i kliknąć w CTA. Przyczyną największych trudności w tym zakresie są wszelkie rozpraszające ich uwagę elementy. Bałagan na stronach docelowych osłabia dodatkowo Twoją propozycję wartości (ang. value proposition) i przyczynia się do spadku zaangażowania klientów.

Landing page Hello Fresh jest niezwykle prosty i przejrzysty.

2. Uwzględnij JEDNO wyraźne Call-to-Action (CTA, dosł. wezwanie do działania) – Strona docelowa powinna mieć jeden, jasno określony cel – bez względu na to, czy ma ona zachęcić klientów do dodania produktu do koszyka, przejścia na kartę produktu lub kategorii, czy też po prostu kliknięcia „Dowiedz się więcej” , aby lepiej zapoznać się z Twoją marką oraz asortymentem. Koncentracja na jednym celu pozwala zapewnić dynamiczne, przykuwające uwagę User Experience oraz uniknąć niepotrzebnych nieporozumień. Jeżeli koniecznie musisz umieścić na stronie dodatkowe CTA – np. osobne przyciski dla kobiet i mężczyzn – postaraj się ograniczyć je do absolutnego minimum.

3. Personalizacja to klucz do sukcesu – wykorzystanie personalizacji w e-commerce pozwala sprzedawcom zwiększyć sprzedaż nawet o 20%. Personalizowane treści nie muszą koniecznie być dopasowane do konkretnej osoby – chodzi o to, aby jak najlepiej odzwierciedlały wspólne cechy danego segmentu klientów. Landing page e-commerce skierowany do kobiet w przedziale wiekowym 20-35 lat będzie wyglądać zupełnie inaczej, niż strona skierowana do mężczyzn w wieku od 50 do 70 lat. Każdy element strony docelowej, od obrazów po tekst, powinien zostać stworzony i umieszczony na niej z myślą o konkretnej grupie odbiorców.

4. Nie rozpraszaj uwagi użytkowników – pamiętaj, że strony docelowe powinny być zaprojektowane w taki sposób, aby zachęcać użytkowników do podjęcia jednego, jasno określonego działania. Koniecznie wyeliminuj wszelkie rozpraszacze – w tym paski nawigacyjne, ikony mediów społecznościowych czy niepowiązane obrazy. Na kartach produktów często znajdują się także dodatkowe przyciski CTA (np. odnośniki do powiązanych produktów) oraz linki nawigacyjne. Pamiętaj, że nie ma potrzeby umieszczania ich na landing page’ach.

5. Wzbudzaj poczucie pilnej potrzeby – umieszczenie na kartach produktów elementów wywołujących pilną potrzebę może wpłynąć na wzrost konwersji nawet o 10%. Podobne praktyki mają wysoką skuteczność także w przypadku landing page’y. Pilna potrzeba oraz poczucie niedostępności to dwie najpotężniejsze emocje, jakie internetowi sprzedawcy mogą wywołać u potencjalnych klientów. W tym artykule dzielimy się z Wami aż czternastoma praktycznymi wskazówkami na temat wzbudzania pilnej potrzeby w e-commerce. Wskazówka: możliwość ekspresowej dostawy, limitowana liczba produktów oraz ograniczone czasowo promocje robią świetną robotę!

6. Wykorzystaj społeczny dowód słuszności i wyeksponuj najlepsze recenzje – landing page jest doskonałym miejscem, aby zaprezentować najlepsze otrzymane przez Ciebie recenzje. W przeciwieństwie do kart produktów (na których poświęcenie recenzjom specjalnej sekcji ułatwia klientom zrobić research), na stronach docelowych nie ma potrzeby wyświetlania wszystkich otrzymanych recenzji. Ze względu na to, że ich głównym celem jest przekonanie klienta, najlepiej zadziała umieszczenie na nich wyłącznie wyselekcjonowanych opinii oraz rekomendacji otrzymanych od celebrytów czy wzmianek w popularnych publikacjach. Pozwoli to zbudować zaufanie klientów w oparciu o społeczny dowód słuszności.

Snow – firma sprzedająca produkty do wybielania zębów – może pochwalić się godną pozazdroszczenia paletą rekomendacji od celebrytów.

7. Używaj wysokiej jakości obrazów – Zdarzyło Ci się kiedyś znaleźć na stronie docelowej lub karcie produktu niskiej jakości, rozpikselowane obrazy? Założę się, że dosyć szybko ją opuściłeś. Wysokiej jakości zdjęcia spełniają wiele funkcji. Świadczą o profesjonalizmie, pomagają odwiedzającym ocenić produkt i zwiększają jego atrakcyjność, dzięki czemu zwiększają zaangażowanie użytkowników. Trudno na przykład oglądać zdjęcia na stronie Simply Cook (przykład poniżej) i nie poczuć mrowienia kubków smakowych.

Simply Cook dba o wysoką jakość zdjęć żywności na swoich stronach docelowych.

8. Wyświetl certyfikat bezpieczeństwa – pamiętaj, że znaczna część osób, które trafiają na Twoją stronę docelową, nie poznało dotychczas Twojej marki, w związku z czym nie ma do niej zaufania. Ważne zatem, abyś na tym etapie robił wszystko, co w Twojej mocy, aby je zbudować. W tym celu warto wyświetlać na stronie certyfikaty bezpieczeństwa, które zwykle firmowane są nazwą znanej firmy. Najlepiej, jeżeli umieścisz je tuż obok Call-to-Action (np. „Dodaj do koszyka” czy „Kup teraz”) – pozwoli to rozwiać obawy użytkowników związane z wprowadzeniem danych karty kredytowej. Internauci intuicyjnie rozpoznają i reagują z ufnością na symbole przypominające pieczęć, dlatego warto korzystać z nich w swoim sklepie internetowym.

Firma Snow wyświetla na swojej stronie certyfikat bezpieczeństwa firmowany przez FDA, a tuż obok nieoficjalny, przypominający pieczęć napis “Wyniki gwarantowane” (“Results Guaranteed”).

9. Przyciągnij uwagę do szczegółów – jeżeli oferujesz klientom bezpłatną wysyłkę czy dożywotnią gwarancję, koniecznie się tym pochwal! I to na tyle wyraźnie, na ile jest to możliwe. Za każdym razem, gdy klient pojawi się na Twojej stronie docelowej, masz kilka sekund na przekonanie go, aby wybrał Twój sklep spośród konkurencji. Cała Twoja propozycja wartości (ang. value proposition) – czyli suma wszystkich korzyści, które dają Ci przewagę nad pozostałymi sklepami internetowymi – powinna wyraźnie rzucać się w oczy na stronach docelowych.

10. Upewnij się, że strony docelowe pasują do powiązanych reklam – to ogromnie ważna kwestia. Dla użytkownika, który kliknie w reklamę czy otrzymany mailem link nie ma nic gorszego, niż wylądowanie na stronie, która nie ma nic wspólnego z ich oczekiwaniami.
I nie mam tutaj na myśli jedynie zgodności landing page’a z reklamą – choć to równie istotna kwestia. Chodzi o to, że cały wygląd strony powinien dobrze współgrać z emocjami, które zmotywowały odwiedzającego do kliknięcia reklamy czy linka, i jednocześnie zapewnić go, że znalazł się we właściwym miejscu.

