W czym więc tkwi sekret? Nie możemy go z pewnością przypisać jednemu czynnikowi. Do ścisłego grona najważniejszych należy jednak Call to Action, czyli CTA (dosł. wezwanie do działania). Ich umiejętne zastosowanie pozwala znacząco poprawić wyniki sprzedaży sklepów internetowych.

Call to Action należy do tej niewielkiej liczby elementów na stronie – wraz z grafiką, funkcjami budowania pilności i recenzjami – które mogą znacznie zwiększyć współczynnik konwersji na stronach produktowych i w ostatnim kroku finalizowania transakcji przy stosunkowo niewielkim wysiłku.

W artykule znajdziecie 9 praktycznych wskazówek, jak stworzyć ultrakonwertujące i zachęcające do klikania CTA. Ale najpierw wyjaśnijmy sobie, czym dokładnie ono jest.

Co znajdziesz w tym artykule?
Czym tak właściwie jest CTA (ang. call to action, dosł. wezwanie do działania)?
1. Użyj sprawdzonych zwrotów stosowanych jako CTA
2. Dopasuj CTA do szerokości ekranu urządzeń mobilnych
3. Przetestuj różne kolory, kształty i rozmiary CTA
4. Użyj w CTA trybu rozkazującego
5. Pozwól odwiedzającym zobaczyć CTA bez przewijania ekranu
6. Umieść ważne informacje w pobliżu głównego CTA na stronach produktów
7. Ogranicz chaos na ekranie (szczególnie w przypadku urządzeń mobilnych)
8. Wyświetl certyfikat bezpieczeństwa obok CTA
9. Dołącz elementy budujące pilną potrzebę (ang. urgency) obok CTA
Personalizacja call to action w oparciu o dane i kontekst użytkownika
Podsumowanie

Czym tak właściwie jest CTA (ang. call to action, dosł. wezwanie do działania)?

Termin ten brzmi pewnie znajomo, ale co tak naprawdę oznacza?

Najprościej ujmując, Call to Action to przycisk lub link, którego kliknięcie będzie najbardziej pożądanym działaniem ze strony użytkownika witryny.

To „najbardziej pożądane działanie” może się różnić w zależności od strony, a różne CTA będą pełnić różne funkcje w trakcie podróży klienta.

Kiedy na przykład użytkownik pojawia się na stronie głównej, prawdopodobnie chcesz, aby zasubskrybował Twój newsletter. Na stronie produktu – aby dodał produkt do koszyka. Podczas realizacji transakcji chcesz mieć pewność, że wypełni formularz i kliknie przycisk zakupu, natomiast po zakupie pożądanym działaniem będzie przycisk udostępniania w mediach społecznościowych.

Niezależnie od przypadku, kliknięcie Call to Action stanowi najlepszy możliwy rezultat odwiedzin na danej stronie.

1. Użyj sprawdzonych zwrotów stosowanych jako CTA

Udowodniono, że pewne zwroty zwiększają liczbę kliknięć. Najlepiej działają hasła unikalne i indywidualnie dopasowane do marki i witryny, ale wzorując się na sprawdzonych już frazach, znacznie szybciej dołączysz do grona zwycięzców.

Oto niektóre z najlepszych zwrotów używanych w e-commerce w różnych sytuacjach:

• Dowiedz się więcej – „lekkie” hasło, która nie wymaga zaangażowania i może być wykorzystywane do reklamowania specjalnych ofert, rabatów czy promocji.
• Dołącz za darmo – wyrażenie „za darmo” zawsze działa. Wykorzystaj je w swoim CTA, aby zachęcić do skorzystania z programu lojalnościowego.
• Kup teraz (jednym kliknięciem) – wyrażenie „kup teraz” jest proste i trafia w sedno. Ponadto możesz też udostępnić opcję zakupu jednym kliknięciem jak Amazon, aby proces zakupu przebiegał jeszcze sprawniej.

• Dodaj do koszyka – Popularność zwrotu „dodaj do koszyka” jest najlepszym dowodem na to, że przynosi realne efekty. Klienci chętnie korzystają z tej funkcji, często wręcz bez zastanowienia dodając kolejne produkty do listy. Wykorzystaj to więc, umieszczając ten zwrot na stronach produktów.

2. Dopasuj CTA do szerokości ekranu urządzeń mobilnych

Znasz to uczucie, gdy wychodzisz z siebie, bezskutecznie usiłując kliknąć w CTA podczas zakupów przez telefon? Przy stale rosnącym wykorzystaniu urządzeń mobilnych do zakupów on-line, płynny przebieg tego procesu jest kluczowy. Oznacza to, że CTA muszą zdać „test kciuka”.

