O co zadbać przed analizą pozyskiwania z GA4?
Tagowanie kampanii marketingowych
Raporty do analizy w Google Analytics 4
Raport Pozyskiwanie użytkowników
Raport Pozyskiwanie ruchu
Podsumowanie

O co zadbać przed analizą pozyskiwania z GA4?

Zanim zaczniesz analizę pozyskiwania z Google Analytics 4, przede wszystkim musisz zadbać o jakość danych. Znany akronim GIGO (Garbage In, Garbage Out) oznacza, że jeśli do analizy wykorzystane będą złe dane, to wnioski i rekomendacje z tej analizy również będą nietrafione. Warto odwołać się do materiałów poświęconych audytowi Google Analytics 4, aby upewnić się, że dane są prawidłowo zbierane i przetwarzane.

Nasi klienci z GA360 zwykle mają oddział lub dedykowaną osobę do analizy i wyciągania wniosków z danych, a także do formułowania rekomendacji. Warto zaznaczyć, że odpowiednie przygotowanie i analiza danych to klucz do skutecznego wykorzystania Google Analytics 4 w procesie pozyskiwania użytkowników.

Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, aby upewnić się, że Twoje dane są prawidłowe. Jeśli masz już pewność, że dane są poprawne, kolejnym krokiem w przygotowaniach do analizy GA4 jest zapewnienie prawidłowego tagowania wszystkich elementów w ramach marketing mix.

Tagowanie kampanii marketingowych

Podstawą jest tagowanie kampanii marketingowych. Do tego celu wykorzystujemy podstawowe parametry.

W Universal Analytics znane są nam pięć parametrów:

• {utm_medium}
• {utm_source}
• {utm_campaign}
• {utm_content}
• {utm_term}

W przypadku GA4 dochodzą jeszcze cztery dodatkowe:

• {utm_id}
• {utm_ source_platform}
• {utm_creative_format}
• {utm_marketing_tactic}

Marketingowe parametry powinny być zebrane i określone w ramach schematu tagowania. W momencie podejmowania działań online, wszystkie elementy sprowadzające ruch do Twojego serwisu powinny być odpowiednio oznaczone. Linki kierujące do Twoich zasobów muszą zawierać parametry wykorzystane w schemacie tagowania, które jasno określają ich wartości.

Jest to kluczowe dla dokładnej analizy danych pozyskiwania. Dzięki temu będziesz wiedzieć, co oznaczają poszczególne kampanie.

Warto skorzystać z narzędzi, które mogą w tym pomóc. Stworzyliśmy takie narzędzie jeszcze dla Universal Analytics, jednak łatwo je rozszerzyć o cztery dodatkowe parametry wykorzystywane w GA4. Mimo że te parametry są dostępne, nie zawsze są wykorzystywane. Pięć podstawowych parametrów, które wymieniłem, spokojnie pomogą zarządzać całym Marketing Mix.

Link do takiego narzędzia oraz schematu tagowania znajdziesz tutaj.

Raporty do analizy w Google Analytics 4

W Google Analytics 4, w kontekście pozyskiwania użytkowników, mamy dwa rozróżnienia i dwa raporty.

• Pierwszy dotyczy pozyskiwania użytkowników, czyli skąd użytkownik trafił do naszego serwisu po raz pierwszy.
• Drugi dotyczy pozyskiwania sesji, czyli jakie źródło ma kolejna wizyta. Te rozróżnienia znajdują się w dwóch różnych raportach.

Raporty, od których warto zacząć analizę, znajdują się w sekcji pozyskiwania. Wchodząc do sekcji raporty, znajdziemy podsekcję pozyskiwanie, która obejmuje pozyskiwanie ruchu oraz pozyskiwanie użytkowników.

Raport Pozyskiwanie użytkowników

Pozyskiwanie użytkowników obejmuje wszystkie kanały, które można zmieniać w kontekście parametrów UTM. Standardowo jest to default channel grouping, czyli grupowanie kanałów narzucone przez GA4.