Landing page w e-commerce: 5 najważniejszych wskazówek na temat ich projektowania

Każda strona docelowa stworzona jest z pięciu głównych elementów. Poświęcenie odpowiedniej uwagi każdemu z nich pozwoli zapewnić odwiedzającym dostęp do wszystkich niezbędnych informacji, zachęcając ich jednocześnie do kliknięcia Call-to-Action.

Przy tworzeniu swoich stron docelowych możesz skorzystać z poniższego szablonu:

1. Ogólna struktura (szkic projektu)

W pierwszym etapie projektowania strony docelowej należy stworzyć ogólny zarys projektu. Taki szkic pozwoli Ci określić wstępne ramy do tworzenia strony i stanowi niezbędne ogniwo pomiędzy burzą mózgów a wdrożeniem pomysłu.

Wstępny szkic projektu jest przydatny również z innych powodów – pozwala upewnić się, że nie pominąłeś żadnych istotnych informacji, nie zapomniałeś umieścić na stronie żadnej niezbędnej sekcji oraz sprawdzić, czy User Experience jest płynne i przebiega bez zakłóceń.

Tworząc ogólny zarys projektu, postępuj według następujących zasad:

• Zastosuj układ jedno- lub dwukolumnowy – Najlepiej sprawdzają się jedno- oraz dwukolumnowe szablony stron. Wprowadzenie większej liczby kolumn może zaprowadzić na stronie niepotrzebny bałagan.
• Pozbądź się wszelkich linków innych niż CTA – Wyeliminuj wszelkie hiperłącza – w tym także elementy nawigacyjne – które mogą odwracać uwagę odwiedzających od głównego Call-to-Action.
• Zaplanuj, w których miejscach umieścisz filmy i obrazy – Wybierz obszary strony, w których umieścisz zdjęcia i filmy. Jeżeli wybrane multimedia nie będą pasować do całości projektu, na tym etapie z łatwością będziesz mógł to wychwycić.
• Ustal wyraźny podział sekcji – jeżeli Twój landing page ma być złożony z kilku sekcji, wyraźnie zaznacz to w szkicu.

Ogólny szkic projektu strony docelowej.

We wstępnym szkicu projektu może zostać zawarte jedynie logo firmy, nagłówek, mały fragment tekstu oraz Call-to-Action – tak jak w powyższym przykładzie. Może on jednak składać się także z wielu sekcji i być wzbogacony o liczne multimedia, np. krótkie filmy (patrz: przykład poniżej).

Przykład bardziej obszernego zarysu strony docelowej.

2. Nagłówek

Średnio sześć na dziesięć osób czyta jedynie nagłówek artykułu lub strony internetowej, nie zawracając sobie głowy resztą tekstu. W nagłówku zawarte są słowa, które jako pierwsze przeczyta odwiedzający, dlatego prawdopodobnie jest on najważniejszym elementem całego landing page’a. Decyduje o tym, czy użytkownicy zostaną na Twojej stronie na dłużej, czy też już nigdy do niej nie wrócą.

Nagłówek powinien być krótki, nakreślać przynajmniej jedną wyraźną korzyść oraz spełniać oczekiwania odwiedzających. Jeżeli zostali oni przekierowani na stronę docelową poprzez kliknięcie w reklamę, upewnij się, że Twój nagłówek jest zgodny z jej treścią.

Podczas tworzenia nagłówków korzystaj ze sprawdzonych szablonów. Najlepsze nagłówki to wcale nie te najbardziej kreatywne i wyrafinowane. Właściwie badania wykazały nawet, że pospolite nagłówki przynoszą o wiele lepsze wyniki niż bardziej oryginalne hasła.

Jako nagłówki świetnie sprawdzają się krótkie podsumowania propozycji wartości firmy, np. “Gotuj najbardziej wykwintne dania w mniej niż 20 minut” w Simply Cook. Dobre efekty przyniesie także zawarcie w nagłówku otrzymanych referencji – np. “Materac nr 1 w całej Ameryce” firmy Casper. Niezawodne są też wszelkiego rodzaju bezpłatne ofety i promocje, np. “Uzyskaj 14-dniowy bezpłatny dostęp” w firmie Beachbody on Demand.

Przykłady świetnych nagłówków.

3. Tekst powyżej linii przewijania

Uważaj, aby nie przytłoczyć użytkowników nadmierną objętością tekstów na stronie docelowej. Informacje dodatkowe powinny być interesujące oraz zwięźle, rzeczowo ujęte. Uwaga użytkowników po zapoznaniu się z nagłówkiem przenosi się na tekst zamieszczony powyżej linii przewijania (ang. above-the-fold). To właśnie te informacje zdecydują, czy użytkownik postanowi przewijać dalej.

Podczas formułowania treści umieszczonych powyżej linii przewijania postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

• Nakreśl główne USP (ang. Unique Selling Point) oraz propozycję wartości (ang. value proposition) – Postaraj się wyczerpująco rozwinąć zawartą w nagłówku propozycję wartości oraz USP. To świetna okazja, aby podkreślić swoje mocne strony i pogłębić odczuwane przez odwiedzających pragnienie dokonania zakupu.

Na jednym z landing page’y Heaven’s Door opowiada historię swojej whisky w zaledwie dwóch zdaniach. Tę stronę można by jednak jeszcze bardziej ulepszyć – użycie czcionki z literami “pisanymi” zamiast “drukowanych” oraz zamiana koloru na bardziej odróżniający się od tła znacznie ułatwiłoby czytanie tekstu.

• Zadbaj o łatwość do przeskanowania wzrokiem – fakt, że tekst powinien być łatwy do przeskanowania wzrokiem, jest dosyć oczywisty. W tej części strony docelowej warto ograniczyć się do umieszczenia jedynie najbardziej istotnych informacji. W celu zapewnienia w niej przejrzystości, świetnie sprawdza się korzystanie z list punktowanych.
• Wymień wszystkie szczegóły produktu, które wyróżniają go spośród konkurencji, a także dodatkowe korzyści – Koniecznie opisz wszystkie główne USP produktu oraz bonusy, jakie oferujesz – np. rabaty czy bezpłatną dostawę. Jeżeli główne Call-to-Action wzywa do zakupu, nie zapomnij o podaniu ceny produktu.
• Pamiętaj o ludzkich emocjach – pamiętaj, aby odwoływać się do potrzeb i emocji użytkowników. Ludzie kupują uczucia, a nie przedmioty. Koniecznie podkreślaj emocjonalne korzyści, jakich dostarczą Twoim klientom poszczególne funkcje produktu.

4. Główne Call-to-Action (CTA)

Niełatwo jest pojąć, jak wielkie znaczenie w e-commerce ma Call-to-Action. Niezliczone studia przypadków donoszą o ogromnych wzrostach konwersji osiąganych dzięki zaledwie drobnym ulepszeniom CTA na stronach docelowych.