Mobilne CTA są jednym z najczęściej pomijanych elementów na stronach produktów. Zapewnij klientom korzystającym z telefonów komórkowych możliwość kliknięcia w CTA zarówno prawym, jak i lewym kciukiem, wyświetlając je na całej (lub prawie całej) szerokości ekranu.

3. Przetestuj różne kolory, kształty i rozmiary CTA

Nie istnieje jeden uniwersalny kolor czy kształt CTA, który przynosiłby najlepsze efekty. Szukając w Google trafić możemy na wiele różnych, sprzecznych ze sobą studiów przypadków opisujących, jak sprzedawcy poprawili swoje współczynniki konwersji dzięki samej tylko zmianie koloru CTA.

Wybór najlepszego koloru CTA nie jest tak prosty, jak się wydaje. Musi on pasować do innych elementów wizualnych strony oraz może różnić się w zależności od branży. Należy także pamiętać, że sukces CTA zależy od umiejętnego połączenia jego trzech podstawowych elementów – rozmiaru, kształtu i koloru.

Testowanie to tutaj słowo-klucz. Naprawdę łatwo jest przeprowadzić testy A/B i na ich podstawie ocenić skuteczność różnych kolorów, kształtów i rozmiarów. Jeśli chodzi o kolor, ogólnie rzecz biorąc, najlepiej sprawdzają się niebieski, czerwony, zielony i pomarańczowy, ale parametry te mogą różnić się znacznie w zależności od typu strony.

Oczywiście nie powinieneś wprowadzać zmian na ślepo. Podejmowanie decyzji tylko na podstawie wyników badań wśród kilkuset odwiedzających to nienajlepszy pomysł. Sama znajomość średniej branżowej nie zastąpi jednak samodzielnie zebranych danych pośród prawidłowo dobranej wielkości próby.

Wszystkie zawarte w tym artykule sugestie nadają się do przetestowania za pomocą prostych, łatwych do zmierzenia testów A/B. Przeprowadzając regularne testy optymalizacyjne, będziesz mógł wprowadzać dodatkowe pozytywne zmiany, które przyniosą znacznie lepszy długoterminowy efekt niż gdybyś wprowadzał je na ślepo.

4. Użyj w CTA trybu rozkazującego

Czasownik w trybie rozkazującym „nakazuje” komuś coś zrobić. „Zrób to”, „Podaj mi ketchup” i „Kliknij tutaj” – to wszystko tryb rozkazujący. „Kup teraz” i „Dodaj do koszyka” to przykłady powszechnie używanych w sklepach internetowych zdań w trybie rozkazującym.

Nie bój się jednak, że obrazisz klientów – prawidłowo sformułowane CTA nie są odbierane jako polecenia. Dane pokazują, że CTA są o wiele bardziej skuteczne od alternatywnych sposobów generowania kliknięć. Hasło „Dowiedz się więcej” jest o wiele bardziej konkretne i przekonujące niż pytanie typu „Czy chciałbyś dowiedzieć się więcej?”

Spróbuj ponadto wpleść w CTA sprawdzone słowa i wyrażenia (takie jak te wskazane w punkcie pierwszym). „Kup teraz i zaoszczędź 20%” daje lepszy efekt niż samo „Kup teraz”.

5. Pozwól odwiedzającym zobaczyć CTA bez przewijania ekranu

Zasada ta wskazuje na konieczność umieszczenia CTA powyżej tzw. “linii przewijania”. Tylko 20% odwiedzających zobaczy bowiem CTA poniżej tej linii, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, gdzie klienci częściej podejmują szybkie decyzje zakupowe w sytuacjach, które nie sprzyjają czytaniu informacji w dalszej części strony.

Niektórzy twierdzą, że praktyka umieszczania głównego CTA powyżej linii przewijania straciła w ostatnich latach na znaczeniu. Z badań wynika jednak, że w środowisku e-commerce wciąż ważne jest, aby dać klientom możliwość dokonania zakupu bez konieczności przewijania. Pogląd ten znajduje odzwierciedlenie w układach stron praktycznie wszystkich liczących się sklepów internetowych.

6. Umieść ważne informacje w pobliżu głównego CTA na stronach produktów

Istota optymalizacji stron produktów tkwi w zaprojektowaniu prostego i bezproblemowego procesu zakupowego. Odwiedzający nie powinni mieć zatem trudności ze znalezieniem informacji potrzebnych do podjęcia decyzji.

Zebranie najważniejszych informacji o produkcie w jednym miejscu, obok głównego CTA, jest jednym z najbardziej skutecznych sposobów na uzyskanie płynnej i bezproblemowej podróży klienta.

Dołącz następujące informacje obok lub w bezpośrednim sąsiedztwie głównego CTA na stronach produktów:

• Cena (w tym wszelkie zniżki)
• Dostępność
• Zasady dostawy
• Zbiorcze recenzje
• Dostępne kolory, rozmiary i ilości.

