Branża: E-commerce
Klient: Kratki.pl Marek Bal (Polska)
Strona: www.kratki.com

Punkt wyjścia

Kratki.com rozwijało swój sklep internetowy w oparciu o Magento 2.0, z frontendem opartym o technologię PWA (Progressive Web App). W momencie wdrożenia nowego rozwiązania firma potrzebowała poprawnie skonfigurowanej analityki Google Analytics, która pozwoliłaby mierzyć pełną ścieżkę zakupową oraz skuteczność działań marketingowych.

Problem polegał na tym, że w wyniku błędu we wtyczce do Google Tag Managera oraz specyfiki PWA firma traciła dane o co najmniej 10% użytkowników (a w niektórych przypadkach nawet do 70%). Zgodność danych po pierwszej implementacji wynosiła zaledwie około 30%.

Analityka opierała się głównie na Google Ads i Google Analytics, a wykorzystywane metryki ograniczały się przede wszystkim do liczby sesji i nowych użytkowników. Takie podejście było niewystarczające do świadomego zarządzania budżetami SEO i PPC, szczególnie przy ruchu pochodzącym z ponad 12 źródeł oraz sprzedaży prowadzonej na 21 rynkach.

Wyzwania

Najważniejsze wyzwania obejmowały:

• utratę części danych użytkowników w wyniku implementacji PWA,
• brak poprawnie skonfigurowanego śledzenia pełnej ścieżki zakupowej,
• konieczność rozdzielenia ruchu B2B i B2C,
• potrzebę zachowania spójności danych sprzedażowych (waluty, wersje językowe, lokalizacja),
• wybór odpowiedniego modelu atrybucji przy ruchu z wielu źródeł.

Dodatkowym wyzwaniem była migracja do Magento 2.0 oraz integracja analityki z ERP, który stanowił centralne źródło informacji o produktach.

Nasze podejście

Współpracę rozpoczęliśmy od warsztatu biznesowego z udziałem wszystkich kluczowych interesariuszy. Celem było zrozumienie procesów, potrzeb oraz celów biznesowych, a także określenie, jakie dane powinny być dostępne w docelowym ekosystemie analitycznym.

Kolejnym krokiem był szczegółowy audyt dotychczasowej konfiguracji Google Analytics oraz przygotowanie kompleksowego planu tagowania. Dokumentacja obejmowała instrukcje wdrożeniowe, uzgodnienia projektowe oraz przyszłościowe potrzeby raportowe.

Wdrożenie zostało podzielone na sprinty i realizowane etapami według trzystopniowej skali priorytetów. Takie podejście pozwoliło szybko uzyskać pierwsze dane oraz równolegle identyfikować i rozwiązywać problemy związane z technologią PWA.

Oprócz implementacji GA zoptymalizowaliśmy również inne kluczowe kody śledzące, m.in. Google Ads, Ceneo, Hotjar, Piksel Facebook, Pinterest oraz TikTok, aby zapewnić pełniejszy obraz zachowań użytkowników.

Efekty

Wdrożenie nowej architektury analitycznej pozwoliło:

• uszczelnić śledzenie w środowisku PWA i znacząco ograniczyć utratę danych,
• osiągnąć realną zgodność danych użytkowników,
• poprawnie mierzyć pełną ścieżkę zakupową,
• rozdzielić ruch B2B i B2C,
• uzyskać dedykowane widoki dla wszystkich wersji językowych sklepu,
• podejmować decyzje budżetowe w oparciu o wiarygodne dane sprzedażowe i behawioralne.

Dzięki uporządkowanej analityce Kratki.com zyskało przejrzysty wgląd w skuteczność działań marketingowych oraz możliwość świadomego skalowania sprzedaży na kolejnych rynkach.

Opinia Kratki.com na temat przeprowadzonego projektu

Zdaniem Kratki.com współpraca dała im pewność wchodzenia na nowe rynki oraz umożliwiła podejmowanie decyzji w oparciu o rzetelne, rzeczywiste dane.

Podsumowanie

Case study Kratki.com pokazuje, jak duży wpływ na jakość danych ma technologia PWA oraz sposób implementacji narzędzi analitycznych.

Kompleksowy audyt, przemyślany plan tagowania oraz iteracyjne wdrożenie pozwoliły odzyskać kontrolę nad danymi i oprzeć rozwój e-commerce na wiarygodnej analityce.

The post Kratki.com – Uszczelnienie śledzenia w PWA i odzyskanie nawet 70% utraconych danych first appeared on Conversion.

Szybka, płynna i w pełni użyteczna strona kontra wartościowe dane, które można wykorzystać do optymalizacji procesów i kampanii reklamowych, a co za tym idzie – zwiększania zysków firmy. Czy naprawdę wybór jednego obszaru musi skutkować odrzuceniem drugiego? A może da się je nie tylko pogodzić, ale również połączyć, aby tym samym czerpać podwójne korzyści?

Właśnie tak, w wielu przypadkach, kształtuje się rzeczywistość specjalistów, którzy stoją przed wyzwaniem związanym z wdrożeniem technologii PWA i jednoczesnym zadbaniu o jakość danych pozyskiwanych w celu przeprowadzania licznych analiz.

Chcesz wiedzieć, jak połączyć oba te zagadnienia, aby ograniczyć potencjalne straty i jednocześnie osiągnąć maksimum korzyści? Sprawdź ten krótki poradnik, a także zapoznaj się z gotowym case study, które przeprowadzą Cię przez cały proces – krok po kroku!

Co znajdziesz w tym artykule?
Na czym polega analityka internetowa?
PWA – co to takiego?
Analityka internetowa a PWA. Co warto wiedzieć?
Dlaczego poprawne połączenie analityki internetowej i PWA jest tak ważne?
Jak przeprowadzić wdrożenie PWA, aby nie ucierpiała na tym Twoja analityka internetowa?
Chcesz poznać case study, a dodatkowo otrzymać gotową instrukcję połączenia PWA z analityką internetową?