Oto kilka szybkich, prostych wskazówek dotyczących tworzenia przyciągających uwagę, zachęcających do kliknięcia Call-to-Action:

• Znajdź najlepszy kolor dzięki testom – w temacie najlepszych kolorów dla przycisku CTA istnieje wiele teorii – najważniejsze, aby pamiętać, że powinno ono wyraźnie odróżniać się od pozostałej części strony. Jedynym i najlepszym sposobem, aby uzyskać definitywną odpowiedź na pytanie “który kolor przyniesie najlepsze efekty?” jest natomiast przeprowadzenie testów. Te nie powinny jednak sprawić Ci większych trudności.
• Używaj trybu rozkazującego – tryb rozkazujący to taki, który „nakazuje” komuś zrobienie czegoś. Pewne utarte sformułowania, jak np. „Kup teraz”, „Dowiedz się więcej” czy „Dołącz za darmo”, przynoszą wyjątkowo dobre, sprawdzone efekty.
• Upewnij się, że Twoje Call-to-Action znajduje się powyżej linii przewijania (przynajmniej na początek) – zaczynając, postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami i nie każ odwiedzającym przewijać, aby kliknąć CTA. Opinie na temat najlepszej lokalizacji Call-to-Action są różne (jedni opowiadają się za umieszczaniem ich powyżej linii przewijania, inni wolą, gdy znajduje się ono poniżej). My polecamy jednak rozpocząć od bardziej bezpiecznej opcji.
• Zadbaj o DUŻY rozmiar – CTA powinno być jednym z najważniejszych, najbardziej widocznych elementów na stronie. Upewnij się, że na urządzeniach mobilnych zajmuje ono całą szerokość ekranu, tak aby użytkownicy mogli kliknąć go dowolnym kciukiem.

Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat tworzenia Call-to-Action, zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem po CTA!

5. Informacje uzupełniające

Pozostała część tekstu na stronie znajdzie się poniżej linii przewijania (ang. below the fold). To Twoja szansa na dostarczenie użytkownikom dodatkowych informacji, zwalczenie ich ewentualnych wątpliwości oraz wzbudzenie zaufania.

Rozważ umieszczenie na stronie docelowej następujących sekcji:

• Szczegółowe informacje na temat produktu i jego działania – pierwsza sekcja „poniżej linii przewijania” strony docelowej powinna zawierać bardziej szczegółowe informacje na temat produktu. Zamieść w niej informację o cenie, funkcjach produktu oraz warunkach dostawy. Koniecznie ujmij je w zwięzły, czytelny sposób, a bezpośrednio pod sekcją dołącz kolejne Call-to-Action.

Simply Cook umieszcza na swoim landing page’u łatwą do przeskanowania wzrokiem, czytelną sekcję „Jak to działa”.

• Historia firmy oraz wartości, jakie wyznaje – Poświęć część strony docelowej sekcji „O nas”. Pozwoli ona odwiedzającym głębiej zrozumieć i utożsamić się z Twoją marką, jej misją i wartościami. Wielu klientów odczuwa silne pragnienie nawiązania osobistej relacji z firmą.
• Recenzje – opinie klientów, branżowe nagrody i wyróżnienia, rekomendacje od celebrytów, wzmianki w mediach – wszystko to niesamowicie pomaga zbudować zaufanie klientów. Nie musisz publikować w tym miejscu wszystkich otrzymanych recenzji – warto umieścić tutaj wyłącznie te absolutnie najlepsze. Ich wiarygodność możesz dodatkowo podbudować, dołączając do recenzji zdjęcia ich autorów.

Simply Cook prezentuje na swojej stronie docelowej najlepsze opinie klientów oraz otrzymaną od Trustpilot pięciogwiazdkową odznakę.

• Treści multimedialne – rodzaj produktu, który oferujesz, determinuje rodzaj multimediów, których powinieneś używać. W e-commerce najlepiej sprawdzają się zdjęcia produktów, które dobrze eksponują ich kluczowe funkcje. Dodatkowo, wszelkiego rodzaju wykresy, tabele czy diagramy mogą pomóc odwiedzającym zrozumieć zalety różnych wariantów produktów i usług. Filmy z kolei mogą posłużyć jako potężne narzędzie, dzięki któremu w przystępny sposób wyjaśnisz klientom działanie produktu oraz wzbudzisz ich zaangażowanie.

Ok, poznałeś już więc podstawy. Przyjrzyjmy się teraz zatem, jak powyższe zasady funkcjonują w rzeczywistym świecie.

Najlepsze landing page’e w e-commerce: 10 przykładów wraz ze wskazówkami!

Jeżeli chcesz poprawić jakość swoich stron docelowych, jest jedna strategia, która nigdy nie zawodzi: bierz przykład z najlepszych.

Oto dziesięć przykładów doskonałych landing page’y wraz z krótkim wyjaśnieniem, co dokładnie sprawia, że są tak dobre.

1. Casper

Ta strona docelowa skierowana do osób mających pierwszy kontakt z marką. W kilku słowach ujmuje kluczową propozycję wartości firmy Casper: wysoko oceniane produkty oraz najlepszą w branży obsługę klienta. Dodatkowo przedstawia klientom ofertę darmowej dostawy, możliwość bezpłatnego zwrotu lub wymiany produktu oraz 100-dniową gwarancję. Na stronie zadbano o wysoką jakość obrazów oraz umieszczono pojedyncze, sprawdzone CTA: „Kup teraz”.

Wyjątkowo dobrze przemyślany nagłówek – „Materac nr 1 w Ameryce” – wskazuje na świetne referencje, jakimi może poszczycić się ich produkt.

2. Beach Body on Demand

Zachęcanie do skorzystania z darmowego okresu próbnego doskonale sprawdza się w przypadku landing page’y używanych do retargetowania klientów, którzy zrezygnowali z zakupu jeszcze przed dodaniem produktu do koszyka lub pozostawili go w koszyku zakupowym, nie finalizując transakcji. Dlaczego? Pozwala im to bowiem przetestować wybrany produkt bez ponoszenia żadnego ryzyka.

3. Beats by Dre

Skuteczność tej strony docelowej Beats by Dre tkwi w jej prostocie. Świetnie dobrane zdjęcie w tle przedstawia produkt w trakcie jego użytkowania, chwytliwy nagłówek odwołuje się do emocji, wyraźnie zaznaczona została obniżka ceny produktu, a główne USP wymieniono tuż pod przyciskiem Call-to-Action.

4. Thread

Strona docelowa firmy Thread już na wejściu zmusza odwiedzających do zaangażowania. Nagłówek nie tylko obiecuje potencjalnym klientom wyraźną korzyść, ale jednocześnie zapewnia ich, że jedynie kilka minut wystarczy na znalezienie tego, czego szukają – co pozwala wyeliminować obawę przed nadmiernie długim procesem rejestracji. Pod krótkim, jasno sformułowanym CTA umieszczono natomiast tekst, który pozwala klientom upewnić się, że cały proces będzi szybki i bezpłatny.

5. Apple

Apple świetnie opanowało tworzenie stron docelowych. Nagłówek jest żartobliwy, ale w pełni zrozumiały, i uderza w ton odpowiedni dla docelowej grupy odbiorców tego landing page’a. Użyte obrazy dobrze komponują się z treścią strony, natomiast w prawym górnym rogu umieszczone zostało wyraźne, ale dyskretne CTA.

6. Watch Gang

Strona docelowa Watch Gang podsumowuje główne USP sklepu – możliwość dostawy nowych zegarków prosto do domu, udział w cotygodniowych konkursach oraz członkostwo w ekskluzywnym klubie – w zaledwie kilku zdaniach. Główny obraz jest atrakcyjny, a kolor CTA został idealnie dopasowany do tła.

7. Plated

Zamieszczony powyżej landing page firmy Plated jest wręcz wzorcowy. Nagłówek komunikuje najważniejsze oferowane korzyści – zarówno praktyczne, jak i te emocjonalne, a najistotniejsze informacje podane są za pomocą list punktowanych. Jako CTA zastosowano sprawdzony, popularny zwrot, natomiast w tle widzimy obraz, który bezpośrednio nawiązuje do oferty sklepu. Na górze strony wyróżniona została informacja na temat aktualnej promocji.