7. Ogranicz chaos na ekranie (szczególnie w przypadku urządzeń mobilnych)

Na stronach, których celem jest doprowadzenie do jednego określonego działania klientów, wyeliminuj wszystkie niepotrzebne “rozpraszacze uwagi”. Pamiętaj: chcesz, aby użytkownicy kliknęli przycisk „Dodaj do koszyka”, nie zaś przeszli do Twojego fanpage’a na Facebook’u, profilu na Twitterze czy najnowszego wpisu na blogu firmowym.

Dotyczy to zwłaszcza telefonów komórkowych, w których przestrzeń na ekranie jest na wagę złota, a o rozproszenie uwagi bardzo łatwo. Zastosuj minimalistyczne linki, usuń ikony mediów społecznościowych i zminimalizuj paski nawigacji.

Upewnij się również, że odwiedzający nie mają wątpliwości, który przycisk jest Twoim głównym CTA. Przyciski nie powinny ze sobą konkurować! Twój główny CTA powinien mieć unikalny kolor, kształt i rozmiar i nie przypominać żadnych innych odnośników na stronie.

8. Wyświetl certyfikat bezpieczeństwa obok CTA

Jednym z najłatwiejszych sposobów przezwyciężenia obaw kupujących wynikających z troski o bezpieczeństwo jest umieszczenie na stronach produktów oraz przy kasie certyfikatu bezpieczeństwa i logo procesora płatności. Nie tylko podbudowuje to zaufanie klientów do naszej witryny, ale także daje im pewność, że mogą wybrać swoją ulubioną metodę płatności – PayPal, Visa, Mastercard etc.

9. Dołącz elementy budujące pilną potrzebę (ang. urgency) obok CTA

Budowanie pilnej potrzeby (ang. urgency) jest jednym z najbardziej niezawodnych sposobów motywowania klientów do zakupu. Sprzedawcy internetowi, którzy skutecznie budują pilną potrzebę na kartach produktów, zwiększają konwersję o nawet 12%.

Dołącz niektóre z następujących elementów budujących pilną potrzebę (ang. urgency) na swoich stronach:

• Wskaźniki niskiego zapasu – pokazanie, że pozostała tylko ograniczona liczba produktów w magazynie, a nawet, że niektóre przedmioty są obecnie niedostępne wskazuje, że produkt jest chętnie kupowany.

• Terminy zakończenia promocji – Pokaż daty planowanego zakończenia promocji obok CTA, aby przypomnieć klientom, że mają ograniczony czas na działanie.
• Minutniki odliczające czas do zakończenia promocji – Możesz rozważyć wręcz umieszczenie obok tych terminów minutników odliczających czas do zakończenia promocji, które wywołają odczucie, że deadline zbliża się nieubłaganie.
• “Ostatnio kupione produkty” oraz liczba osób oglądających ten sam produkt – W tej kwestii możesz wzorować się na stronach rezerwacyjnych, które opanowały tę taktykę do perfekcji. Booking.com, na przykład, wyświetla powiadomienie obok głównego CTA, gdy inny użytkownik w danym momencie ogląda ten sam obiekt.

Aby uzyskać więcej wskazówek, zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem na temat budowania pilnej potrzeby (ang. urgency) na stronach produktów.

Personalizacja call to action w oparciu o dane i kontekst użytkownika

Coraz więcej badań pokazuje, że ogólne CTA tracą skuteczność, gdy użytkownik dostaje ten sam komunikat niezależnie od kontekstu. Lepsze wyniki przynoszą wezwania dopasowane do etapu ścieżki, źródła ruchu czy wcześniejszych interakcji. Inny komunikat działa na osobę z kampanii płatnej, a inny na użytkownika wracającego z wyszukiwarki. Personalizacja CTA nie musi być skomplikowana czasem wystarczy zmiana języka, oferty lub kolejnego kroku, by realnie zwiększyć współczynnik kliknięć i zaangażowanie.

Dynamiczne CTA i wykorzystanie AI w optymalizacji konwersji

Podsumowanie

CTA są ważne. Zawsze powinny być jednak częścią szerszej strategii optymalizacyjnej. Nadmierne koncentrowanie się na CTA doprowadzi do mniej niż optymalnego wzrostu kluczowych wskaźników e-commerce, takich jak współczynnik konwersji, średnia wartość zamówienia (AOV, ang. average order value), średnia wartość życia (AVL, ang. average life value), przychody czy zysk.

Pamiętaj też, że CTA powinny być testowane w połączeniu z innymi ważnymi elementami strony: tekstami, zdjęciami, grafiką, elementami budującymi pilną potrzebę, kampaniami e-mailowymi czy oferowanymi promocjami.