Można również wybrać custom channel grouping, jednak nie będę tego szczegółowo omawiać. Jeśli potrzebujesz innego podziału kanałów, zawsze możesz poprosić osobę odpowiedzialną za wdrożenie GA4 w Twojej firmie.

W przypadku raportu pozyskania użytkownika, dostępne będą wymiary takie jak pierwszy użytkownik, nowy użytkownik medium, nowy użytkownik źródło, pierwsze źródło medium i inne.

Podstawowym wymiarem jest pierwsze źródło medium, które pokazuje, skąd użytkowników pozyskano po raz pierwszy lub po wyczyszczeniu ciasteczek. W analityce internetowej nowy użytkownik to osoba, która trafia na stronę z nowego urządzenia, które nie ma ciasteczka pamiętającego go jako powracającego użytkownika.

Dostosowanie raportu do analizy można uprościć za pomocą dwóch przydatnych trików.

• Po pierwsze, można zwinąć pasek boczny, aby widzieć więcej kolumn. Ciągłe przewijanie poziome może być uciążliwe.
• Dodatkowo, warto zmniejszyć okno przeglądarki. Na Macu można to zrobić, wybierając klawisze Command i Minus, a na Windowsie – Control i Minus. Dzięki temu cała tabela pokaże nasze źródło medium przez pryzmat najważniejszych metryk.

Podczas analizy danych szczególnie istotne są metryki dotyczące pozyskiwania użytkowników oraz ich zaangażowania. Metryka „nowi użytkownicy” informuje nas o ilości nowych odwiedzających, natomiast współczynnik zaangażowania pokazuje, czy użytkownik pozostał na naszej stronie. Metryka zaangażowania jest kluczowa, ponieważ mówi nam nie tylko, czy użytkownik trafił do naszego serwisu, ale także, czy spędził w nim czas. Sprowadzanie pustych użytkowników, czyli takich, którzy wchodzą i od razu opuszczają serwis, jest bez sensu.

Istotną metryką, na którą należy zwracać uwagę, jest współczynnik zaangażowania. Informuje on o tym, jaki procent użytkowników, którzy weszli do serwisu, w ogóle w nim pozostał. Jeśli mówimy o pozyskaniu użytkownika, to mało prawdopodobne jest, że ktoś, kto nie został, wróci później do nas.

Kolejnym ważnym aspektem są konwersje, które są związane z analizą konwersji. Obecnie konwersje nazywane są kluczowymi zdarzeniami. Możemy wybrać kluczowe zdarzenia, które chcemy analizować. Choć ten raport nie posiada dużej mocy analitycznej, ponieważ pokazuje jedynie, co dzieje się w naszym serwisie, to jeśli potrzebujemy bardziej zaawansowanej analizy lub segmentacji danych, warto skorzystać z opcji porównań.

Aby wybrać porównanie, w prawym górnym rogu raportu znajduje się odpowiednia opcja. Możemy na przykład porównać ruch mobilny z ruchem całościowym. Po wybraniu opcji „zastosuj” segmenty te zostaną nałożone na raport, umożliwiając bardziej szczegółową analizę.

O ile mamy podstawowe porównanie, możemy dodatkowo w pozyskiwaniu użytkowników wybrać wymiar dodatkowy. Na przykład, możemy zobaczyć, z jakich części kraju lub regionów pozyskaliśmy użytkowników oraz z jakich urządzeń korzystają. Jeśli to nam nie wystarczy, w przypadku bardziej zaawansowanego wykorzystania raportów, możemy wybrać opcję w prawym górnym rogu (choć w tym przypadku jest niedostępna), aby przenieść raport i dalej go edytować w eksploracjach. Temu zagadnieniu poświęcony będzie osobny artykuł w przyszłości.

Raport Pozyskiwanie ruchu

Drugi raport w sekcji pozyskiwania dotyczy pozyskiwania ruchu. Aby go zobaczyć, należy wejść do raportów i wybrać pozyskiwanie ruchu.