8. Native

Na stronę docelową firmy Native warto zwrócić szczególną uwagę, ponieważ choć wyświetlane są na niej dwa Call-to-Action, nie wprowadzają one użytkowników w dezorientację. Nagłówek strony oraz główny slogan jasno opisują oferowane korzyści, a cała struktura strony jest spójna, czytelna i atrakcyjna wizualnie.

9. Snow

Powyższa strona firmy Snow – odnoszącego znaczne sukcesy sklepu internetowego specjalizującego się w produktach do wybielania zębów – jest hybrydą landing page’a oraz karty produktu. Działa tak samo jak klasyczna karta produktu, zawiera jednak sporo elementów typowych dla stron docelowych, np. uproszczony pasek nawigacyjny, wyróżniający się nagłówek czy minimalistyczny wygląd.

Snow stara się także wzbudzać poczucie pilnej potrzeby, umieszczając na górze strony powiadomienie „Oferta ograniczona czasowo” (“Extremely Limited Time Offer”).

10. Naked wines

Przedstawiony powyżej landing page Naked Wines to prostota sama w sobie. W nagłówku postawione zostało pytanie, które płynnie prowadzi użytkownika do Call-to-Action. Tekst pomocniczy minimalizuje ewentualne wątpliwości, informując odwiedzających, że quiz składa się z jedynie pięciu pytań. Dodatkowo oferowana jest świetna zachęta do kliknięcia CTA – gratisowa butelka wina.

Wnioski

Nie daj się zwieść przekonaniu, że każda ze stron w Twojej witrynie – czy to strona główna, karta produktu czy kategorii – sprawdzi się zadowalająco w charakterze strony docelowej. Na takim założeniu prawdopodobnie ucierpią Twoje wyniki.

Zawarte w powyższym artykule wskazówki pomogą Ci stworzyć wysokiej jakości strony docelowe, dzięki którym Twoje współczynniki konwersji będą mogły osiągać wyniki znacznie powyżej średniej branżowej.

Nie zapominaj jednak o najważniejszej kwestii.

Kluczem do sukcesu jest testowanie. W tym artykule opisaliśmy zestaw kroków, jakie warto podjąć, aby już na starcie zapewnić sobie świetny rezultat. Najlepsze możliwe efekty będziesz jednak w stanie osiągnąć tylko dzięki przeprowadzeniu własnych testów.

Dobra wiadomość jest jednak taka, że ​​strony docelowe idealnie nadają się do przeprowadzania testów A / B oraz testów wielowymiarowych. A kiedy ich efekty staną się widoczne, zaczniesz się zastanawiać, dlaczego nie zacząłeś wcześniej.

Czas zatem zabrać się do pracy. Do dzieła!

The post Landing page w e-commerce: porady i przykłady jak optymalizować strony docelowe first appeared on Conversion.

Dzisiaj wsadzam kij w mrowisko i spróbuję odpowiedzieć na pytanie, które dręczy niejednego specjalistę od marketingu: jak długa powinna być strona docelowa? W sieci znajdziecie ogrom artykułów na ten temat i być może nawet myślicie, że nic nowego nie można na ten temat powiedzieć. W rzeczywistości jednak to pytanie dla wielu pozostaje enigmą.

Pozwól, że przedstawię Ci najczęściej spotykaną w sieci odpowiedź na to ważne pytanie: “to zależy”. I to się zgadza!

Ale gdy Twój copywriter zapyta Cię jaki tekst powinien przygotować dla strony docelowej, to czy powiesz mu: “to zależy”? W jaki sposób ta wskazówka miałaby mu pomóc? Czy spróbuje napisać tekst, podążając za własną intuicją? A może rzuci monetą i w ten sposób zdecyduje, czy napisać krótki czy długi tekst?

W świecie napędzanym przez dane nie ma miejsca na zgadywanie.

W tym artykule przedstawię Ci 3 techniki, które będziesz mógł wykorzystać w celu ustalenia optymalnej długości Twojej strony docelowej. Jeśli się postarasz – zostaniesz odpowiednio nagrodzony prostą odpowiedzią: “krótka treść jest lepsza” lub “długa treść jest lepsza” z bardzo ważnym dopiskiem: “dla mojego biznesu”. To wszystko, co musisz wiedzieć.

Wróćmy jednak na chwilę do kontrowersyjnego w kręgach marketingu oraz UX tematu. Pozwól mi przejść skrótowo przez najważniejsze punkty.

Krótka strona docelowa jest dobra, ponieważ ludzie porzucili nawyk czytania.

“Ludzie już nie czytają” – to najważniejszy argument fanów krótkich treści.

Oczywiście, jest to fakt – ludzie czytają coraz mniej z roku na rok. Bardziej prawdopodobne jest to, że tylko przeskanują artykuł wzrokiem, niż że faktycznie przeczytają go od deski do deski. The Nielsen Norman Group Research udowodniła, że użytkownicy traktują ok. 84% lepiej treść umieszczoną ponad linią zanurzenia niż treść poniżej niej. Powodem tego jest fakt, że oglądanie treści poniżej linii zanurzenia wymaga dodatkowego wysiłku – przewijania strony. Zatem im dłuższa treść, tym mniej prawdopodobne jest to, że użytkownicy, którzy zwyczajowo przebiegają wzrokiem tekst, będą rozglądać się za interesującymi fragmentami wśród tysięcy słów.

Farhad Manjoo napisał świetny artykuł, który pokazuje, jak ludzie (nie) czytają długiego tekstu. Autor uświadamia Cię przy każdym akapicie, jak wielu użytkowników porzuciło stronę w tym miejscu (niektórzy z nich nawet udostępniają stronę bez jej wcześniejszego przeczytania).

Teraz widzisz jak łatwo jest wpaść na pomysł, że ludzie nie czytają i podanie im dokładnie tego, czego chcą. Krótkie i łatwe do przeskanowania wzrokiem teksty działają dobrze, ponieważ ludzie i tak nie chcą czytać więcej.

Muszę przyznać, że “TL;DR” (Too Long Didn’t Read) jest wyrażeniem, z którym się zgadzam. Nie mam nic przeciwko przyznaniu się do tego, że czuję się zdezorientowany przez 10 stron treści o zmywarce do naczyń. Prawdopodobnie będę też jedną z pierwszych osób, którzy opuszczą stronę, gdy tylko zobaczą równie długi opis produktu. Fakt jest taki, że w moim przypadku nie ma mowy o zakupie takiego produktu. Może to dlatego, że jestem typem osoby konkurencyjnej – kimś, kto lubi podejmować szybkie decyzje na podstawie głównych zalet produktu lub usługi, nie wchodząc w detale. Jestem pewien, że nie jestem jedyny w swoich preferencjach.

Ogólnie rzecz biorąc, krótka, skondensowana treść jest uważna za lepszą i wiele testów A/B to potwierdza (wliczając w to nasze projekty). Niemniej jednak, istnieją również przypadki, w których wybór krótkiej treści jest skazany na porażkę.

Długa treść strony docelowej jest zła, ponieważ ludzie nie przewijają stron.