The post Jak stworzyć skuteczne Call to Action (CTA): 9 sprawdzonych porad first appeared on Conversion.

Mimo, że tradycyjna forma reklamy może być nadal aktualna, nie oddziałuje na odbiorców już tak mocno, aby samodzielnie przynosić zyski.

Nie jest ona w stanie dotrzeć do największej możliwej grupy odbiorców ani wzbudzić największego zainteresowania przy minimalnych wydatkach. Jeśli chcesz zbudować naprawdę silną markę i zdobyć więcej klientów, powinieneś stworzyć  dopracowaną strategię content marketingową.

Owy content marketing pozwala Ci na lepszy kontakt z odbiorcami oraz na edukację potencjalnych klientów!

„Content is king” jak to zwykł mawiać Bill Gates.

Bez względu na formę, w jakiej się pojawia, content, czyli treść, jest niezbędna do sukcesu witryny e-commerce oraz budowania więzi z odbiorcami,  która z kolei może prowadzić do krótkoterminowej sprzedaży i długoterminowej lojalności. Content jest tak samo ważny jak klient.

Content marketing to bez wątpienia jeden z najlepszych sposobów na wyróżnienie się wśród konkurencji. Niestety około 63% firm uważa, że nie potrzebuje konkretnej strategii contentowej.

A ty? Czy udoskonaliłeś już swoją strategię?

Nie chcesz być w tych 63% firm poruszających się w sieci bez strategii content marketingu.

Aby uzyskać zasłużoną ekspozycję dla swoich produktów, spróbuj połączyć wiele różnych rodzajów treści (tekst, obraz, e-mail, audio i wideo). Wymyśl także spójną strategię, która zostanie wdrożona we wszystkich kanałach, od Twojej witryny po media społecznościowe. Gdy już osiągniesz spójność i Twoja maszyna contentowa będzie gładko śmigać, sukces będzie na wyciągnięcie ręki.

Spis treści:
Co to jest content marketing?
Dlaczego sklepy internetowe potrzebują solidnej strategii content marketingu?
Tworzenie content marketingowego planu dla długofalowego zysku
1. Wyznacz swoje cele
2. Poznaj swoich odbiorców na wylot
3. Wybierz swój główny kanał do content marketingu
4. Wybierz odpowiedni rodzaj contentu
5. Dokonaj alokacji zasobów i wyznacz zadania
6. Stwórz świetny content
7. Dziel się swoim contentem ze światem
8. Śledź wyniki
Przykłady genialnego content marketingu, które zainspirują Cię do działania
Content marketing Q&A

Zaczynajmy!

Co to jest content marketing?

Koncepcja content marketingu istnieje od dawna. Ten rodzaj marketingu przyciągnał wiele uwagi, a to dlatego, że działa.

Ale czym w ogóle jest content marketing?

Zasadniczo jest to tworzenie i dostarczanie treści online skierowanych do ogółu klientów. Nawiasem mówiąc, materiały internetowe – które są za darmo – skłaniają klienta do podjęcia jakiegoś działania.

Content marketing ma charakter edukacyjny. Jednak nie skupia się na produktach, które firma próbuje sprzedać. Nie. Sprzedawca oferuje dawkę wiedzy i informacji, aby ludzie przywiązali się do jego marki.

Jak widać, content marketing zmierza do osiągnięcia większego celu.

Z pewnością warto dać szansę content marketingowi. Fakty mówią same za siebie. Oto krótka lista statystyk dotyczących content marketingu, które zasługują na Twoją uwagę:

1. 72% marketingowców twierdzi, że content marketing zwiększa zaangażowanie odbiorców. (Źródło: Content Marketing Institute)

Według obecnych statystyk dotyczących digital content marketingu, marketingowcy uważają, że tworzenie odpowiednich treści wysokiej jakości zachęca odbiorców do wejścia w interakcję z firmą. Oprócz dość oczywistego zwiększenia się czasu, jaki odwiedzający spędzają na stronie, oferowany content pomaga kupującym na każdym etapie. Co więcej, 72% marketingwców zauważyło wzrost liczby potencjalnych klientów generowanych przez stronę.

2. Większość marketerów wykorzystuje blogowanie jako kluczową taktykę content marketingową.  (Źródło: OptinMonster)

Niemal wszyscy marketerzy twierdzą, że blogowanie jest ich najwyższym priorytetem w zakresie content marketingu. Ludzie lubią czytać posty na blogu i udostępniać je. Wpisy na blogach są nawet uwzględniane w e-mailowych kampaniach marketingowych. Wyniki, jakie można uzyskać z reklam w wyszukiwarce (search ads), są niczym w porównaniu z blogowaniem. Firmy z blogiem mogą pochwalić się większą liczbą leadów niż te, które nie parają się blogowaniem. Blogowanie może mieć naprawdę niezły wpływ na Twoje ROI.