Analiza pozyskiwania ruchu będzie wyglądała analogicznie. Domyślnie jest to grupowanie kanałów, które możemy zmodyfikować, wybierając wymiary związane z pozyskiwaniem sesji. Warto zauważyć, że jeśli użytkownik najpierw przychodzi z Google Organic, a później trafia z Facebooka, to pierwsze przypisanie będzie do tego źródła ruchu. Każda kolejna sesja będzie oddzielnie przypisana do różnych źródeł. W ten sposób następuje podział na poszczególne elementy.

Funkcjonalności, które można tutaj wykorzystać, obejmują porównanie, filtrowanie i dodawanie dodatkowych wymiarów. W podstawowym zakresie pozwala to zorientować się w tej sekcji. Głębsze analizy można przeprowadzać w sekcji eksploracje.

Warto jednak zaznaczyć, że najbardziej wartościowe wnioski można wyciągnąć, korzystając z BigQuery. Jeśli jeszcze nie masz połączonego swojego GA4 z BigQuery, warto to zrobić jak najszybciej, aby dane zaczęły się tam odkładać. Następnie można poprosić osoby z odpowiednimi kompetencjami o ich analizę.

Podsumowanie

Na poziomie managera e-commerce lub marketingu rzadko jest potrzeba wchodzenia w zaawansowane konfiguracje, analizy i segmentacje. Sekcja raporty, pozyskiwanie użytkownika lub sesji powinna być wystarczająca. W przypadku potrzeby bardziej zaawansowanych analiz, najlepiej skorzystać z BigQuery, przy czym będą potrzebne odpowiednie kompetencje.

Alternatywy dla analityka internetowego in-house są różnem, opisałem je dokładnie we wcześniejszym artykule na blogu, dostępnym pod tym linkiem. Dzisiejszy wpis ma na celu pomóc w lepszym zrozumieniu, co dzieje się w Twoim marketingu mix oraz w jaki sposób pozyskujesz użytkowników.

Zachęcam do śledzenia serii „GA4 dla managera”, gdzie przedstawiamy umiejętności niezbędne dla każdego menedżera pracującego w e-commerce i marketingu oraz jak efektywnie korzystać z Google Analytics 4.

The post Analiza pozyskiwania w Google Analytics 4 first appeared on Conversion.

Bardziej wymagające, skomplikowane oraz restrykcyjne regulacje prawne związane z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych (w tym m.in. RODO) oraz nieubłagana deprecjacja 3rd cookies. Do tego istotne zmiany dziejące się bezpośrednio w obrębie internetowych przeglądarek, a “na dokładkę” – stale rosnące koszty akwizycji użytkowników sieci.

Musisz przyznać, że takie kroki (podejmowane zarówno przez instytucje państwowe, międzynarodowe, jak i same korporacje), wcale nie oznaczają tego, że Twoja działalność w Internecie stanie się prostsza, a z całą pewnością – nie będzie też tańsza.
Powiem więcej – można stwierdzić, iż wszystkie te zmiany, owocujące znacznym ograniczeniem dostępu do wartościowych informacji, mogą zwiastować całą listę utrudnień. Takich, przez które zarówno docieranie do odbiorców, pozyskiwanie klientów, a następnie analizowanie danych – staną się skomplikowane, a w wielu przypadkach – wręcz niewykonalne.

Co znajdziesz w tym artykule?
Wdrożenie Google Analytics 4 jako sposób na wyjście z tej patowej sytuacji
Zalety “przesiadki” i korzystania z Google Analytics 4. 5 powodów, dlaczego warto to zrobić
#1 Holistyczne podejście do mierzenia użytkownika w ramach pojedynczej ścieżki, a do tego liczne uproszczenia
#2 Wsparcie technologii Machine Learning
#3 Aktywacja mediów w ekosystemie Google Marketing Platform
#4 Podwyższone bezpieczeństwo użytkowników, czyli zgodność z nurtem Privacy-Centric
#5 Dostęp do danych… jakichkolwiek
Potrzebujesz więcej dowodów, na to, że wdrożenie Google Analytics to naprawdę dobra decyzja?