Jest to jeden z największych mitów w świecie UX: ludzie nie przewijają stron. Co robić w tej sytuacji? No cóż, upchnąć wszystko na górze strony. Czy jest to optymalne rozwiązanie? Nie sądzę.

Badania UX rzekomo dowiodły, że ludzie nie przewijają. Cóż, boję się powiedzieć, że jest to stek bzdur wyciągnięty prosto z lat 90tych. Ludzie przewijają strony! Internet ewoluuje, tak samo jak my. Ale jest jeden haczyk: ludzie przewijają tylko, gdy tego naprawdę chcą.

Jeśli treść jest interesująca i Twoja strona jest dobrze zaprojektowana (np. nie popełniłeś błędu w postaci zostawienia białej przestrzeni na linii zanurzenia, która krzyczy do użytkownika: “na dole już nic nie znajdziesz”), wtedy ludzie będą przewijać. I nie przestaną aż do momentu, w którym treść ich znudzi.

Jeśli masz wobec tego jakiekolwiek wątpliwości, ten artykuł z uxmyths powinien rozwiać je w mgnieniu oka.

Zatem jeśli uporaliśmy się już z dylematem przewijania, możemy przejść do zalet długiej treści strony docelowej.

Długa treść ma pewną przewagę – jest w stanie odpowiedzieć na większą liczbę zastrzeżeń. W umyśle Twojego użytkownika jest wiele strachu, niepewności oraz wątpliwości w odniesieniu do Twojego produktu i firmy. Dłuższa strona docelowa może rozwiać ich wątpliwości akapit po akapicie – pokazując im loga, referencje, unikatową cechę wyrobu (USP – Unique Selling Proposition), funkcje, opisy, zdjęcia itd.

Długa treść strony docelowej jest świetnym pomysłem dla skomplikowanego produktu lub usługi. Weźmy na przykład usługę taką jak konsultacje analityczne. Jak wytłumaczyć to, co robimy z danymi, w kilku zdaniach? Jak możemy oczekiwać, że ktokolwiek kupi nasze usługi, jeśli nie wytłumaczymy tego, co tak naprawdę robimy? Bez szczegółowych opisów, skomplikowana usługa nie spotka się ze zrozumieniem ze strony klienta i zaowocuje to w spadek współczynnika konwersji.

Jestem pewien, że w dalszym ciągu myślisz: wiem to wszystko, ale jaki to ma tak naprawdę sens?

Istnieje kilka bezdyskusyjnych reguł opartych na doświadczeniu. Niezależnie od tego, jak długa jest Twoja treść:

• Pisz tyle, ile musisz. Ale ani trochę więcej.

• Umieszczaj najbardziej chwytliwą i najważniejszą treść na górze strony, aby zachęcić użytkowników do przewijania.

• Umieść jakiekolwiek czytelne Call to Action (wezwanie do działania) powyżej linii zanurzenia, aby użytkownicy od samego początku wiedzieli, co robić.

• Uczyń treść łatwą do przeskanowania wzrokiem: używaj czytelnych nagłówków i adekwatnych obrazków.

• Napisz dobrą treść, która zainteresuje użytkowników. Mówiąc prościej: jeśli Twoja treść jest do niczego, nie będzie działać.

Powyższa lista to dopiero początek. Będziesz potrzebował dużo lepiej sprecyzowanych informacji, istotnych dla Twojego biznesu, aby określić jak długa powinna być treść na Twojej stronie docelowej. Metody zamieszczone poniżej pomogą Ci zebrać te informacje.

1. Ocena heurystyczna

Znasz swoich klientów. Znasz swój biznes (przynajmniej powinieneś). Poświęć jeden dzień (lub więcej, jeśli jeden nie będzie wystarczający) i wypisz każde możliwe zastrzeżenie, które może mieć potencjalny klient.

Zorganizuj burzę mózgów w firmie i zbierz odpowiedzi na wszystkie możliwe pytania, jakie mogą przyjść klientowi do głowy. Nie pozwól zdecydować copywriterowi, co napisać. To Twój obowiązek, aby zapewnić klientów, że Twój produkt jest dla nich najlepszy.

Umieść unikatową cechę wyrobu (Unique Selling Proposition) – to musi być zakomunikowane w treści. Pamiętaj o tym, żeby umieścić referencje i opinie zadowolonych klientów. Rozważ załączenie materiałów do pobrania. Niech to one odpowiadają na pytania najbardziej dociekliwych klientów.

Zastanów się nad tym, jak dużego zaangażowania oczekujesz od użytkowników. Jeżeli tylko pytasz o adres e-mail, nie musisz wchodzić w treści bardzo głęboko w szczegóły. Co innego, gdy oczekujesz, że użytkownik zapłaci ładną sumę za Twoją zaawanasowaną usługę SaaS.

Wykorzystaj mój wypunktowany zestaw do stworzenia treści i napisz (lub zleć komuś napisanie) najkrótszą, jak to tylko możliwe. Może to być zaledwie 5 zdań albo kilka stron. Tak naprawdę pisanie krótszej treści wymaga więcej czasu. Możesz zacząć od dłuższego szkicu i dopiero potem skrócić go o niepotrzebne słowa. Cytując słynnego matematyka Blaise’a Pascala: “Napisałbym krótszy list, ale nie miałem czasu”. Myślę, że jest to adekwatne również do pisania treści stron docelowych.

2. Osoby kupujące (Buying Personas)

Czy uwzględniasz tzw. Buyer Personas (pół-fikcyjne uosobienie idealnego klienta, oparte na badaniach rynku i danych o istniejących klientach) w marketingu? Jeśli nie, to powinieneś zacząć. Natychmiast!

Osoby kupujące (Buying Personas) powiedzą Ci jak i dlaczego ludzie kupują Twój produkt. Jest to odbicie Twojego prawdziwego klienta. Jeśli tylko jesteś w kontakcie ze swoimi klientami, będziesz w stanie przygotować treść dopasowaną idealnie do każdego typu użytkownika.

Rozróżniamy cztery typy osobowości: metodologiczna, spontaniczna, konkurencyjna oraz humanistyczna. Ludzie podchodzą do procesu zakupowego inaczej w zależności od typu osobowości – każdy z nich potrzebuje innej treści, żeby zdecydować się na zakup.

Jeśli wiesz, jak Twoi użytkownicy podejmują decyzje (i w efekcie – jak kupują), będziesz w stanie dostarczyć im idealną treść.

Na przykład, osoba konkurencyjna potrzebuje krótkich, dokładnych odpowiedzi na ważne pytania i chce je uzyskać jak najszybciej. Osoba humanistyczna lubi czytać nieco więcej o innych ludziach, którzy korzystają z konkretnego produktu i chętnie zerknie na zdjęcia Twojego zespołu. Spróbuj połączyć te podejścia w swojej treści poprzez np. umieszczenie krótkiej, wypunktowanej listy powyżej linii zanurzenia oraz dłuższej treści poniżej niej.

Najważniejszą rzeczą jest jednak zapewnienie każdej osobie odpowiednich informacji oraz rodzaju treści, którego potrzebuje. W ten sposób dotrzesz do wszystkich potencjalnych klientów. Jeśli nie jesteś w stanie rozróżnić typów osobowości na etapie generowania ruchu, będziesz zmuszony do umieszczenie wszystkich informacji na tej samej stronie docelowej.

3. Dane ilościowe

Jeżeli dwa wymienione wyżej punkty są dla Ciebie zbyt ogólne (nie powinny być, ponieważ zbieranie istotnych informacji i zapisywanie ich pomoże Twojemu copywriterowi), nadchodzą dane ilościowe!