3. YouTube ma ponad 2 miliardów aktywnych zalogowanych użytkowników. (Źródło: HubSpot)

Obecnie ludzie oglądają ok. milion godzin contentu na YouTube każdego dnia. Średnia sesja oglądania trwa około 40 minut. YouTube jest jednym z najpotężniejszych narzędzi docierania do docelowych odbiorców. Pozwala dystrybuować uniwersalny content, który jest prosty w odbiorze i łatwo share’owalny. Miesięczna liczba użytkowników YouTube’a może i nie jest porównywalna z tą na Facebooku, ale z pewnością się do niej zbliża.

4. Snapchat i Instagram są zalecane dla młodszych grup demograficznych. (Źródło: Sprout Social)

Co mówią liczby? Snapchat i Instagram docierają do większej liczby młodych ludzi niż jakiekolwiek inne serwisy społecznościowe. Snapchat miał być aplikacją do przesyłania wiadomości. Zamiast tego przekształcił się w genialny sposób, w jaki nastolatki mogą publikować sobie nawzajem filmiki i bawić się filtrami. 75% użytkowników Snapchata ma mniej niż 35 lat. Instagram też jest popularny wśród młodszego pokolenia. Najbardziej znaczącą grupą demograficzną są mężczyźni w wieku od 18 do 24 lat. Biorąc pod uwagę, że Instagram dodał Stories i IGTV, ta popularność nie jest żadnym zaskoczeniem.

5. W porównaniu z outbound marketingiem, content marketing kosztuje o 62% mniej i pozwala na „domknięcie” 3 razy więcej leadów. (Źródło: Neil Patel)

Nie można zaprzeczyć, że content marketing jest opłacalny. Nie musisz sięgać głęboko do kieszeni jeśli chcesz tworzyć content online. Rozważ ulokowanie swoich zasobów w digital marketingowy plan. Nie pokładaj swoich nadziei w reklamach w gazecie. Lepiej rozpocznij kampanię content marketingową. Treści tekstowe, wizualne i audio umożliwiają komunikację z docelowymi odbiorcami. Dzięki temu Twoja marka zyskuje na „ludzkości” oraz na autorytecie. humanizuje markę i dodaje autorytetu. No i jest to niedrogie.

Dlaczego sklepy internetowe potrzebują solidnej strategii content marketingu?

Content marketing wcale nie jest skomplikowany.

Musisz jednak najpierw stworzyć pod niego strategię i się jej trzymać.

Strategia content marketingowa to ten jeden aspekt, który odróżnia tych odnoszących sukcesy marketingowców od ich mniej skutecznych kolegów po fachu. Plan działania analizuje różne sposoby wykorzystania tego podejścia marketingowego w customer journey (ścieżce klienta), cyklu życia klienta lub touchpointach. 72% marketerów, którym udało się zanotować lepsze wyniki, twierdzi, że nigdy nie osiągnęłoby tego bez dobrej strategii.

Bez względu na to, czy dopiero zaczynasz, czy działasz w tym biznesie już od jakiegoś czasu, opracuj plan content marketingu dokładnie, krok po kroku. Ale okej, dlaczego w zasadzie miałbyś poświęcać czas na planowanie?

Jest na to kilka powodów:

Aby nadążyć za konkurencją: według serwisu eMarketer 60% marketerów tworzy co najmniej jedną porcję contentu każdego dnia. Infografiki, recenzje produktów i przewodniki dają im to, czego potrzebują do tworzenia ukierunkowanych mini-kampanii. Dzięki solidnej strategii content marketingu będziesz wyprzedzać konkurencję. Bądź kreatywny i twórz taki content, który Cię wyróżni. Nie czekaj na inspirację. Przejmij kontrolę nad swoim blogiem i po prostu: ciesz się nim.

Aby budować świadomość marki: świadomość marki wpływa na decyzje kupujących przy wyborze między konkurującymi firmami. Strategiczney content advertising pomaga budować świadomość marki i zwiększać reputację firmy. Elementy kreatywne pokazują ludziom, jaka jest Twoja firma i jakie wartości nią kierują.

Aby zdobyć bardziej ukierunkowane leady: dobry content przyciąga klientów. Marketerzy często inwestują ponad połowę swojego budżetu w strategię generowania leadów. Co możesz zrobić? Przeprowadź badania, określ content, które chcesz tworzyć, i wybierz właściwy kanał dystrybucji. Strategiczne podejście do content marketingu polega właśnie na dystrybucji odpowiednich treści, które stworzyłeś i budowaniu pozytywnych relacji z klientami.