Wdrożenie Google Analytics 4 jako sposób na wyjście z tej patowej sytuacji

Specjaliści Google już dawno dostrzegli zmiany, jakie dotknęły biznesy działające głównie w sieci i na całe szczęście wszystkich przedstawicieli tego sektora – przygotowali się na taką cyfrową rewolucję. Tą odpowiedzią jest najnowsza wersja jednego z ich flagowych produktów, czyli Google Analytics 4, który już działa, a wkrótce na dobre zastąpi swojego poprzednika, czyli Universal Analytics.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat jego funkcjonowania, a także sprawdzić, w jaki sposób zaplanować płynne “przejście” z tzw. trójki do Google Analytics 4 – zapraszam Cię do lektury tego artykułu: Migracja Google Analytics: jak zaimplementować GA4 w 3 prostych krokach?

Tymczasem pozwól, że zaproszę Cię do zapoznania się z 5 kluczowymi korzyściami, jakie czekają na Ciebie, gdy proces migracji zostanie zakończony, a Ty na dobre “rozgościsz” się w nowej wersji tego analitycznego narzędzia.

Zalety “przesiadki” i korzystania z Google Analytics 4. 5 powodów, dlaczego warto to zrobić

Oto pięć głównych korzyści, które uda Ci się zauważyć, gdy podejmiesz decyzję o przejściu na nową odsłonę tej popularnej platformy do analityki i nie tylko. Czytaj dalej, aby poznać jej nowe możliwości, a przede wszystkim uzyskać jasną i klarowną odpowiedź na pytanie, czy i dlaczego warto to zrobić.

#1 Holistyczne podejście do mierzenia użytkownika w ramach pojedynczej ścieżki, a do tego liczne uproszczenia

Jedną z rewolucji, które wprowadza najnowsza odsłona Google Analytics, jest wspomniane już – kompleksowe podejście do kwestii zbierania danych na temat zachowania poszczególnych użytkowników.

GA4 wprowadza między innymi uproszczony event-based model, który pozwala zbierać dane oraz dokonywać pomiarów na temat działań użytkownika, które wykonuje zarówno w serwisie www, jak i aplikacji. Szerzej o event-based model napisaliśmy w tym artykule: Koniec Google Analytics 3 (Universal Analytics) – co warto wiedzieć, zanim przestanie działać. Kolejne uproszczenie dotyczyły wdrożenia tzw. cross-domain tracking, czyli możliwości łatwego mierzenia sesji odbywających się w powiązanych ze sobą witrynach. Ta opcja jest szczególnie istotna dla właścicieli sklepów internetowych, którzy wykorzystują osobne domeny (np. jedną do promocji asortymentu, natomiast drugą do przeprowadzania transakcji).

Czwarta wersja GA pozwala na sprawną integrację z BigQuery, która może znaleźć swoje zastosowanie, chociażby podczas łączenia danych z Analyticsa oraz systemów CRM. Do tego oferuje także ulepszoną analizę ścieżek.

Całość takiego holistycznego podejścia uzupełniają narzędzia do zaawansowanych analiz, które wcześniej były dostępne jedynie w płatnej wersji Google Analytics 360, w tym: Segment Overlap, Funnel, a nawet Free Form.

#2 Wsparcie technologii Machine Learning

Nowy Analytics pozwala na jeszcze lepsze wykorzystanie możliwości i zastosowania uczenia maszynowego. W tym obszarze oferuje Ci dostęp do metryk predykcyjnych, które na bazie zebranych informacji umożliwią obliczanie prawdopodobieństwa realizacji konkretnych celów.

W obszarze ML warto również wspomnieć o tzw. enhanced conversions, które pozwalają zwiększać dokładność pomiaru konwersji, a co za tym idzie – na tej podstawie optymalizować działania reklamowe, aby wydawać mniej, a jednocześnie osiągać lepsze rezultaty kampanii marketingowych.

Ostatni na tej liście, chociaż wcale nie najmniej istotny, jest behavioral modelling, o którym szerzej napisaliśmy w tym artykule: Czym jest i jak działa behawrioalne modelowanie danych?