Jeśli masz już treść, istnieje tylko jeden sposób, aby sprawdzić czy jest właściwa – analiza. Pierwszym krokiem do analizy jest szczegółowa konfiguracja Google Analytics. Będziesz w stanie śledzić zaangażowanie użytkowników (poprzez mierzenie przewijania), średni czas spędzony na stronie oraz współczynnik odrzuceń. Jeśli lejek konwersji ma kilka warstw, oznacz wszystkie akcje odpowiednimi zdarzeniami w celu zmierzenia, w którym momencie użytkownicy opuszczają stronę.

Śledzenie zdarzenia przewijania pozwala Ci zobaczyć, jak daleko użytkownicy przewinęli stronę. Możesz śledzić ich zaangażowanie i zdecydować, co działa dla nich lepiej. Użyj więc śledzenia zdarzenia przewijania (skrypt znajdziesz na blogu Cutroni). Wykorzystując te informacje będziesz w stanie zdecydować czy użytkownicy uważają dłuższą treść za interesującą. To jednak nie wszystko. Możesz również spróbować opatrzyć metryki odnośnikami do współczynnika konwersji, aby dowiedzieć się czy ludzie, którzy czytają więcej, faktycznie konwertują lepiej.

Istnieje kilka świetnych narzędzi, które pokażą Ci, gdzie ludzie patrzą i jaka treść ich interesuje. Możesz wykorzystać programy do map cieplnych (CrazyEgg, LuckyOrange, Hotjar), aby dowiedzieć się, które akapity działają, a które nie.

Jeśli zauważysz, że użytkownicy nie przewijają, może to znaczyć, że powinieneś użyć krótszej treści albo poprawić tę jej część, którą umieściłeś powyżej linii zanurzenia. Ale zanim to zrobisz, sprawdź czy wygląd Twojej strony współgra z In-Page Analytics. Być może użytkownicy nie przewijają, ponieważ nie zdają sobie sprawy z tego, że znajdą coś niżej. To bardzo popularny błąd: treść powyżej linii zanurzenia kończy się białą przestrzenią. To sugeruje, że na stronie docelowej nie ma niczego niżej.

Użytkownicy mają różne rozmiary przeglądarek. Upewnij się, że nie zostawiasz białej przestrzeni tam, gdzie linie na siebie nachodzą. To daje użytkownikowi mylące wrażenie, że na dole nic już nie ma. Tracisz w ten sposób szanse na to, że użytkownicy przewiną stronę. Za to powinieneś obwiniać wygląd strony, a nie długość treści.

Nie wiesz, dopóki nie przetestujesz.

Długość treści na Twojej stronie docelowej zależy od skali wysiłku, którego wymagasz od użytkowników, oraz od specyfiki Twojego produktu lub usługi. Jest tylko jeden sposób na odkrycie idealnej długości treści strony docelowej – test różnych wariantów.

W sieci znajdziesz wiele przykładów testów A/B, ale nie kopiuj bezmyślnie rozwiązań, które są tam przedstawione. Twoja grupa docelowa i oferta są unikalne, dlatego powinieneś testować swoją własną długość strony docelowej oraz copywriting. Istniejące case studies na temat testów A/B mogą być jednak źródłem pomysłów na testowanie.

Czy przetestowałeś już swoją treść? Czekam na Twój komentarz na temat tego, co działa dla Ciebie lepiej (i dlaczego!).

Zastanawiasz się nad rozpoczęciem procesu optymalizacji współczynnika konwersji w swojej firmie? Chcesz zwiększyć przychody bez wydawania kolejnej złotówki na pozyskiwanie ruchu? Skontaktuj się z nami, a opowiemy Ci o naszym podejściu, które gwarantuje wzrost współczynnika konwersji Twojej witryny.

The post Długość landing page – jak wpływa na współczynnik konwersji first appeared on Conversion.

W tym poradniku pokażemy Ci 24 szybkie i efektywne techniki, które pozwolą zwiększyć efektywność Twoich stron docelowych (landing pages). Pracowaliśmy ponad 5 lat aby zdobyć tę wiedzę – teraz przekazujemy ją Tobie zupełnie za darmo. Dobrze ją wykorzystaj!

Zapewniamy, że wdrożenie tych 24 najlepszych praktyk na Twojej stronie docelowej przyniesie Twojej firmie więcej zapytań sprzedażowych, rejestracji  lub sprzedaży.

1. Wprowadź dwukrokowy formularz

Użytkownicy zdecydowanie częściej przechodzą cały proces, jeżeli już na początku wykażą nawet niewielkie zaangażowanie. Prawie zawsze, gdy testowaliśmy rozbicie formularza na prostej stronie docelowej, więcej użytkowników decydowało się wypełnić cały formularz.

Wykorzystaliśmy tę technikę między innymi podczas projektu dla Credit Agricole. Optymalizowaliśmy stronę docelową kredytu Prostoliczonego. Uzyskaliśmy ponadprzeciętny wzrost współczynnika konwersji – aż o 36%.

Rozbicie formularza na dwa kroki i dodanie krótkiego wyjaśnienia dlaczego potrzebujemy dodatkowych informacji zaowocowało 36% wzrostem współczynnika konwersji.

2. Im krótszy formularz, tym lepiej

W przypadku formularza zwykle działa prosta zasada: im więcej pól do wypełnienia, tym mniejszy procent użytkowników z sukcesem kończy wypełnianie formularza. Badanie przeprowadzane przez Hubspot, obejmujące aż 40000 stron docelowych, wykazało, że najbardziej negatywny wpływ na ich efektywność mają właśnie dodatkowe pola formularza.

Powinieneś więc projektować jak najkrótsze formularze. Każde dodatkowe pole może kosztować Cię spadek współczynnika konwersji. Dlatego zadbaj o to, aby pytać tylko o najważniejsze dla Ciebie informacje.

Jeżeli są dane, które możesz uzyskać od użytkownika później – nie pytaj o nie w formularzu.

Często kluczowe jest zdobycie adresu e-mail. Gdy już go masz, możesz nawiązać kontakt z użytkownikami i zachęcić ich do odwiedzenia innych stron docelowych (gdzie wypełnią formularz z większą liczbą pól) albo po prostu wprost zapytać o dodatkowe informacje.

3. Wyjaśniaj, dlaczego potrzebujesz danych osobistych

To jak ważne jest aby informować użytkowników, z jakiego powodu potrzebujesz ich danych, obrazuje przykład naszego projektu dla pewnego banku.

Nagłówkiem formularza był tekst „Wypełnij formularz – oddzwonimy”. Bank pytał o informacje takie jak imię, nazwisko, telefon, dogodny czas na rozmowę, ale także – o adres e-mail. Duża część użytkowników przystępując do wypełniania formularza miała wątpliwości – „skoro bank chce tylko zadzwonić, adres e-mail może posłużyć mu na przykład do rozsyłania spamu reklamowego”.

W rzeczywistości bank potrzebował adresów e-mail nie do wysyłania mailingów reklamowych, a do przesłania szczegółów umowy (jeżeli Klient był zainteresowany podpisaniem jej podczas rozmowy). Dodanie takiego wyjaśnienia obok pola „E-mail” znacząco wpłynęło na współczynnik konwersji.