Aby zwiększyć sprzedaż: marketing, który koncentruje się na tworzeniu i dostarczaniu contentu dla jasno określonej grupy odbiorców, może zwiększyć ruch w witrynie i wypełnić lejek sprzedażowy potencjalnymi klientami. Smartfony i media społecznościowe stały się częścią codziennego życia, więc dobrze byłoby mieć strategię content marketingową, która przyciągnie nowych klientów. Pamiętaj, że ciągle walczysz o skrawek atencji użytkowników!

Aby zatrzymać klientów na stałe: starając się przyciągnąć nowych klientów, nie zapomnij o tych, których już masz. Klienci, którzy kochają Twoje produkty i usługi, zapewniają Ci ciągły strumień przychodów. Wykorzystaj content marketing, aby umocnić lojalność swoich klientów. Wchodź w interakcję ze swoimi klientami na każdym kroku ich ścieżki zakupowej. Gdy klienci wiernie wspierają Twoją firmę, będą polecać Twoje produkty i usługi, nie oczekując niczego w zamian. Nie ma nic ważniejszego niż budowanie lojalności wśród klientów. Zaprojektuj strategię, która pozwoli Ci zatrzymać klientów na stałe.

Tworzenie content marketingowego planu dla długofalowego zysku

Dawno minęły czasy, kiedy wystarczyło napisać post na blogu i go opublikować. Content marketing to złożone podejście obejmujące wiele wariantów. Nie musisz próbować wszystkich typów contentu – wystarczy, że zapewnisz swojej docelowej audiencji takie treści, których ona pragnie. I wybierz do tego odpowiedni kanał. Jeśli nie masz planu działania, najlepiej stwórz go ASAP. Niezależnie od tego, jak prosty lub złożony jest Twój plan content marketingowy, nie powinieneś mieć problemów z jego wdrożeniem.

1. Wyznacz swoje cele

Jasno wyznaczony cel zwiększy Twoją wydajność. Aby Twoja strategia marketingowa zatrybiła, musisz dobrze znać swoje cele biznesowe. Nie możesz tworzyć contentu bez starannego rozważenia wszystkich jego aspektów. Oczywiście cele i zadania różnią się w zależności od firmy. Są jednak takie, które śmiało mogą włączyć do swojego planu firmy wszelkiego rodzaju. Na przykład przyciąganie potencjalnych klientów czy zwiększanie zaangażowania w mediach społecznościowych. Jakie są Twoje cele na przyszłość?

2. Poznaj swoich odbiorców na wylot

W momencie, gdy zrozumiesz, czego Twoi odbiorcy chcą od Twojej firmy, będziesz w stanie stworzyć content, który pokochają. Jeśli chcesz mieć ukierunkowany content, które będzie wręcz spełniał rolę dowodu na to, że naprawdę rozumiesz swoich czytelników, zwróć się do mediów społecznościowych. Facebook czy Instagram, zapewniają ogromne ilości danych. Możesz także skorzystać z zewnętrznych aplikacji analitycznych, takich jak Sotrender, aby uzyskać jeszcze więcej informacji na temat swoich odbiorców.

3. Wybierz swój główny kanał do content marketingu

Kanały content marketingu to platformy, z których możesz skorzystać, aby nawiązać kontakt z klientami. Zerknij na te 3 kanały:

Własne media do dystrybucji contentu. Obejmują one przede wszystkim stronę internetową/bloga Twojej firmy. Publikujesz materiał w miejscu, nad którym masz pełną kontrolę. Ludzie chcą widzieć, że jesteś aktywny, i starasz się zapewnić im źródło informacji. Własne media mogą również obejmować platformy społecznościowe i strony docelowe w Twoim sklepie internetowym.

Dystrybucja, którą zyskujesz od innych. Obejmuje ona udostępniania Twojego contentu przez innych. Aby wspomnieli o Twojej firmie w artykule, zwiększ swoje wysiłki związane z SEO, i staraj się tworzyć guest posty najlepiej na najbardziej rozpoznawalnych witrynach.

Płatne media do dystrybucji contentu. Płacenie za dystrybucję contentu stało się powszechną praktyką. Polega to na tym, że płacisz za rozpowszechnianie Twojego contentu. Możesz uruchomić kampanię Google AdWords lub zdecydować się na płatną reklamę w mediach społecznościowych. Czasami takie podejście jest bardziej skuteczne niż wysiłki na kierowane na ruch organiczny.

4. Wybierz odpowiedni rodzaj contentu

Najbardziej udane kampanie content marketingowe zawierają różne formy treści. Wybierz te, które będą pasować do Twojej marki i zwiększą ruch w Twoim sklepie internetowym:

Wpisy na blogu – blogowanie nie zajmuje za dużo czasu, więc warto uwzględnić ecommerowego bloga w swoich planach. Twórz ekspercki content w swojej niszy, a z pewnością zanotujesz spory ruch organiczny. Publikuj posty na blogu regularnie, aby nie ryzykować utraty czytelników. Trendy w branży, przewodniki, wywiady i newsy to tylko niektóre przykłady pomysłów, które można łatwo wdrożyć.