#3 Aktywacja mediów w ekosystemie Google Marketing Platform

Google Analytics 4 wprowadza również natywną integrację ze wszystkimi produktami GMP, dzięki której łatwo możesz połączyć w jednym miejscu takie rozwiązania, jak: D&V360, SA360, CM360, a nawet Google Ad Manager. Oczywiście, takie operacje były możliwe wcześniej, również w przypadku jego poprzednika. Jednak w takim wypadku wymagały wykupienia licencji i posiadania płatnej wersji – Google Universal Analytics 360.

Jednak to wcale nie koniec zalet, z jakimi może wiązać się Twoja przesiadka na nową platformę. Mianowicie, kolejną nowością jest fakt, że GA4 integruje się z serwisem YouTube, co naturalnie wprowadza również nowe i wartościowe źródło ruchu, które nadaje się do mierzenia.

Na wspomnienie zasługują jeszcze dokładniejsze audiences, a co szczególnie ciekawe – data driven attribution , czyli opcja mierzenia efektywności poszczególnych kanałów dotarcia do użytkownika. Więcej o tym ostatnim dowiesz się z tego artykułu: Atrybucja konwersji online.

#4 Podwyższone bezpieczeństwo użytkowników, czyli zgodność z nurtem Privacy-Centric

Nowa odsłona kultowego narzędzia bierze również pod uwagę coraz bardziej rygorystyczne przepisy i wymagania dotyczące ochrony prywatności użytkowników sieci. W tej materii warto wymienić, chociażby:

• Opcję Consent Mode, która jednocześnie chroni dane użytkowników, jak również pozwala na “ratowanie” oraz wykorzystywanie danych, które bez jej udziału byłyby stracone.
• Server Side Tagging, który dotyczy Google Tag Managera i pozwala m.in. na poprawę czasu wczytywania strony, ochronę przed Adblockami, a nawet lepszą kontrolę przesyłu danych.

Użytkowanie GA4 umożliwi Ci również działanie w zgodzie z europejskimi przepisami. Nowe funkcjonalności odpowiedzą za usuwanie informacji na temat adresów IP użytkowników UE, a także wyłączanie opcji gromadzenia danych Google Singals w konkretnych regionach, czy chociażby tych dotyczących urządzeń oraz lokalizacji.

#5 Dostęp do danych… jakichkolwiek

Ostatnią, choć nieco przekorną korzyścią wynikającą z przejścia na Google Analytics jest po prostu fakt, że po 2023 nie będziesz mieć innego wyboru. Zapytasz “Ale jak to?!” – już tłumaczę.

Musisz wiedzieć, że firma Google już dawno zapowiedziała, że dotychczasowa wersja Universal Analytics przestanie być aktywna w dniu 1 lipca 2023 roku. W praktyce narzędzie będzie istnieć, ale po prostu przestanie zbierać oraz przetwarzać nowe dane. Czyli mówiąc wprost – stanie się praktycznie bezużyteczne.

Po tym terminie nastąpi rychliwy koniec poprzedniej wersji GA, a to oznacza, że jeśli zechcesz mieć dostęp do wszystkich dotychczasowych, jak i nowych funkcjonalności – nie pozostanie Ci nic innego, jak zaprzyjaźnić się z czwórką!

Jeśli chcesz przeprowadzić wdrożenie GA4 samodzielnie, koniecznie zapoznaj się z naszym artykułem, w którym pokazujemy jak wdrożyć Google Analytics 4 krok po kroku.

Potrzebujesz więcej dowodów, na to, że wdrożenie Google Analytics to naprawdę dobra decyzja?

Jeśli zainteresował Cię temat Google Analytics 4 to koniecznie odwiedź firmowy blog Conversion, na którym znajdziesz wpis pokazujący porównanie Google Analytics 4 z New Google Analytics 360,a także mnóstwo cennych porad oraz wskazówek!

A jeśli szukasz fachowego wsparcia, dzięki któremu wdrożysz, a następnie wykorzystasz pełen potencjał nowego Google Analytics 4 – pozostajemy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o swoich potrzebach, a my z chęcią pomożemy Ci zaplanować, zmigrować a następnie uruchomić GA4. Zapraszamy!

The post Dlaczego warto wdrożyć i używać Google Analytics 4? 5 głównych korzyści. first appeared on Conversion.