Pamiętaj: jeżeli pytasz o dane osobiste, podaj powód i przedstaw w jaki sposób będziesz je wykorzystywał. Jeżeli użytkownicy otrzymają jasną informację – na pewno bardziej Ci zaufają i bez obaw wypełnią formularz.

4. Zadbaj o to, aby Call To Action odróżniało się od formularza

Musisz „przeprowadzić” użytkowników przez swoją stronę docelową. Zadbanie o kontrast pomiędzy CTA a formularzem ułatwi nawigację po stronie. Co więcej, kontrastowe elementy na pewno przyciągną uwagę użytkownika.

Formularz i przycisk CTA powinny odróżniać się od tła strony. Kontrast możesz uzyskać dobierając kolory, pozostawiając więcej białej przestrzeni bądź np. umieszczając formularz w ramce odróżniającej się od tła.

W przypadku naszej strony docelowej formularz i CTA na pewno przyciągają Twoją uwagę. Kontrast uzyskaliśmy dodając wyraźne kolory (granatowy i pomarańczowy) oraz szarą ramkę oddzielającą sekcję formularza od tła strony.

5. Nie rozpraszaj użytkowników

Pozbądź się wszystkich elementów, które nie mają znaczenia. Im mniej tym lepiej – ta prosta zasada sprawdza się także w przypadku designu. Dodatkowe elementy mogą rozpraszać użytkowników i negatywnie wpływać na współczynnik konwersji. Unikaj nadmiaru i bałaganu na swojej stronie docelowej: np. używania wielu kolorów, zamieszczania dużej liczby ikon czy zdjęć itd.

Ma być czysto i klarownie. Mamy dowody: testowaliśmy landing page, gdzie aby zwiększyć zaangażowanie dodaliśmy wideo. Efekty? Spadek współczynnika konwersji. Użytkownicy, zamiast wypełniać formularz, oglądali film.

Strona docelowa Unbounce to świetny przykład dobrego designu – nie rozpraszającego użytkowników. Zawiera tylko najważniejsze elementy: nagłówek, akapit tekstu, zdjęcie oraz krótki formularz.

The post Poradnik: 24 sposoby na natychmiastowe zwiększenie efektywności stron docelowych first appeared on Conversion.

Powszechna mądrość, że pierwsze wrażenie jest najważniejsze, bardzo dobrze sprawdza się również w tym przypadku. Dlatego też, stronom docelowym warto poświęcić trochę uwagi. Pamiętajmy jednak przy tym, że
wygląd to nie wszystko (a w szczególności praca nad optymalizacją konwersji to nie tylko poprawa użyteczności strony) i przed wizytą u grafika konieczne jest przeanalizowanie co i dlaczego u nas nie działa. Naszym pierwszym krokiem powinno być zidentyfikowanie najpopularniejszych stron docelowych w witrynie, a kolejnym wybranie z nich tych, które nie pełnią dobrze swojej roli. Następnie identyfikujemy jakie wiążą się z nimi problemy i wtedy już możemy zająć się ich poprawą.

Gdzie szukać stron docelowych?

Nasze pierwsze zadanie polega na zidentyfikowaniu stron docelowych w serwisie. Znajdziemy je w raporcie Treść > Zawartość Witryny > Strony docelowe.

W raporcie stron docelowych korzystamy z widoku sortowania po liczbie odwiedzin – dzięki temu widzimy te z nich, które są najpopularniejsze

Po zidentyfikowaniu tych stron, kolejnym krokiem jest przejście do ich oceny.

Na co w pierwszej kolejności zwrócić uwagę?

Najważniejszą metryką, na którą musimy zwracać uwagę przy ocenie stron docelowych jest współczynnik odrzuceń. Najbardziej wartościowa jest dla nas informacja o skuteczności stron docelowych względem odwiedzin. Sortowanie widoku po współczynniku odrzuceń pokaże nam strony, dla których jego wartość wyniesie nawet 100%, ale taka wartość będzie najczęściej dotyczyć pojedynczych odwiedzin. Dlatego warto skorzystać z sortowania ważonego – taki widok pokaże nam strony, dla których wypadkowa liczby odsłon i wysokości współczynnika odrzuceń jest najwyższa.

Sortowanie ważone dla współczynnika odrzuceń pozwoli nam na szybkie zidentyfikowanie stron, którymi trzeba się zająć w piewszej kolejności

Drugi sposób analizy tego raportu to widok porównania względem współczynnika odrzuceń.

Dzięki widokowi porównania możemy łatwo zobaczyć, czy te najczęściej odwiedzane strony docelowe mają wyższy, czy niższy współczynnik odrzuceń niż średnia.

W kontekście poprawy najważniejsze są dla nas właśnie takie strony – o dużej liczbie odwiedzin i wysokim współczynniku odrzuceń. Ich poprawienie będzie miało największy wpływ na efektywność naszej witryny.

Współczynnik odrzuceń jest prosty w interpretacji, trzeba jednak mieć na uwadze wyjątki. Jego wysoka wartość nie zawsze oznacza źle dopasowaną stronę – niektóre typy stron mają naturalnie wysoki współczynnik odrzuceń np. strona bloga lub strona, na której znajdują się te konkretne informacje, w poszukiwaniu których użytkownik trafił na stronę. W takim przypadku wejdzie, przeczyta i zadowolony opuści serwis. Z drugiej strony istnieją strony, które pomimo niskiego współczynnika odrzuceń nie są dobrze dopasowane do tego, czego szukają użytkownicy. Takie strony identyfikujemy w raporcie stron docelowych w zakładce “Ścieżki wejścia”.

W zakładce „ścieżki wyjścia” widzimy na jakie strony kierowali się użytkownicy, którzy rozpoczęli swoją wizytę od danej strony docelowej.

Możemy sprawdzić, czy użytkownicy faktycznie kierowali się tam, gdzie zakładaliśmy, że będą – np. na stronę naszego sklepu. Jeśli zamiast tego wielu z nich kierowało się na stronę pomocy, albo faq, to nie jest to informacja świadcząca o dobrze działającej stronie docelowej.

Jeśli chcemy, aby współczynnik odrzuceń informował nas o użytkownikach którzy faktycznie „odbijają” się od naszej witryny, to warto dokonać pewnych modyfikacji w kodzie. Pierwszą z nich jest zmiana sposobu, w który jest zliczany współczynnik odrzuceń – po takiej zmianie w kodzie wizyta zostanie zakwalifikowana jako bounce, tylko wtedy, kiedy użytkownik spędzi na danej stronie docelowej mniej czasu niż określiliśmy w ramach kodu (np. 10 sekund). Pozwoli to na odfiltrowanie tych użytkowników, którzy obejrzeli tylko jedną stronę, jednak byli na niej wystarczająco długo, żeby coś na niej przeczytać. Dodatkowo, jeśli zależy nam na tym, żeby czas odnotowywany w Google Analytics jak najdokładniej odzwierciedlał czas, który użytkownicy spędzają w naszej witrynie, to warto zastosować modyfikację, dzięki której zlicza się również czas spędzony na ostatniej z odwiedzonych stron

Kiedy mamy już zidentyfikowane najgorzej działające strony docelowe, to możemy zająć się ich poprawą. Teraz przyszła pora na znalezienie powodów dla których nasze strony docelowe nie działają tak dobrze, jakbyśmy sobie tego życzyli. Kwestie, na które na pewno warto zwrócić uwagę to dopasowanie ruchu, technikalia i wygląd stron docelowych.