Wideo – nie musisz uważnie siedzieć w statystykach, aby zwiedzieć, że wideo przyciąga większą uwagę. Odwiedzający, którzy przeglądają posty na blogu i szukają konkretnych szczegółów, na pewno docenią starannie wykonane wideo. Publikuj filmiki o produktach lub webinary internetowe.

Infografika – infografiki są bardzo łatwe i przyjemne w odbiorze, nie wspominając o tym, że przydają się konsumentom, którzy szukają porad. Jeśli planujesz przekazać odbiorcom jakieś statystyki lub liczby, zrób infografikę. Prezentuj informacje za pomocą żywych obrazów i przyjemnych dla oka wizualizacji.

Ebooki – ebooki to skuteczny rodzaj content marketingu, zapewniający wartość dodaną zarówno firmom, jak i klientom. Sprzedawcy internetowi cały czas korzystają z ebooków. Twórz i udostępniaj je za darmo. To pokaże klientom, że jesteś godny zaufania i pomoże im dowiedzieć się o tobie więcej.

Podcasty – liczba osób, które słuchają podcastów, rośnie z każdą minutą. Wygląda na to, że ludzie po prostu lubią słuchać podcastów. Zaoferuj słuchaczom przydatne wskazówki i lepszy wgląd w dane zagadnienie. Możesz publikować swoje podcasty na platformach internetowych, takich jak iTunes, SoundCloud czy Spotify.

5. Dokonaj alokacji zasobów i wyznacz zadania

Dokonywanie alokacji zasobów nie należy do najłatiwjeszych zadań. To dlatego, że musisz podejmować decyzje na różnych poziomach. Niewystarczająca alokacja zasobów może prowadzić do pewnych komplikacji, co z kolei może prowadzić do zaprzepaszczenia szansy na powodzenie planu. Zaleca się szczegółowe określenie wymagań dotyczących zasobów w planie marketingowym.

Jak już wcześniej wspomniałem, content marketing nie pochłonie zbyt wielkiej części budżetu. Wręcz przeciwnie, kosztuje on mniej niż tradycyjny marketing.

Myślę, że jest to dobry moment na podkreślenie, iż automatyzacja wszystkich zadań content marketingowych nie jest dobrym pomysłem.

Niektóre zadania są po prostu lepiej wykonywane przez ludzi, więc nie licz wyłącznie na sztuczną inteligencję. Przypisując zadania, ustal, kto jest odpowiedzialny za pracę, jasno określ swoje oczekiwania, a także dodaj do niej ramy czasowe. Jeśli prowadzisz dużą kampanię, na pewno będziesz mieć wiele zadań do wykonania. Zrób listę najważniejszych zadań content marketingowych i przypisz je swoim pracownikom.

6. Stwórz świetny content

Teraz dopiero zaczyna się zabawa. Musisz stworzyć atrakcyjny content, który przyciągnie potencjalnych klientów. Ale czy wiesz od czego w zasadzie zacząć?

Jeśli poruszasz się w branży takiej jak technologia, nie masz się o co martwić, ponieważ istnieje wiele tematów, które możesz poruszyć i ciągle ich przybywa z każdą nowinką technologiczną. Wymyślaj tematy, które wiesz, że podobają się odbiorcom.

Tworzenie contentu zaczyna się od słowa pisanego. Zawsze myśl o osobie, która przeczyta Twój tekst.

7. Dziel się swoim contentem ze światem

Istotność share’owania contentu jest wręcz nieoceniona, szczególnie w erze cyfrowej. Publika szczególnie lubuje się w treściach w formie grafiki lub podcastów. Daj ludziom content, który chcą zobaczyć. Gdy w końcu będziesz mieć już gotowy content, udostępnij go.

8. Śledź wyniki

Nie trzeba dodawać, że należy na bieżąco śledzić content publikowany w internecie i mierzyć skuteczność kampanii marketingowej. Dzięki rozwojowi analityki internetowej, możesz łatwo określić skuteczność swoich treści. Możesz wdrożyć duże woluminy i różne typy danych, aby zidentyfikować pewne powtarzalne wzorce, jak i osobliwości. Krótko mówiąc, będziesz wiedział, czy osiągasz dobre wyniki.

Content marketing nie ogranicza się do opowiadania historii w ładnych słowach. Chodzi o osiąganie pozytywnych rezultatów. Zwróć uwagę na takie dane, jak zachowanie użytkownika, jego zaangażowanie, SEO i przychody. Jeśli robisz coś dobrze, na pewno zauważysz wymierne korzyści.