Na czym polega analityka internetowa?

Ta działka dotyczy całego szeregu aktywności, które mają na celu poznanie oraz badanie zachowań użytkowników sieci, a w dalszej kolejności – tworzenie procesów decyzyjnych oraz przeprowadzanie wdrożeń, które umożliwiają jak najefektywniejsze dostosowanie oferty (produktów, usług itp.), jak i samego sposobu komunikacji. Tak, aby jak najlepiej odpowiadały preferencjom odbiorców.

Tak się właśnie składa, że tematyce analityki internetowej poświęciliśmy naprawdę spory artykuł. Jeżeli chcesz zagłębić się w ten obszar jeszcze bardziej – koniecznie rzuć okiem na wpis Analityka internetowa: co to jest, jak działa i jakie daje możliwości?

PWA – co to takiego?

PWA, czyli skrót od Progressive Web App, a po polsku – po prostu Progresywna Aplikacja Internetowa. Jest to rodzaj technologii, która pozwala projektować witryny internetowe w oparciu o zasadę “mobile first”, czyli dbać, aby były w pełni dostosowane do urządzeń mobilnych (smartfonów, tabletów itp.).

Strony internetowe tworzone za pomocą tej technologii zapewniają użytkownikom szereg korzyści. Na początku warto podkreślić ich responsywność (czyli wspomniane już dopasowanie do mobilnych urządzeń). Jednak poza nią istotną rolę odgrywają również kwestie bezpieczeństwa (ochrona za pomocą szyfrowania danych), prostej obsługi (bez instalacji, konieczności aktualizowania itp.), a zwłaszcza – użyteczności (strony PWA ładują się szybko, a w przypadku braku dostępu do Internetu – pozwalają pracować również w trybie offline).

Analityka internetowa a PWA. Co warto wiedzieć?

Skoro PWA ma tyle atutów, to mogłoby się wydawać, że wdrożenie tej technologii niesie za sobą wyłącznie samej korzyści. Prawda? Niestety, z perspektywy analityki internetowej – w rzeczywistość wygląda nieco inaczej. Mianowicie, jedno z największych wyzwań, z jakimi mierzą się serwisy (a właściwie osoby odpowiedzialne za ich uruchomienie i zarządzanie nimi), które mają za sobą podobne wdrożenia, stanowi duża rozbieżność pozyskiwanych danych. W zależności od specyfiki serwisu, liczby odwiedzających użytkowników oraz kilku innych parametrów – tego typu “rozjazdy” mogą oscylować w granicach od kilkunastu do nawet kilkudziesięciu procent.

Dlaczego poprawne połączenie analityki internetowej i PWA jest tak ważne?

Jeżeli zdajesz sobie sprawę z możliwości analityki internetowej, to z pewnością również wiesz, że nawet niewielkie różnice w danych, mogą mieć ogromny wpływ na Twój biznes. A jeżeli wynoszą 20, 30, a nawet 70% – możesz mieć pewność, że to dopiero początek Twoich kłopotów.

Jak przeprowadzić wdrożenie PWA, aby nie ucierpiała na tym Twoja analityka internetowa?

To zadanie z pewnością ułatwią 4 następujące kroki.

• Po pierwsze – plan. Nie można mówić o pełnym sukcesie, jeśli całość prac nie zostanie poprzedzona bardzo wnikliwym zapoznaniem się z biznesem, otoczeniem konkurencyjnym, potrzebami firmy, a także specyfiką samej witryny internetowej.
• Po drugie – testy. Zanim postanowisz wcielić je w życie – koniecznie sprawdź, czy przygotowane rozwiązania działają zgodnie z założeniami. Aby uniknąć ewentualnych problemów – wszelkie próby przeprowadzaj na specjalnie wydzielonym środowisku testowym.
• Po trzecie – wdrażanie “po kawałku”. Nawet najlepiej zaplanowane i wszechstronne zweryfikowane rozwiązanie może posiadać pewne błędy lub niedociągnięcia (wynikające z niewiedzy, pośpiechu, a nawet czynników zewnętrznych). Aby zminimalizować ryzyko ich wystąpienia, a co najważniejsze – ułatwić sobie ewentualne poprawki – podziel całe wdrożenie na mniejsze części.
• Po czwarte – dalsze testy i optymalizacje. Wdrożenie za Tobą i sądzisz, że to już koniec? Nic z tych rzeczy! Pamiętaj, że prawdziwy sprawdzian dopiero masz przed sobą. Regularnie sprawdzaj, czy rozwiązania działają zgodnie z założeniami, a jeśli zajdzie taka potrzeba – aktualizuj i dostosowuj je do bieżących potrzeb Twojej organizacji.

Chcesz poznać case study, a dodatkowo otrzymać gotową instrukcję połączenia PWA z analityką internetową?

Doskonały przykład, w jaki sposób Progressive Web App oraz analityka internetowa mogą działać w pełnej synergii, stanowi jedno z naszych ostatnich wdrożeń, które przeprowadziliśmy dla serwisu Kratki.com. Jeżeli chcesz się z nim zapoznać – wystarczy, że klikniesz tutaj!

Chcesz powtórzyć ich sukces i korzystać jednocześnie z zalet oferowanych przez technologię PWA, jak i tych zapewnianych za pośrednictwem poprawnie wdrożonej analityki internetowej? Nie zwlekaj! – jeśli zastanawiasz jak wykorzystać te narzędzia w Twojej firmie – pogadajmy!

The post PWA i analityka internetowa – jak to połączyć? first appeared on Conversion.