Dopasowanie ruchu

Użytkownik, który klika na link do naszej strony lub wynik wyszukiwania, ma pewne wyobrażenie o tym, co chciałby tam zobaczyć. Im bardziej strona docelowa odbiega od tego wyobrażenia, tym większa szansa, że taka osoba nie pozostanie w witrynie (odbije się). Złe dopasowanie ruchu sprowadza się do dwóch kwestii: złego dopasowania przekazu reklamowego do intencji użytkownika lub złego dopasowania strony docelowej do treści reklamy. Temat spójności komunikatu reklamowego i treści strony obszernie opisaliśmy w artykule o podnoszeniu współczynnika konwersji.

Dopasowanie ruchu możemy sprawdzić w raporcie stron docelowych: Treść > Zawartość Witryny > Strony docelowe. Jako wymiar dodatkowy wybieramy źródło lub słowo kluczowe.

Wyższy od średniej współczynnik odrzuceń w przypadku słów kluczowych dotyczących „3 sigma” informuje nas o złym dopasowaniu ruchu do naszego artykułu. Reguła 3 sigm to powszechnie wykorzystywana reguła statystyczna i zapewne mały odsetek użytkowników, którzy wpisali takie hasło do wyszukiwarki chciało się dowiedzieć o jej stosowaniu w Google Analytics.

Po wyszukaniu hasła „reguła 3 sigm” w wyszukiwarce Google odnośnik do naszego artykułu znajduje się na wysokiej, drugiej pozycji, co w dużej mierze tłumaczy znacznie wyższy od średniej współczynnik odrzuceń dla tego posta.

W początkowym fragmencie artykułu dotyczącego reguły 3 sigm – tym, który widać na ekranie po otwarciu strony – nie ma informacji o samej tej regule. Odpowiedni akapit znajduje się dopiero daleko poniżej zwinięcia ekranu (ang. fold), gdzie osoba, która poszukuje informacji o tej regule statystycznej, a nie analityce internetowej pewnie nie dotrze.

Problemy techniczne

Jeśli nasza strona będzie się użytkownikowi źle wyświetlać, albo nawet w ogóle się nie załaduje, to raczej nie zachęci go to do dalszego przeglądania serwisu. Problemy natury technicznej można zidentyfikować w raporcie Odbiorcy > Technologia > Przeglądarka | System operacyjny.

Ten raport daje nam ogólny pogląd, dzięki któremu możemy zidentyfikować najbardziej alarmujące kwestie– warto tutaj sprawdzić takie wymiary jak: typ przeglądarki, system operacyjny i rozdzielczość ekranu.

Następnie możemy przejść do bardziej szczegółowego widoku, i zobaczyć jak kwestie techniczne wyglądają w przypadku najczęstszych stron docelowych. W raporcie stron docelowych jako drugi wymiar ustawimy interesującą nas kwestię techniczną, np. rozdzielczość ekranu. W ten sposób możemy zidentyfikować konkretne strony docelowe, które gorzej radzą sobie na pewnych typach ekranu. Może to wynikać z tego, że niektóre elementy strony będą niewidoczne, bo znajdą się poniżej zwinięcia, czyli dolnego krańca ekranu.

Użyteczność i wygląd strony

Oczywiście nie ma uniwersalnej recepty na to, jak powinna wyglądać strona docelowa, jest jednak parę zasad, których przestrzeganie powinno polepszyć skuteczność naszych stron docelowych.

Wezwanie do działania

Na stronie docelowej zawsze powinno się znajdować „Wezwanie do działania” (ang. call to action – CTA), czyli wyróżniający się odnośnik, który poprowadzi użytkownika do osiągnięcia celu, w jakim odwiedził naszą stronę. Zakładając, że dobra strona docelowa jest dopasowana do tego, czego szuka użytkownik, taki CTA pozwala mu nie zastanawiać się co dalej robić i przeszukiwać całej strony, żeby znaleźć możliwość przejścia dalej, tylko od razu przejść do pożądanej przez niego akcji. Ważne jest aby wezwanie do działania znajdowało się w widocznym miejscu na stronie. W zależności od rozdzielczości ekranu, typu przeglądarki czy systemu operacyjnego użytkownikom rożnie wyświetla się dana strona, dlatego warto upewnić się, że większość z odwiedzających zobaczy przygotowane przez nas CTA. Z pomocą przychodzi tutaj raport Treść > Analytics w treści strony, na którym możemy zobaczyć jaki obszar strony zobaczy wybrany przez nas odsetek odwiedzających

W przypadku tej strony 95% użytkowników bez przewijania zobaczy obszar niezacieniowany

Nagłówek

Nagłówek powinien być zgodny z intencją użytkownika, który wylądował na stronie docelowej. Jeśli ktoś trafił na naszą witrynę poszukując Butów marki Y z kolekcji 2013 będzie zaskoczony jeśli w nagłówku zobaczy „Buty marki X”, „Stroje kąpielowe marki Y” albo nic mu niemówiący slogan naszego sklepu „Mydło i Powidło – wszystko dla Ciebie” i może pomyśleć, że nie znajdzie na tej stronie tego, czego szuka.

Klarowność

Na stronie docelowej powinno się znajdować jak najmniej elementów, które nie są związane z jej głównym celem. Strona docelowa powinna mieć jeden, klarowny cel i im mniej informacji z nim niezwiązanych będzie się na tej stronie znajdowało, tym większa szansa, że ten główny cel zostanie zrealizowany. Trzeba szczególnie uważać na linki do innych stron, innych części serwisu, czy jakichkolwiek elementów wymagających od użytkownika aktywnego uczestnictwa – np. podanie e-maila.

Podsumowanie

Dobre rady jak polepszyć stronę docelową można mnożyć i mnożyć. Na Unbounce możecie zobaczyć porady dotyczące wizualizacji – kolorów i elementów, a na blogu KISSmetrics podstawowe zasady projektowania stron docelowych.

Najważniejsze jest jednak poprawne zidentyfikowanie stron docelowych, które nie spełniają swoich funkcji, a następnie określenie dlaczego tak się dzieje. Na podstawie danych z Google Analytics dowiemy się które ze stron docelowych są naszym słabym punktem. Niestety w określeniu co dokładnie w nich nie działa tak, jak powinno, to narzędzie już nam niewiele pomoże. Warto zatem skorzystać z narzędzi, które umożliwiają sprawdzenie jak użytkownicy poruszają się po konkretnej stronie. Tutaj dobrym przykładem jest ClickTale, które oferuje możliwość stworzenia map cieplnych przewijania strony.

(źródło: www.clicktale.com)

Na obraz strony zostaje nałożony gradient, który swoją intensywnością i barwą informuje o tym jaki odsetek użytkowników dojeżdża do różnych treści w witrynie. Dzięki tym informacjom będziemy mogli zdecydować o przesunięciu istotnych informacji wyżej i usunięciu tych, których użytkownicy nie czytają. Tego typu narzędzia pozwalają nam lepiej zrozumieć nasze strony docelowe i zapewnić wiedzę, dzięki której możemy zabrać się za przemyślane zmiany projektowe.

Jakie są wasze standardowe sposoby sprawdzania, czy strona docelowa dobrze pełni swoją rolę? Podzielcie się nimi w komentarzach!

The post Optymalizacja stron docelowych z Google Analytics first appeared on Conversion.