Przykłady genialnego content marketingu, które zainspirują Cię do działania

Czy content marketing zaczyna Ci się wydawać trochę trudny? Może tez życia wzięte przykłady uspokoją Twój umysł. Czerp inspirację z marek, które skutecznie skorzystały z mocy content marketingu:

HubSpot używa szczegółowych postów na blogu, aby dostarczać użytkownikom cenne treści
W ciągu ostatnich lat HubSpot starał się pomagać wielu firmom w realizacji ich strategii marketingowych. Zespół składa się z inboundowych marketerów i ekspertów w dziedzinie automatyzacji, którzy dokładnie wiedzą, co zrobić, aby osiągnąć świetne wyniki. HubSpot zbudował solidną publiczność na swoim blogu dlatego, że oferuje szczegółowy, wysokiej jakości content. Eksperci tworzą content dedykowany dla ich odbiorców, od marketingu przez filozofię i biznes. przyjrzyj się działaniom marketingowym HubSpota, a zobaczysz, że tworzenie obszernych postów na blogu jest kluczem do ich sukcesu.

Glossier wykorzystuje treści tworzone przez użytkowników w mediach społecznościowych w celu wzbudzenia zaufania
Pomimo, iż treści generowane przez użytkowników nie są nowinką, nie wszyscy marketingowcy rozumieją ich prawdziwą moc. A szkoda, bo 76% ludzi wierzy właśnie w te treści, które są tworzone przez konsumentów, uznając je za bardziej autentyczne i wiarygodne. Glossier udowodnił, że warto postawić na stronę wizualną. Glossier, który na początku był blogiem o urodzie, niedawno wprowadził na rynek własne produkty. Ich marketing realizowany jest poprzez treści generowane przez użytkowników. Zasadniczo Glossier zapewnia, że ​​każdy drobny kawałek contentu ma swój cel. Nie zamieszczają postów tylko po to, aby coś wrzucić.

Shutterstock stworzył interaktywną infografikę, która wykorzystuje wideo i audio
90% informacji przesyłanych do mózgu ma charakter wizualny, więc umieszczenie infografiki w kampanii content marketingowejjak najbardziej ma sens. Shutterstock pokazuje, jak można to fajnie zrobić. Zawsze tworzą animowane infografiki, wykorzystując wideo i dźwięk i puszczają je w obieg.

Hootsuite rozpoczął kampanię marketingową wideo zainspirowaną „Grą o Tron”
Hootsuite to jedna z wielu marek która w swoim contencie nawiązała do „Gry o Tron”. Firma opublikowała reklamę pokazującą wszystkim, że „nadchodzi zima w mediach społecznościowych” za pomocą wideo. Jeśli obraz jest wart tysiąca słów, wideo jest w takim razie bezcenne. Niezwykła kampania marketingu wideo rozpoczęła się w 2014 roku. „A Game of Social Thrones”  przypomniała wszystkim, że życie w mediach społecznościowych może bardzo dobrze naśladować sztukę.

Content marketing Q&A

Jakiego błędu w content marketingu powinienem najbardziej unikać?
Błędy ortograficzne i gramatyczne mają wpływ na strategię content marketingu, ale jeden błąd jest jeszcze gorszy: tworzenie nieistotnych treści, które nie mają żadnej wartości.

Skąd mam wiedzieć, jaki rodzaj contentu powinienem tworzyć?
Przed rozpoczęciem opracowywania strategii content marketingu musisz zrobić research na temat swoich odbiorców i rodzaju contentu, który lubią.

Ile contentu powinienem publikować w ciągu miesiąca?
Częstotliwość publikowania zależy od branży i preferowanego medium. W bardziej technicznej, wyspecjalizowanej branży wystarcza kilka wpisów na blogu każdego miesiąca, ale w konkurencyjnych niszach, takich jak handel detaliczny, może być konieczne publikowanie artykułu co tydzień plus kilka aktualizacji w mediach społecznościowych każdego dnia.

Czy będę mógł szybko zauważyć konkretne wyniki z content marketingu?
Nie. Content marketing to inwestycja długoterminowa. Nie generuje szybkich wyników z dnia na dzień, a pojawienie się wyraźnych wyników może zająć miesiące.

Chociaż sklepy internetowe mają do dyspozycji wiele doskonałych narzędzi marketingowych, content marketing jest jednym z najlepszych, i co ważne, sprawdzonych rozwiązań, które mogą pomóc sklepom każdej wielkości. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się nawiązać kontakt z odbiorcami za pośrednictwem postów na blogu, updejtów w mediach społecznościowych, infografik, a nawet filmów, content marketing może pomóc Ci w generowaniu ruchu i budowaniu zaufania.

The post Content marketing w ecommerce first appeared on Conversion.